五大能力六大场景，百度“品牌智能体”打造品牌 AGI 时代最核心经营阵地
生成式 AI 时代,品牌营销如何持续出彩?全能的品牌数字分身长什么样?12 月 27 日,百度营销“品牌智能体生成式 AI 产品发布会” 在北京举行。会上,百度营销正式发布“品牌智能体”,全新的“品牌智能体”依托于百度生成式 AI 技术,具备感知、记忆、规划、行动、人格五大能力,致力于打造全能的品牌数字分身。
百度 MEG 销售业务平台行业五部总经理戴振开表示:品牌智能体会成为品牌与用户对话的新窗口,推动传统营销向 AI 营销转型,引领品牌营销进入新时代。百度品牌营销业务负责人陆毅明也认为,智能体是 AI 时代最佳应用载体,就好像 PC 时代的官网,移动互联网时代的 APP 一样。未来,每一个客户都应该拥有自己的智能体营销阵地。
此前,百度营销发布了全新品牌价值主张“生成商业新未来”,并在商业生态中推进了理念、技术、功能等全方位的重塑;在品牌营销侧,携手洋河、飞鹤等公司首创智能体开屏及品专产品,联合海尔、京东等品牌低成本生成爆款品牌方案。百度营销借助品牌智能体,正在打造品牌 AGI 时代最核心的经营阵地。
品牌智能体发布,打造“五项全能”的数字分身
全新发布的“品牌智能体”,具备感知、记忆、规划、行动、人格五大能力全面提升,重点打造品牌最懂用户的品牌数字分身。
其中,感知能力提升意味着智能体具备多模态的输入能力,可以催生 AIGC 多重玩法;记忆能力提升,意味着智能体具备长期记忆,更懂用户;规划能力提升,意味着可以引导人机多轮交互、拆解目标、生成决策;调用工具能力,可以为用户提供端到端的品牌服务体验;人格能力的提升,意味着更为写实、个性化的数字人成为品牌专属数字分身。
同时,品牌智能体也将带来场景的全新升级。
例如,智能体将生成新品牌专区、超级品专子卡和通用词品专,深度理解用户行为、意图,生成个性化内容,并规划用户决策路径,实现交互式需求激发;智能体还可以生成新展示广告,深度理解用户所属决策阶段,千人千面地推送品牌相关内容并进行需求激发。
除此之外,品牌智能体生成了品牌的新经营阵地。在品牌智能体和文心一言 APP 等新场景下,除了对话式交互,还支持图文、视频等多模态交互,通过双向深度交互,智能体能主动感知、规划并激发用户需求,引导用户加速消费决策。
赋能品牌营销全链路,洋河、飞鹤等率先入局
品牌智能体营销平台将赋能品牌从用户洞察、创意生成、媒介投放到效果验证,全链路实现生成式 AI 营销,成为品牌最核心的经营阵地。截至目前,已经有洋河、飞鹤、京东、海尔等多个品牌合作体验。
例如,百度联合洋河打造了 AI Native 全场景的营销事件,致敬航天事业,庆祝宇航员回归。百度帮助洋河品牌利用 AI 生成图和视频,搭建 AI 元 宇 宙品牌展馆,沉浸式互动引流,还搭建了线上 AI 互动界面和首个对话式航天科普活动,运用大模型能力实现航天科普知识智能对话。
一些品牌还通过品牌智能体营销用低成本打造出了“爆款”营销事件。如百度联合海尔兄弟,打造“有模有 young” 生成式作画挑战赛,以海尔兄弟形象进行 AI 二创,趣味生图;618 期间,百度为京东打造电商首个 AI 生成线下广告,减少了 70%的海报制作周期,并降低了 80%的海报制作成本。
同时,百度营销科学 AIA 也进行了全新升级,成为服务于“智能体商业”理念实践的重要营销方法论。
以飞鹤品牌为例,用户带着具体的使用场景和问题与智能体像朋友一样沟通,不仅话题更聚焦产品和购买,还通过多轮次的对话,与用户建立了更紧密的连接,对话内容也更有温度,这种体验是传统线上广告无法比拟的。通过营销科学 AIA 的洞察与分析,用户形象与诉求更加清晰明确;基于洞察,还可以帮助品牌打造更符合用户需求的传播策略,以及更丰富的营销玩法,为客户找到生意的新增量。
智能体如何“生成商业新未来”
在 11 月举办的 2023 百度热 AI 营销大会上,百度营销发布全新品牌价值主张——“生成商业新未来”。 百度集团副总裁、移动生态商业体系负责人王凤阳认为,随着用户需求表达方式的变迁,客户服务经营会向“智能体商业”的方向演变。对于“商业新未来”的发展方向,百度给出的答案就是“智能体商业”。
一方面,基于文心大模型的能力,所有企业都可以在百度拥有专属分身智能体,能够以最佳方式与用户进行自主交流,激发用户需求、提供极致服务;另一方面,百度营销以轻舸作为与客户交互的统一载体,可以深刻理解和满足客户需求。智能体与轻舸相互协作,形成正向循环,一起构建出“智能体商业”的生命力。
近期,智能体已经应用到一众品牌伙伴和文心一言 APP 等百度 AI 原生应用中。未来,智能体将协同品牌更好地满足用户需求,做到交互出彩、品牌出新、生意出效,改变行业仅仅关注运营流量的现状,更好地从用户需求出发,挖掘“流量”背后具体的“人”的需求,生成品牌经营的新未来。
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