要拥有必先懂失去怎接受——浅谈前景理论

上篇讨论韦伯-费希纳定律时，提到了人类对损失会更敏感。后来，卡尼曼和特沃斯基进一步研究了这一现象，完整地解释了在不确定情况下，有哪些非理性心理因素会影响人类决策，形成了前景理论（Prospect Theory）。前景理论是行为金融学的四大支柱之一，其他几大支柱是后悔理论、过度反应理论和过度自信理论。我们在后续章节中都会讨论到。

今天我们先来简单说说前景理论，前景理论也有翻译成预期理论的，在不同的风险预期条件下，人类的行为倾向是可以预测的。主要包含以下典型现象：

• 损失厌恶，对损失往往对收益更加敏感，意外获得一百块的欣喜，难以补偿丢了一百块的痛苦。

• 参照点依赖，大多数人对得失的判断是根据参照点决定的，这和韦伯定律也是呼应的。但有时候参照点会选择其他获取到信息，比如知道别人一个月挣 5 万，那自己挣 4 万就很难接受。

• 确定效应，是指我们在比较确定性结果和仅仅具有可能性的结果时，往往会更大幅度倾向于确定性的结果，而对可能性的结果给予比较低的权重。见好就收，落袋为安。

• 反射效应，在面临确定性的损失，和可能的损失之间，往往会更倾向于选择可能的损失，而不是确定性的损失。宁愿用赌一把的心态去规避损失。

• 迷恋小概率事件，所有买彩票的人都知道，大概率是支持福利事业了，但是很多人还是心存侥幸去搏一把，万一呢？

前景理论在游戏中有广泛应用。比如，很多包含内购项目的游戏，玩家投入的精力和金钱越多，就越可能玩下去，这主要是利用了人类对损失的厌恶。因为如果不继续玩下去，那些已经投入的精力和金钱就是一种损失。

还有常见的每日登录获取奖励的机制，往往设计成需要连续登录，一旦间断，就要从头开始积累。这也是利用了用户的损失厌恶倾向，操纵玩家每天回到游戏中，从而提高用户留存率。

其实，前景理论也可以扩展到游戏整体的用户体验，我们真的很讨厌损失。游戏难免会有 Bug 或者设计上的缺陷，导致玩家经历困惑、不爽、愤怒。一切按预期进行，人们会认为是正常的。一旦出现哪怕是轻微的差错，就会产生强烈的负面情绪，并且念念不忘。这就是为什么作为游戏开发者，要测试一切并且努力修复那些看似很小的缺陷。玩家不好伺候。

下一篇，我们将继续关注前景理论，详细讨论它如何解释人类决策的步骤。

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参考文献：

• Wikipedia Prospect Theory 词条
  

• Prospect Theory and Loss Aversion: How Users Make Decisions, Aurora Harley