不知不觉不假思索——可供性

根据认知负荷理论，玩家在初次接触到游戏时，如果有太多东西需要学习，很容易造成体验上的摩擦，导致玩家流失。除了通过精心设计引导过程，有策略地向玩家释放新元素，是有效的方法。除此之外，改善游戏的交互设计，让很多元素符合玩家直觉，变得不需要学习，更值得推崇。

这在认知心理学和设计上有个对应的概念：Affordance，我个人更喜欢的翻译是可供性。就是一个东西“可供用户如何如何”。比如，门上如果设计的是一个把手，那就很容易理解成可供我们推或者拉；如果只是设计了一块板子，那就只能理解成可供我们推。是不需要写上文字来说明如何操作的。事实上很多时候，写了推的单向门，如果有把手，我们还是可能会试着拉一下。

图源：知乎

视知觉理论认为，人类的视觉感知系统有两个主要功能，实现了不同的目的：一部分用来实现识别一个物体是什么（What 系统），另一部分用来从视觉角度引导人类行动（How 系统）。What 系统对信息的变化非常快，帮助我们识别物体，感知空间关系，以外界的物体为中心。而 How 系统相对较慢，理解物品的潜在用途和用法，以自我为中心。

提高设计的可供性，主要是更好地适应 How 系统要求，让用户在不知不觉、不假思索之间就理解交互元素的用途，而不是要通过引导过程或是阅读说明才能理解。例如，一个设计上有阴影或渐变的图标，通过模仿现实生活中按钮的外观，所以从用户的角度，它可供点击。

从游戏设计的角度，游戏元素的外观不仅仅是风格的问题，而是会直接影响到可供性，和由此引起的认知负荷，因此必须仔细考虑。从类型上，可供性大致可以分为以下四种：

• 物理可供性，提供了物理上方便执行某个操作的能力。比如，手机游戏设计上，要要考虑把常用的功能放在手指更容易触及的屏幕范围。

• 认知可供性，帮助用户理解某个事物及其用途、用法。比如，游戏里的各种设计，要坚持形式服务于功能，不要为了好看，增加了玩家的理解成本。

• 感官可供性，帮助用户听到、看到、感觉到设计元素。比如，对于面向老年人的游戏，字体要足够大。想要让玩家关注的元素，要设计得明显。

• 功能可供性，提供符合用户日常认知的功能。比如，复杂一些的背包系统要允许玩家排序、过滤、置顶。

设计大师深泽直人，提出过一个概念，叫做无意识的记忆，认为人会对周遭的环境和物体会做出自然而不自知的反应。我们作为游戏从业者，也应该去思考游戏设计中，如何把玩家心中“未知的已知”具像化，给玩家熟悉、自然的感觉。



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参考文献：

• The Gamer's Brain, Celia Hodent

• 设计心理学，Donald Norman

• 设计的生态学，后藤武、佐佐木正人、深泽直人

• 认知科学和设计领域中的 Affordance 是什么？，知乎