这是看脸的时代吗——晕轮效应

大家都说这是一个看脸的时代，这可真是大大的误会。人类看脸判断另一个人的个性品质，可不是从这个时代才开始的，一直如此。只是不同时代，颜值的标准不同罢了。但长得好看的，更容易被当成好人，是人类的一种认知偏见——晕轮效应（Halo Effect）。

不信？有个成语“相由心生”，并不是今天才被创造出来的。

晕轮效应和人类建立对他人或者事物印象的机制有关。人类在感知客观事物时，是具有整体性的，并不是盲人摸象一般，只对局部特征或者个别属性孤立地进行感知，而是倾向于把这些特征和属性联系成一个整体来建立印象。在获取到的信息不完整时，人类会倾向于根据经验，去自行脑补其他方面的特征。这样，在初次接触某个事物只能局部感知时，最容易被感受到的外在特征，就自然成为整体印象的基础。

晕轮本身是一个宗教概念。你看，不管是基督教的圣徒们，还是佛教的菩萨罗汉和佛们，脑袋后面都有一个发光的圈，让他们的面部都沉浸在神圣的光线下。从认知偏差的角度，这种晕轮发出的光线，和我们加在长得漂亮的人身上的额外偏好，没有什么两样。同样，我们也会过高估计高级品牌、外表喜人的产品、字写得好的考卷。

一款游戏，美术设计得好，对于吸引玩家选择，毋庸置疑地重要。很多时候，“这个游戏不好看”，是非常让游戏开发者沮丧的事情。花了那么多精力在功能上，给玩家的第一印象是“不好看”，就足以毁掉整个产品的前景。玩家说的是不好看，内心是觉得产品粗制滥造、没有乐趣，尽管这些并无直接关联。

The Decision Lab 曾经做过一个实验，给用户展现两个不同版本的登录界面，先判断好看不好看，再去评价对应用其他属性的预期，比如是不是容易使用、是不是能稳定运行、是不是不容易被破解。按说这些属性和好看不好看没什么关系，但从结果来看，却和对登录界面的颜值高度相关。

也就是说，一个产品的单一属性，比如它的美学，可以极大地影响人们对它的整体认知。而且，人们的确可以在极少的信息基础上形成印象。

用户是不会像开发者那样把产品的不同属性区分看待的。这就意味着，即便是在一些自己觉得不重要的功能上偷工减料，也会付出高昂的代价。比如，选用了不讲究的字体，文字排版缺少美感，某个按钮边缘有毛刺，对话框弹出动效不自然，启动画面吸引力不足。

作为作出评价的一方，如果要避免晕轮效应的影响，和克服锚定效应类似，首先要让自己的思考慢下来，去认真反思自己为什么觉得好。甚至可以强迫自己在建立第一印象的时候，建立两种不同的印象。日久，再根据更多信息来决定和哪个印象相关联。

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参考文献：

• Wikipedia Halo Effect 词条
  

• The Halo Effect in Consumer Perception: Why Small Details Can Make a Big Difference