ITSM
0 人感兴趣 · 29 次引用
- 最新
- 推荐
现代 IT 服务与企业服务管理：借助 Jira Service Management 实现团队互联，打造高效透明的服务体验
为了给客户和员工提供一流的体验，企业必须提供响应迅速、易于使用的内部和外部服务。提供快速无缝的服务体验需要自动化和端到端的可见性。IT服务管理（ITSM）工具可以实现对IT服务交付的无缝且全面的管理，帮助企业实现这些目标。
案例实践｜云智慧 ITSM 产品在利星行汽车的运维实践
本文围绕云智慧ITSM项目（以下称DOSM）在利星行的落地实践，从业务流程、表单自动化审批、团队工作可视化等业务场景出发，介绍了云智慧DOSM产品在利星行汽车的应用情况。
ITSM | 如何通过设计提升工单处理效率
嘉为蓝鲸IT服务管理中心，基于ITIL实践，提供事件管理、问题管理、变更管理、请求管理能力，并通过与ITOM的集成融合，大幅提升管理效率与用户体验，实现IT服务管理体系的升级。
云智慧 ITSM 产品助力企业有效实现降本增效
随着各行业数字化转型的不断推进以及 IT 系统建设的持续深入，IT 运维作为支撑企业实现数字化建设的关键手段，已然成为了各行业的着重关注点
ITSM | 限时优惠，帮助您的团队终结不良服务管理！
不良服务管理（Bad Service Management ，简称BSM）是一种糟糕的状况，困扰着使用传统ITSM工具的公司。现在，它已经在许多IT团队中蔓延，并迅速攻击业务的其他领域，使他们无法处理来自不同业务领域的请求。
ITSM | Atlassian 被 Gartner 评为 IT 服务管理平台魔力象限的领导者
三年前，Atlassian加倍投入ITSM市场，推出了第一个服务管理解决方案，帮助解锁高速服务团队。2022年，Gartner® IT服务管理平台魔力象限™中，Atlassian被评为“领导者”。
ITSM | 权威指南发布，高速 IT 服务管理团队是什么样子的？
当Netflix正在打造流媒体平台时，还有人在营业厅里为一张网卡而烦恼。当Craig Newmark创建免费分类广告网站时，报社的网络管理员最关心的还是重启电子邮件服务器。当数字化转型成为一道必答题，谁能率先给出解题之法？
云智慧蝉联中国 IT 统一运维 ITSM 软件市场第一！
近日，国际数据公司IDC发布《中国IT统一运维软件市场报告，2022H1》，报告显示：云智慧在中国ITSM软件市场份额，以10.3%的市场占有率，再次稳居榜首，彰显了在IT服务管理领域的实力。
ITSM | 对话——从业务场景、中国市场策略角度解读 Atlassian ITSM 解决方案
在2022 GOPS全球运维大会·上海站现场，我们对话了龙智团队，就ITSM业务场景、龙智Atlassian ITSM解决方案特点、Atlassian中国市场策略以及龙智优势服务等方面展开深入探讨。
GOPS 演讲 | 如何构建现代运营与支持体系，实现团队的高效协同
2022GOPS全球运维大会·上海站，龙智总经理杨林晶带来了主题演讲“Atlassian ITSM：构建现代运营与支持体系，实现开发、运营和业务团队的高效协同”，分享了他基于Atlassian平台实现企业运营和支持现代化转型的实践参考。
ITSM | 对话龙智资深技术顾问，探讨 ITSM 实践如何从过去转向未来
林枝勇我们对话龙智资深技术顾问林枝勇，深入ITSM领域，从事件管理、变更管理、配置管理和文化影响等方面，阐述为什么您需要ITSM解决方案，以及为什么需要它更现代化。
ITSM | Atlassian ITSM 终极指南，重构 IT、运营和支持的工作方式
随着软件驱动服务的加速兴起，您处在整个业务现代化的中心。从划分优先级和管理需求，到为内部业务团队创建无缝流程，企业中没有任何东西不是在IT服务上运行的。现在，是时候带领团队转型并采用现代工作方式了。
如何应对 ITSM 难题，打造现代化、高效的 ITSM 解决方案？
还在使用传统的ITSM工具？是时候转变了。Jira Service Management（简称JSM）是一个统一开发、运营和支持的平台，为ITSM的未来而构建。
ITIL4 实用指南 | ITSM 的未来属于敏捷
ITIL 4是IT团队新范式转变的开始。它引导团队进入一个整体的、业务和客户价值的参考框架，并鼓励根据您的团队需求和团队的工作方式采用更具适应性的方法。
ITSM 入门指南 | IT 团队如何向客户提供端到端的 IT 服务？
阅读本文，您将了解到什么是ITSM、ITSM的重要性、ITSM流程以及用于ITSM的软件及工具。如需了解更多关于龙智-Atlassian ITSM解决方案，请联系Atlassian全球白金合作伙伴——龙智。
莅临 GOPS 大会龙智展位，获取 Forrester 最新报告：《Forrester Wave™：2021 年第四季度企业服务管理报告》
国际权威咨询机构Forrester发布了2021年第4季度的《Forrester Wave™：企业服务管理报告》。报告显示，Atlassian被评选为ESM（企业服务管理）领导者，并在22项ESM评估标准中，获得了18项最高分数。除此之外，Atlassian 在这次评估中获得了策略类的最高分。
Atlassian 被 Forrester Wave 评选为企业服务管理的领导者！
2021年第 4 季度的《Forrester WaveTM：企业服务管理报告》已经发布，我们很高兴地宣布，Atlassian 被评选为 ESM（企业服务管理）领导者！
9 月 23 日 Atlassian 大中华区用户大会 20+ 位重磅嘉宾，15+ 场干货演讲大放送！
2021年度 Atlassian 中国用户大会将在9月23日与大家线上相见，本次大会以”颠覆·重塑”为核心，将联结 Atlassian 用户、合作伙伴、插件厂商、及行业权威专家，与大家一起探讨后疫情时代的新工作方式及工具背后的创新管理理念。
重塑价值：新一代 ITSM 平台的建设、咨询与实施
云计算、大数据、5G以及人工智能等新技术的发展给各行各业都带来了崭新机遇。为进一步提升 IT 服务管理的科学性、规范性与标准化，确保系统能够可靠且持续地运行，企业需要一套国际化、基于成熟理念的管理系统和标准化的实施方法来提升自动化运维效率
欢迎 ProForma 的制造商 ThinkTilt 加入 Atlassian 的大家庭！
此次收购建立在 Atlassian 为解决所有采用敏捷和数字化工作场所实践的公司所面临的服务管理挑战而进行的投资。他们卓越的文化和对客户的不懈关注将在进一步推动我们释放每个团队潜力的使命中发挥关键作用。
