2025 年智能售后新标杆：KoalaQA 如何用 AI 重构企业服务体验

百川云开发者

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在客户期望值不断攀升的今天，售后服务早已不再是简单的"问题解决"环节，而是决定品牌忠诚度的关键战场。当90%的消费者会将糟糕的客服体验直接转化为品牌负面印象时，传统的人工客服模式正面临着前所未有的挑战——响应速度跟不上、服务口径不统一、人力成本