企业号 2024年10月PK榜
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浅谈运营商政企存量客户运营
随着政企业务从蓝海走向红海，运营商也启动战略转型。现如今，在保证政企业务市场占有率这场“战役”下，已经不仅是拓展新业务的“攻坚战”，谁能留住客户，服务好客户，如何“打好”防止客户流失的“保卫战”成为了运营商面临的新的挑战。
融合数据的“聚宝盆”：政企业务资源树
伴随电信政企业务集约化受理进度不断推进，在网资融合的大背景下，资源域的物理、逻辑层面的数据管理不再是孤岛，不断向统一应用、统一运维方向演进。
AI 语音模型在家宽业务中的应用
在运营商家宽业务支撑场景中，存在多个APP和系统需要与装维人员交互，传统的功能按钮点击型操作交互界面，越来越难以满足装维人员工作提效的迫切需求。家宽施工调度系统所需的AI语音能力主要包括ASR（音转字）和TTS（字转音）。
