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这个世界上从来都不缺好用的产品,也不缺会用的用户,但为什么很多产品都不能大限度地利用呢?原因在于用户与产品之间存在着信息鸿沟。产品是不会说话的,也不会告诉使用者该怎么用。当用户遇到问题时,往往会求助于客户服务人员,寻求支持,无疑增加了沟通的
FAQ页面是网站的一部分,虽然网站的产品页面、关于页面的部分解答了用户的疑问,但是有时候用户还是会遇到一些问题,这时就是常见问题页面发挥作用的时候了。
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