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降低成本

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通过以下 7 个步骤,建立出色的产品手册

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Baklib
2022-10-18

这个世界上从来都不缺好用的产品,也不缺会用的用户,但为什么很多产品都不能大限度地利用呢?原因在于用户与产品之间存在着信息鸿沟。产品是不会说话的,也不会告诉使用者该怎么用。当用户遇到问题时,往往会求助于客户服务人员,寻求支持,无疑增加了沟通的

怎样设计好 FAQ 的页面更好地解决用户问题?

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Baklib
2022-10-18

FAQ页面是网站的一部分,虽然网站的产品页面、关于页面的部分解答了用户的疑问,但是有时候用户还是会遇到一些问题,这时就是常见问题页面发挥作用的时候了。

企业团队知识库对企业团队来说有何意义?

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Baklib
2022-10-18

随着时代的发展,越来越多的企业开始建立自己的知识库,其实很多企业都不知道建立知识库的意义,只是看到其他企业建立了知识库,就觉得应该建立自己的知识库。

在线协作文档实现团队工作协同!

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Baklib
2022-10-18

在企业中,团队成员之间的协作是不可避免的,有时候需要多个部门成员共同编辑一份文件,这样不仅效率低下,而且还不能保证文件的安全。因此,一个能够提供多人合作编辑文档、在团队内外共享、确保文档数据安全、提高团队效率的工具,都是必不可少的。

为企业产品实现随时随地的客户服务

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Baklib
2022-09-16

很多企业都希望能够做到24小时的客户服务而不不需要再增加客户服务的成本。所以,有没有办法让这个主意变成现实?在考虑解决这个问题前,我们可以看看客户服务的有哪些作用。

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