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如何搭建 SaaS 产品的客户服务体系

产品海豚湾

2022-11-23

一个好的客户服务体系，应该是以助力客户业务增长为目标，建立一套运转顺畅的体系。这个体系的运转可以参考 PDCA 循环体系，通过闭环的方式不断发现问题、解决问题和提升服务水平，最终帮助客户用好我们的软件，实现软件的价值，助推客户业务发展。

SaaS平台 B端产品 SaaS 产品 11月月更客户成功

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别让你的 SaaS 产品由赋能变为“负能”

产品海豚湾

2022-09-27

一个好的 SaaS 产品要赋能客户，需要满足三个条件：让基层员工感到舒心，让中层管理者感受先进，让老板感知数据。

产品设计产品运营 SaaS平台 B端产品 9月月更

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讲讲 SaaS 平台的多租户怎么设计

产品海豚湾

2022-09-19

本篇梳理了一下 SaaS 系统的多租户设计的结构，各类设计的特点，相信对 SaaS 产品经理会有不小的帮助。

产品经理多租户产品设计与思考 SaaS平台 9月月更

2022 中国“SaaS”领域十大趋势

小炮

2022-04-20

据相关研究发现，中国市场数智化水平不断提高，企业数字化建设需求旺盛，并且上云成为企业数字化建设的重要手段。伴随着中小型企业上云需求增多，企业更加青睐于使用便捷、灵活的SaaS产品。

SaaS SaaS应用 SaaS平台

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小程序运行时 +SAAS 级服务，提升研发降本增效作用

Speedoooo

2022-04-18

小程序运行时技术方案，从技术本身的角度剖析，其本质是作为前端容器技术底座赋能企业研发将已有的小程序应用运行至多App，以实现降本增效的效果。

flutter APP开发 SaaS平台小程序容器小程序运行时

提升客户服务体验的技巧

小炮

2022-03-24

在如今的时代，客户可以以很小的代价放弃产品使用，客户变得从未如此重要。因此不管是产品，还是市场或者销售，本质上都是为客户成功服务。

客户服务 SaaS平台

怎样做一个知识库网站

小炮

2022-03-24

经济和信息技术的蓬勃发展，知识资源成为了企业非常重要的无形资产。

知识库 SaaS平台

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产品帮助中心对 SaaS 行业的作用

小炮

2022-03-22

帮助中心是一款SaaS产品必不可少的一部分，为了帮助用户更好的解决产品相关问题，提高新用户的使用体验，并且引导其更好地使用产品。

SaaS平台帮助中心

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OAuthApp H5 应用开发 / 云托管平台

unclewang

2022-03-07

OAuthApp 是一个 H5应用开发/托管、模板共享平台，采用 SAAS 架构，支持二级域名独立站点（独立的用户池、账号系统）。

微服务前端 .net core H5制作 SaaS平台

关于 SaaS 的内容营销策略（15/100）

hackstoic

2022-02-25

作为企业，想要让自己的产品、服务被目标客户知道，就必须在内容、呈现形式上下功夫；吸引关注，产生好感，最后成单，并形成口碑传播。这种吸引用户主动购买的营销方式被称为inbound marketing“集客式营销”。

营销 SaaS平台

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关于极狐 GitLab SaaS，你应该知道这些！

极狐GitLab

2022-02-18

SaaS有哪些优势？极狐SaaS有什么特点？

DevSecOps SaaS平台

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SaaS 服务的私有化部署，这样做最高效｜云效工程师指北

阿里云云效

2022-02-15

为了能够有效且高效地同时管理SaaS版本和私有化版本的发布过程，云效团队也结合云原生的基础设施和标准化工具（比如helm）进行了一系列的探索和实践。本文从问题本身出发，讲解解决问题的思路，及如何通过“DIY”的方式来实现这套思路。

阿里云 DevOps 云原生私有化部署 SaaS平台

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ONES 事记｜ONES 参与信通院牵头编写的《DevOps 通用效能度量模型》

万事ONES

2021-12-27

近日，《研发运营一体化（DevOps）通用效能度量模型》（下称「标准」）首批评估结果发布。

SaaS SaaS平台

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行业视野 | ONES CEO 王颖奇对话极客公园张鹏

万事ONES

2021-11-30

在过去的半年，ONES 连续完成三轮总计1亿美元融资，成为国内研发管理领域累计获得融资最多的公司，也创下该领域历史融资速度最快的记录。

SaaS SaaS平台

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从挣扎突破到英雄联盟！中国 SaaS 头部企业阵营渐显

海比研究院

2021-11-10

五个指标描绘出中国SaaS头部企业的初步轮廓。

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网盘数据要搬家？焱融 SaaS 数据服务平台教你这么干

焱融科技

2021-11-02

本文以 Cloudreve 为例，手把手教你如何快速搭建个人网盘。

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