客户服务
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Baklib 帮助中心：自助服务指南
根据 Social endurance 的调查，64%的客户希望在 Twitter 上发帖一小时内得到回复，85%的客户希望公司在6小时内回复。
在互联网 + 的潮流中，企业客户服务该何去何从？
随着网络技术的发展，开启了数字化转型的潮流，移动互联网平台为各行各业提供了一个新的发展方向。在移动网络的帮助下，企业可以更好的为客户服务。随着移动网络平台可以为用户提供更好的用户体验时，同时也为企业注入了更多的活力。
企业在创建产品帮助中心时需要注意的问题！
搭建帮助中心是许多企业都会去尝试做的事，其重要性不言而喻。而当前对于企业来说，建立帮助中心并不困难，但在设计帮助中心的时候，有一些问题需要去注意，想办法将帮助中心的作用最大化。
客户体验和客户服务的区别
你回想一下自己曾经的经历。是什么促使客户不断购买你的产品/服务呢？是无可挑剔的客户服务，是精心打造的客户体验？还是由众多的接触点的组合，共同为客户创造了一个美好的旅程？
在互联网 + 的背景下，企业如何创新客户服务？
随着互联网的发展，开始数字化转型的潮流，移动互联网平台为各个行业带来了发展的新方向。企业有了移动互联网的加持，为客户提供了更好的服务。当移动互联网平台能够为客户提供更好的用户体验时，相应地，客户也给企业带来了更多的活力。
FAQ（常见问题）页面的编写技巧
FAQ在整体客户体验中起着重要作用，正迅速成为每个公司的必备资源，那我们今天就来谈谈FAQ页面该如何编辑以及如何制作FAQ页面，注意，以上包含两个问题，一个是常见问题解答页面的具体内容，另一个是制作工具。
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我们很高兴地宣布，Atlassian 已经收购了人工智能赋能虚拟代理技术提供商 Percept.AI，以扩展 Jira Service Management 面向客户的支持能力。
