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Contact Center AI

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【Google Cloud】「Contact Center AI」引领我们走向高度智能客服的时代

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李浩宇/Alex8 月 30 日

我们距离“不再智障”的智能客服还有多远?对于智能客服,用户一直都是“批评多于褒奖”,究其原因是在于人们对于AI客服的期待很高,而AI客服在实际应用中的拙劣表现让许多用户大失所望。所有功能都致力于使用负责任的、以人为本的AI应用方式,即Contact Cen

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