【Google Cloud】「Contact Center AI」引领我们走向高度智能客服的时代

洛神灬殇

2021-08-30

我们距离“不再智障”的智能客服还有多远？对于智能客服，用户一直都是“批评多于褒奖”，究其原因是在于人们对于AI客服的期待很高，而AI客服在实际应用中的拙劣表现让许多用户大失所望。所有功能都致力于使用负责任的、以人为本的AI应用方式，即Contact Cen