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智能会话机器人

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智能会话机器人:SaaS 平台的设计与思考

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极客志
2021-05-08

随着自然语言处理和智能语音识别技术的发展,智能会话机器人开始部分替代人工客服。 本文首先介绍了Chatbot 的分类和基础架构,然后介绍了Chatbot SaaS平台的整体架构和组件交互关系,与及如何与人工客服进行消息路由切换等。

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