企业面临大危机，CRM 崩溃告急，程序员竟用特殊手段化解危机！



公交车的速度落后于时代，但司机却在想方设法地榨取动力，于是一路的颠簸闯动成为了宿命。此时王贤正处在剧烈的晃动之中，他坐在公交车上，离市中心越来越近。这时手机响起提示，是电讯公司话费催收短信。王贤皱着眉头满脸嫌弃的将短信删除，顺便看了一眼时间，二零一九年十二月二十六日星期四，早上八点零六分。

当下已是酷寒深冬，即使身处南方省城，清晨的寒意还是可以轻松透过衣物，微微颤抖着的他扣紧了袖口上的扣子。还剩两站就到站，在此之前，公交车已经载他行了一个多小时。市区的交通早高峰开始，王贤眼前的街道已经堵满了密密麻麻的车，他决定下一站就下车，剩下的路自己走，这比堵这路上好多了。



下车后他立马向前跑起来，很快把拥挤在车流里的公交车甩在身后。“一定要换间离市区近的房子！”王贤边跑说，尽管是对自己讲，但语气坚定如同命令。跑了十几分钟，他开始喘起气来，鼻息间泛起阵阵白雾。目的已经出现在眼前，于是以跑变走减缓了速度，顺手抬腕看表，还有三分钟到八点半。



“没时间了！”他惊呼，刚缓下来的步伐又即刻转变为全力奔跑，终于，在八点半到来的前几秒，王贤的手指按在了打卡机上。没错，他这样赶路，必然是为了准点上班。嗐，这不废话吗？这个点出现在市中心的年轻人，不是去上班还能干什么。



和此刻出现在这片街区的上班族一样，王贤也不是本地人，他老家在甘肃中部的县城。市中心的房租，对像他这样的打工仔来说，是难以接受的，所以他选择住在相对便宜的西郊。虽然能省下一些钱，但距离公司过于遥远，每天有三四个小时都在上下班的路上。

打完卡后王贤长舒一口气，庆幸自己在最后关头没有迟到。他对着如同黑镜一般的手机屏幕整理好被风吹乱的发型，做了好几个循环深呼吸以平复互相节奏。然后面带标准职场微笑径直走向工位，熟练地向领导与同事打招呼，坐上工位后左手开电脑右手泡早餐麦片一气呵成，在这个南方都市新一天的工作就这样开始。



其实王贤是我们公司的业务部同事，上个月才刚满二十三岁，与我对西北男生豪爽阳光的印象不同，相比之下他身上更有一种南方少年的英气与细腻。在他做业务员的这段时间里，听说他的业绩还不错，每个季度都稳中有升，团队领导也比较器重他。



时间来到上午十点半点，此时王贤正盯着电脑满脸疑惑，很显然是工作上遇到了问题。果然，显示器上闪烁着橘黄色的提示语：The system has encountered serious failure, please contact the developer.他将键盘推在一边，转头看向邻座同事。



他这一转头，也正好对上了同事看向他的目光，同事先是一愣，接着目光下移看见王贤屏幕上醒目的提示。同事说，看来你也遇到同样问题。王贤没有回答，只是做了个鬼脸，他意识到职场里开始出现些许骚动。当他站起身来扫视周围时，发现目之所及皆为如此。几分钟后，整个办公区都炸了锅。平日里安静工作的人们，在此刻无一不顾盼张望交头接耳，部门钉钉群里的消息不到一分钟就999+。

他们赖以为生的企业CRM系统崩溃了，在理清原因排除故障前，每个人的工作都无法继续。由于之前从来没发生过这种问题，就连资历老辣的团队长们都没见过这场面，所以普通职员们更是Can do nothing，只能毫无卵用的焦头烂额。



许久之后，当大家稍微恢复冷静，他们部门领导们才想起来其实公司配备了IT部门，于是不少同事一窝蜂的涌入我们IT部。当熙熙攘攘的人群拉开IT部的滑动门时，他们看见王贤正坐在里面喝红茶。



见业务部同事进来，我们主管老黄站起身，他说：事情我都已经了解，刚才你们部门的小王已经讲过；当初公司在准备CRM时，直接找了软件商采购，系统是闭源的，现在出问题，我们也没办法。大家听到老黄说没办法，正准备开口，老黄抢先一步摆出禁声的手势，继续说：在大家来之前，已经了联系供应商，这个问题很严重，但他们表示会全力修复，请大家先回去静候佳音。



把同事们都送走之后，王贤依然坐在IT部。老黄向他透露了一个消息——IT部已经准备好一个备用的软件，测试通过之后就能上线使用。老黄说当初他在公司购置第三方系统时就有过担忧，担心将来会出现问题，所以向高层提出申请，要为公司自主开发备用CRM。刚开始高层觉得这是多此一举浪费资源，但在老黄的苦口婆心之下，高层批准了他的计划，但是预算只给了计划中的百分之三十。



其实预算被压缩老黄也能理解，毕竟那段时间正是公司开疆拓土攻城略地之时，公司需要把资源用到痛处，但给得实在太少让老黄的团队着实为难。高层是名校工商管理科班出身，又在海外深造拿到管理和金融双学位。由于公司业务与计算机领域毫无瓜葛，所以身居高位的他根本没有了解过程序开发，更没有时间和精力去了解他认为对自己事业毫无帮助的东西。



他不会知道开发这样一个大型项目，是需要大量用到包括美工、架构师、程序员、DBA在内的各种精通语言、数据库以及各类开发技术的专业人员的。然而我们团队人员配置极其简洁，亟需增加人手来应对这一开发项目。通常高技能人才往往都十分昂贵，要为其付出巨大的成本。现在就陷入了一个恶性循环：预算不足不能补充人手，缺人手就难以做出成效不能追加预算。



我们整日思考解决方案，这让老黄原本就稀疏的头顶变得更加光滑。终于，在老黄的坚持下，我们决定利用快速开发平台进行软件的低成本开发。经过部门同事的仔细对比与筛选，名为力软敏捷开发框架的开发工具脱颖而出。

它是一个帮助开发者快速做软件的可视化代码生成工具。该平台采用了向导式的开发方式，可以通过拖拽编辑等可视化操作来进行开发，所见即所得，在进行设计的同时也能生成功能。



在使用的过程中发现，其已经为我们搭建好了框架，也预置了各类基础模块可以直接使用，另外其根据各类系统的特点建立了多套定制模板，大家直接按照开发向导就快速开发出了各种业务系统。这让我们的开发团队非常受用。



其实吧，虽然大家入行时间也不短，但有一部分语言并不常用，所以不太熟悉，比如JAVA或者.NET，这一点让我们在开发工作中很被动。



不过好在有力软敏捷开发框架，当开发者在前台进行可视化操作时，软件后台还会自动生成源码方便编译和修改。在进行复杂业务逻辑编写时，也可以先利用其完成基础代码开发，然后再将业务逻辑写入，框架底层也集成了各类公共操作库，这对我们完成复杂功能的开发起到了很大的帮助。



在后期开发中，我们发现这个平台采用的技术都是目前比较主流的，而且十分规范合理，这样一来也就不用太担心会出现恶性BUG。这也是他们会选择用它的主要原因之一。



我们开发工作的最大阻力，就是人员配置不齐，有时候还真会遇到一些困扰。不过令人欣喜的是，该平台的技术专家团队会根据需要为客户提供完善的技术支持和专业培训，有了外援来帮助解决问题，人力配置这个问题就被轻松化解了。



得益于力软敏捷开发框架以及其幕后的团队，老黄带领我们IT部门在预算极其有限的情况下做出了备用CRM系统。果然，就像他当初担心的那样，第三方软件给公司带来了难以应对的麻烦。即使开发商费了九牛二虎之力，旧CRM依然是崩溃状态，一些部门的工作进程几乎停滞，公司和员工都蒙受了巨大损失。老黄见状立即启用了备用方案，新的系统以最快的速度测试上线，做到了最大的程度的止损。



后来的年终会上，我们整个团队都受到了表彰，每个人都拿了不菲的奖金。因为老黄的先见之明给公司挽回了损失，所以整个IT部门都被高层重视起来，追加了丰富的预算帮助完善编制。



现在的王贤，红光满面走路生风，新的CRM系统让她的业绩大为提高，薪资也在不断增长，现在已经搬入了市中心的豪华公寓。那次事件也让她明白，任何时候，都需要准备一个Plan B。



系统演示与详情参阅：https://www.learun.cn