如何解决产品知识培训问题？

随着网络技术的飞速发展，基于网络产品知识的在线培训开始在企业间流行起来。以前销售和培训主管们忙得焦头烂额，连培训任务都完成不了，还要一次又一次地打电话确认见面时间。

那么网上有没有简单的产品知识培训呢？这样既能让大家随时随地参加培训，又不用一定要定时间。或者培训主管可以同时参加培训，这样才能提高培训的效率。

所以今天小编为大家带来了关于产品知识的在线培训解决方案，在此之前，我们先来谈谈什么是产品知识培训以及为什么要进行产品知识培训。

产品知识培训是什么？

产品知识培训是一项学习计划，它包含了您所提供的产品和服务的所有信息，帮助学习者有效地完成工作。根据学习者不同的角色和职责，不同的产品培训重点，不同的学习目标会带来不同的企业效益。

毫无疑问，了解产品对于销售部门来说很重要，但是除了销售人员之外，还有很多人需要培训产品来促进公司的繁荣。

接下来，让我们列出一些产品知识培训的好处。

1.帮助建立有效的团队

一个了解产品、确信产品可以为广大客户乃至全世界带来巨大价值的员工，不仅是销售部门、支持部门的员工，也是一名敬业的、鼓舞人心的人。这样的员工能够组成一支充满活力和令人惊叹的敬业团队。

2.建立长期的客户关系，赢得信誉

当客户进入您的办公室或者在线购物中心时，他们可能已经浏览过您的网站，阅读过大量的产品评论，认为他们在您的领域内是专家。因此，如果你的销售代表对产品的选择、特点和优势缺乏信心，那么客户是无法理解的。

产品培训有助于销售团队展示产品，消除潜在客户的抵触情绪，更容易赢得客户的信任。

3.帮助客户成为您的产品专家

向客户提供详细的产品信息可以帮助客户创造一条舒适的旅程，从潜在客户选择方案到使用产品，最终都能充分利用它。

举例来说，你可以向客户表达你的观点，同时附上产品概要、规格和客户评论，帮助客户做出选择。因此，在线视频或者截图视频对于客户来说非常有用，比如如何安装洗衣机或者调整客户关系管理以适应客户的需求。

4.促进利用伙伴网络开发业务

如果您想提高合作伙伴的销售业绩，您必须对合作伙伴进行产品知识培训。当你准备投资合作伙伴的专长、发展和成功的时候，你就能表现出你很适合进行商业合作。因为你可以帮助他们提高成绩和收入。

如何培训产品知识？

在进行培训前，必须确定培训流程和建立培训制度，并采用正确的培训方法。利用知识库软件建立产品知识库，帮助员工随时随地查阅产品知识，使培训能够随时随地在线进行。

与其把产品知识培训置于其他职责之上，提供持续学习的方法，不如在员工现有的日程安排和工作流程中增加学习机会；

使产品知识易于获取，简化员工学习经验

建立激励机制促进员工学习积极性

根据培训效果衡量并改进产品知识培训计划

所以今天小编为大家带来的解决方案是建立产品知识库，使产品知识培训成为一种在线、自主、便捷的方式。

建立产品知识库

通过 Baklib 可以很容易地创建在线产品知识库，对各类信息进行分类，清晰、直观。

Baklib 的优点：

操作： Baklib 不需要构建文档框架（每个主题都有相应的展示框架，现在有 15 个主题是帮助文档场景），打开浏览器就能使用，不懂编程和设计的人，可以通过 Word 编辑文档，随时更新，随时发布，维护成本低，用户只需点击鼠标即可查看。

外部展示： Baklib 提供多种展示主题，支持手机端适配，可随意切换颜色，支持页脚和独立域名。

细节：提供了大量的实用插件，包括全局搜索，用户反馈，文章导读，网站访问统计，网站导航。

编辑器：丰富的文本+ Markdown，使编辑更加轻松（支持视频，图片，文件上传）

以上就是今天分享的内容，希望能对大家有所帮助。