薇娅和李佳琦带货百亿奇迹背后是这些技术团队的努力

伴随11月11日的零点，2020年的双11热浪高潮终于汹涌而来，天猫双11全球狂欢季实时成交额突破3723亿。



此次淘宝直播数据显示，商家自播GMV占比超六成，直播商家覆盖数增长220%。



可想，薇娅与李佳琦的淘宝直播间大概是这场热浪之巅，据达人带货当日实时排行显示，两者分列一二位。



不妨简单回顾一下。



2020年10月21日零点，双11第一波预售，淘宝直播间宛若“过年”。



李佳琦直播间观看量超1.6亿人次，观看人数达7741万。薇娅直播观看量超1.4亿人次，人数达到5034万。从主播带货销售额来看，双11预售首日，TOP10主播一并贡献78.7亿元。去年双11全天，淘宝直播引导成交额仅200亿元，今年薇娅和李佳琦的预售首日成绩就抵得上去年双11淘宝直播的三分之一。



接踵而来，第二波沸点来自10月31日的天猫双11直播开幕盛典。



在大众已经对薇娅和李佳琦缔造的交易数字“免疫“之后，开始乐于观看直播间里的趣味片段出圈，俨然，直播也开始变成一种体验娱乐式节目。在天猫直播开幕盛典上，薇娅直播间，因朱一龙而“打乱”，尖叫响彻；而在李佳琦的直播间，他直接创造了“尾款人”概念，掀动了新消费社会。



无疑，薇娅和李佳琦仍是今天淘宝直播的标杆。根据行业调研，相比于传统电商 0.4%左右的购买转化率，李佳琦、薇娅等头部主播的购买转化率高达12%-14%。





淘宝直播的“一哥“、”一姐”为这个双11贡献了无限流量和销量。当然，聚划算和天猫双11的官方直播间，和其他淘宝TOP主播，同样是高流量高产量战地，不可小觑。



商业创新推动了这样的现象级事件发酵，但支撑这些沸点景象和数字奇迹的，必然是技术的巨大能量。其中，具体来说，阿里云视频云在整个淘宝双11直播间的全程护航上，起到重大支撑作用，这才使得8亿人蹲守、千万级并发的淘宝直播间保持平稳顺畅的观者体验。



Onsite最高等级 护航淘宝直播间



今年的双11淘宝直播间，阿里云视频云团队在其背后进行重度护航保障，用内部的专业术语便是“onsite”的最高等级。



整个双11淘宝直播间保障体系，配有完善的护航系统工具，包括重保流的大盘、业务大屏、帧率、码率等告警、水位告警，以及一些多流合屏的可视化监控的手段等等。而此次护航的重点时段，是针对“10.31 -11.02” 和“ 11.10 ~ 11.12”为onsite 护航的高峰时段，也正是二个重要的淘宝直播高峰时期。



据阿里云视频云的双11项目技术负责人介绍，整个洪峰期的重点是水位的监控和大盘的告警，防止多路推流的并发冲击各个云端的服务，比如转码、数据库、OSS的流量的并发限额等，同时，针对CDN 也会存在上行节点和下行节点的带宽流量的冲击。



对淘宝直播的云服务重保护航，阿里云视频云的支撑涉及到手机淘宝上所有主播的直播活动，同时会重度关注像李佳琦、薇娅这样的大流量头部主播，也包含其他高流量的TOP主播间和天猫官方直播间。



直播转码与RTS 两大核心支撑



在视频云坚实的CDN网络底层上（全球2800多个CDN节点进行多屏分发），视频云的护航技术中有两大核心要点：直播转码和RTS播放。



首先，直播转码，作为阿里云视频云的专属技术能力，是直播护航的重要部分。在实际操作中，淘宝直播重点对头部主播进行转码，确保不同的分发端，能够根据不同的网络状态选择不同码率的清晰度档次的视频，在流畅度下最大限度确保画质。



第二，是一个重要的超低延时直播概念——RTS（Real-timeStreaming）。RTS播放，在CDN分发节点进行RTMP到RTC协议转换的转发，以确保播放端能够进行RTS播放。RTS播放是基于GRTN网络的传输的，而GRTN也正是由阿里云视频云、手淘等多方合作共建。



低延时直播技术 实现直播间秒杀体验



重点来讲，RTS对淘宝直播间的体验操作至关重要。对大主播，可利于其直播间气氛控制，对中小主播，可提升与粉丝的互动效率和交易促成。



此次双11，淘宝直播使用的大部分是RTS播放，即让主播和粉丝的互动延时进入1s~1.5s的时代，让主播喊出“下链接”的时候，粉丝可以立即进行抢购。





要知道，传统的直播技术，已经不能满足对互动要求更高的直播需求，为此，2019年阿里云视频云与淘宝直播共同推出超低延时直播服务RTS，该方案基于WebRTC实现，采用UDP传输协议打造，实现可以承载大规模并发，端到端延时1秒内的低延时直播体验。由于RTS服务部署于阿里云CDN节点，复用CDN的节点和网络资源，在接入成本、节点覆盖、承载能力上实现了平衡。经过一年多的不断磨炼，整体体验和服务也更为完善和成熟。



经验证，阿里云视频云RTS直播核心指标表现优异：相同卡顿率下，RTS直播延时降低75%，并且在相同网络延时和丢包率指标下，RTS直播播放成功率、卡顿率、秒开率等指标表现均有所提升，大幅优化直播体验。RTS已经在淘宝直播中大规模应用，降低了淘宝直播的延迟，提升了用户的互动体验。



同时，经过线上验证发现，低延迟直播对电商直播的成交有明显的促进作用，其中 UV 转化率提升4%，GMV 提升5%。在电商行业的业务价值提升之外，目前在教育直播、游戏直播等领域，已经有众多知名客户接入阿里云视频云的RTS服务并上线。



阿里云视频云 回顾护航淘宝直播三年



从2018年双11，阿里云视频云开始对淘宝直播进行重保护航。



该项目的技术负责人蔡鼎回忆到，阿里云视频云团队亲历手淘直播并发量从原先的几百路上涨到几万路，一起见证了电商直播的成长期和爆发期，互动延迟上从原先的3-10s的延迟到现在1~1.5s的延迟，编码上从原先的264到现在的265为主。



如此大规模的电商直播表明，会相继产生大规模的流量带宽成本。所以当到达一定规模体量的时候，成本节省是必当要考虑的，所以阿里云视频云着力于从编码器的改良上做优化提升，比如当前视频云与淘宝共建了S265。当然今后也会从用户的体验入手，做更多技术升级，目标是期望用户能够在有限的带宽下，观看到高画质、高音质、低延迟的专业化直播。



此外，在直播技术规划思考上，当前在前端，很多头部主播拥有自身的运维和技术以及现场导播的团队，所以利用视频云的云技术，来大量普惠更多主播直播间的现场制播能力，也可能将是阿里云视频云的一个推进方向。



2020的双11与往年不同，各大平台的直播间成为鼎沸场景，对直播技术的需求和要求急速提升。阿里云视频云在电商直播爆发之际，探索推动新内容、新交互、新体验，以视频云技术普惠更多行业、更多场景，打造更多的未来可能性。



阿里云视频云技术公众号分享视频云行业和技术趋势，打造“新内容”、“新交互”。