客户案例｜大模型加持智能会议，金融机构实现“写纪要”到“审纪要”的飞跃

01 概 述

在数字化浪潮的推动下，企业数智化转型已成为不可逆转的趋势。大模型技术凭借其强大的数据处理能力、深度学习能力及广泛的应用场景，正逐步成为企业数智化转型的核心驱动力。特别是在智慧办公领域，大模型的应用日益广泛，为企业带来了前所未有的便捷和效率提升。

《中国互联网络发展状况统计报告》相关数据显示：截至 2023 年 6 月，我国线上办公用户规模达 5.07 亿人，占网民整体的 47.1%。与此同时，据市场调研预测，全球 AI 办公软件市场规模将在 2025 年达到 422 亿美元。智慧办公领域的蓬勃发展，引发企业在线沟通的智能会议相关应用的需求持续旺盛。一款卓越的智能会议分析助手，不仅可以精准高效地完成语音至文字的转换，更集成了丰富的智能整理与分析功能，其重要性不言而喻。

澜舟科技依托于孟子大模型技术的深度研究，推出了一款优质的高效智能会议助手应用产品——澜舟智会，它面向行业和企业客户的业务场景，为客户量体裁衣，能够高效实现会议文字精准转录、会议多维度智能分析及智能问答等，广泛适用于办公会议、教学演讲、媒体访谈、心得分享等多种会议场景，迎合终端用户在会议场合的核心诉求。

02 案例描述

需求分析

很多企业，尤其是金融机构，在日常的运营过程中积累了大量且来源多样的会议信息。有效处理、运用及深度分析这些信息对任何一家金融机构而言，都是一项耗时费力且极具挑战的任务。

随着行业的快速发展和竞争的加剧，某城市商业银行（以下简称“某城商行”）对于会议信息的处理和分析需求也日益多样化。除了常规的会议内容整理、总结、摘要及情感分析之外，该行还亟需对这些信息进行深度挖掘，以期从中提炼出对市场趋势的精准洞察、客户需求的变化以及业务发展的潜在机遇。

为了更有效地应对不同部门和业务线多样化的会议记录需求，某城商行高度重视定制化纪要模版的应用。这些模版能够确保会议内容、重点及格式既符合各部门的规范标准，又能够高效、准确地传达会议要点。

此外，该行还期望通过问答交互的方式，快速掌握当前及往次会议的核心要点。为此，该行正积极探索大模型技术的创新应用，旨在提高运营效率，积极赋能业务发展。

主要功能

针对某城商行客户对于会议信息处理的多元化需求，澜舟科技采用了产品与服务深度融合的模式，依托澜舟智会这一标准化产品，实现了与银行内部的某三方商业办公系统实现无缝对接。

澜舟智会能够高效地完成会议音视频文件的自动化解析与优化工作，同时运用智能技术对会议文本数据进行深度分析，提供包括智能摘要、要点导航、AI 问答在内的全方位智能服务。此外，澜舟智会的后台管理系统还配备了词库自定义、模版个性化定制、声纹管理等高级功能，显著提升了音视频会议解析的精准度、说话人识别的准确性以及会议纪要模板的个性化定制水平，从而全面优化了会议效率和用户体验。

多举措提升会议转写的准确性

澜舟智会成功与银行内部的某三方商业办公系统实现了无缝对接，会议结束后，系统能够自动同步并拉取音视频文件，随即进行高效的语音转写。

借助后台预置的内部专业术语和日常习语等词典，系统能够智能校正转写文本，显著提高转写内容的精确度。同时，系统后台集成的声纹库能够自动识别参会人员，这不仅增强了会议记录的准确性和可读性，还通过提供按参会人检索的功能，极大地提升了会议内容检索的效率，使得查找特定发言内容变得更加迅速且便捷。

多策略提升会议知识获取的效率

澜舟智会精通生成会议全文的摘要总结，方便用户快速把握会议主旨内容。通过按会议主题划分的分段摘要，用户可以利用要点导航快速定位会议原文，提高查阅效率。生成的所有摘要均确保内容精确源自原文，实现追踪溯源。澜舟智会还可以精确捕捉会议文本中的所有问答内容，无论是与会者的即兴提问，还是文档中隐含的疑问及其解答，用户都可以通过智能问答功能一键直达答案源头，轻松掌握会议的关键讨论焦点，显著提升了会议信息获取的效率和精确度。

多维度优化会议内容管理

澜舟智会提供了便捷的人工编辑功能，使用户能够对会议内容进行细致修订，并依据修订后的内容自动生成最新的摘要。同时，系统内建了多样化的会议纪要模板，涵盖标准会议、专题会议、项目管理、技术研讨以及日常运营等多个领域，全面满足不同业务线和部门的需求。用户可以根据自己的业务需求，选择相应的模板，一键生成符合特定业务标准的会议纪要，这不仅加快了会议信息的流转和执行效率，还提升了会议内容管理的规范性和一致性。另外，用户可以轻松导出 Word 或 PDF 格式的会议全文，便于存档和分享。

技术创新点

• 语音识别和智能转写：借助先进的 ASR 技术，澜舟智会能够准确识别会议中不同发言者的声音，并将其口语内容转换为书面文字。经过针对会议场景微调后的孟子大模型，进一步对识别后的文本进行智能处理，包括精准分段、语气词优化等，确保转录后的会议文本既书面化又高度准确。

• 智能化搜索与问答机制：利用 RAG 技术，澜舟智会显著增强了检索问答的准确性。通过分步骤的召回与排序流程，结合双塔模型和学习排序（LTR）技术，澜舟智会能够快速且高效地筛选出最相关的文档，为用户提供即时、准确的信息。

• 深度问答与答案追踪：采用 Chain-of-Thought（COT）技术，澜舟智会深化了对上下文的理解能力，能够深入分析复杂问题并给出准确答案。同时，答案溯源功能利用先进的文本相似度评估技术，使用户能够轻松验证答案的来源，进一步增强了系统的可靠性和可信度。

• 大小模型协同：训练机器学习小模型来识别会议中的关键议题和结构变化，并标记不同章节的开始和结束。随后，孟子大模型自动接手，对章节内容进行深入分析并生成总结，实现了会议内容的高度提炼和理解。

应用落地情况

某城商行在成功部署澜舟智会，并与内部线上会议系统打通后，会议的分析效率和用户体验均得到了显著提高。

自系统上线以来，智能会议分析功能极大地缩短了用户熟悉会议内容的时间，凭借智能摘要和智能问答等强大功能，会议知识的即时获取和准确性得到了显著提高，用户仅需 10 分钟就能全面掌握数万字的会议资料，会议纪要文件的整理工作更是减少了 90%，由之前的平均 30 分钟缩短至 3 分钟，会议纪要的生成模式实现了从“写纪要”到“审纪要”的飞跃。

同时，会议分析的便捷性和实用性也得到了显著提升。

• 澜舟智会提供的直观的章节导航界面，如同书籍目录般清晰，使银行内部员工能够轻松浏览并迅速定位和回顾会议的关键讨论点。

• 澜舟智会可以根据发言者的主要观点自动生成个性化摘要，极大提高了会议内容管理的效率。

• 易于操作的编辑工具，方便会议记录者快速编辑转写文本，对识别错误或需要调整的内容进行修正。

• 集成的搜索功能，支持在首页文件上传目录检索特定关键词，为金融机构内部用户提供了便捷的内容定位方式，使得用户能够迅速找到特定文档中的会议内容。

03 效益分析

经济社会效益

大模型技术在智慧办公领域的应用，为经济和社会带来了显著的正面影响。它能够精准提炼会议的核心内容，生成“脱水版”会议原文，极大地缩短了从会议记录中提取主旨、要点和关键信息的时间，从而提高了会议沟通和协作的效率。

智能会议分析减少了企业在会议记录整理和信息梳理上的人力成本，使得员工可以将更多的时间和精力投入到核心业务和创新活动中。此外，快速准确的信息传递有助于减少决策延迟，加快响应市场变化，从而增强企业的竞争力和盈利能力。

服务模式

澜舟智会，采用先进的大模型技术和工程化方法，助力企业构建智能化的会议分析平台。依据“产品+定制+服务”的框架，提供大模型的本地部署和定制化应用开发服务，以适应企业在智能会议分析领域的多元化和个性化需求。为企业提供精确、迅速、灵活的智能会议分析产品及方案，极大提高了会议分析的质量和效率，同时也促进了智慧办公向更高层次的智能化发展。

应用推广前景

随着智慧办公市场规模的不断扩大，人工智能技术已成为推动其发展的关键力量。澜舟智会，依托先进的大模型技术，与企业内部的线上、线下会议系统无缝对接，打造出一系列丰富而全面的智能办公解决方案。我们致力于帮助企业构建集移动办公、现场会议和远程会议于一体的综合办公会议平台，灵活应对日常办公会议、专题研讨会、年度会议会、业绩发布会、市场调研访谈等多种会议场景，实现全方位覆盖，满足企业的多样化需求。

澜舟智会，一个依托孟子大模型构建的智能会议分析平台，集成了高精度的语音转文字工具与多元化的 AI 智能分析功能。该平台能够高效实现文字转录、关键词智能抽取、会议摘要自动生成、智能问答交互等强大能力，可以轻松实现会议内容的深度解析和价值挖掘。

｜澜舟智会体验链接：https://zhihui.langboat.com