IT 资产管理与生命周期可视化新格局 -ManageEngine 卓豪

云计算、SaaS、AI、远程办公与移动协作共同塑造了一个复杂、实时、互联的业务环境。每个企业都在用技术推动增长，但随之而来的，是更高的系统复杂度、更频繁的变化和更难以预测的风险。

企业需要的是一种新的 IT 服务管理思路：

它不仅能规范流程，还能理解需求、预测风险、主动改进，一个具备智能感知与自我学习能力的服务体系。

ManageEngine卓豪ServiceDesk Plus 的设计理念是将 AI 驱动的智能决策 引入服务管理体系。它不再仅仅是一个“记录工单的工具”，而是一个能理解语言、判断情境并主动优化的“认知型系统”。

ServiceDesk Plus 内置强大的 IT 资产管理模块，支持自动扫描网络、识别设备与软件许可证。每个资产都与工单、变更和问题记录建立关联，形成一个动态的 IT 生命周期档案。

例如，当某台笔记本频繁出现故障时，系统会自动生成风险警报，提示管理员考虑更换或升级。而 CMDB 则进一步将资产与服务之间的依赖关系可视化，帮助企业在执行变更时准确评估影响。

通过 ITAM 与 CMDB 的整合，ServiceDesk Plus 让企业首次具备“看清全局”的能力。这不仅提高了决策质量，也为 AIOps（智能运维）与容量规划提供了数据基础！