管理笔记 [2]:独裁者 X 与民主统治者 Y
一、XY 假设
1957 年,道格拉斯·麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中首次提出了 XY 两个相对立的假设,其主要内容如下:
X 假设:
1)多数人天生是懒惰的,他们都尽可能逃避工作;
2)多数人都没有雄心壮志,不愿负任何责任,而心甘情愿受别人指导;
3)多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的,必须采用前置、惩罚的办法,才能迫使他们为组织目标而工作;
4)多数人干工作是为了满足基本的生理需求和安全需要,因此,还有金钱和地位才能鼓励他们努力工作;
5)人大致可以分成两类,多数人符合上述假设,另一类人是自己激励自己、能够克制感情冲动的人,这些人应该负起管理责任。
Y 假设:
1)一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工作如同休息和娱乐一样自然;
2)控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法,人们在执行任务中能够自我指导和自我控制;
3)在正常情况下,一般人不仅会接受责任,而且会主动寻求责任;
4)在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织问题的创造性;
5)在现代工业条件下,一般人的潜力只利用的一部分。
Y 理论告诉管理者,要尊重和相信下属员工,要为他们提供工作和发展的条件与机会,要想办法激励和调动员工的积极性,使人的智力、才能得到充分发挥,在满足个人需求和目标的同时完成组织目标。
二、独裁者 X 与民主统治风格 Y
根据人类行为的 XY 假设,对于管理者而言在其管理风格上也会存在对应的管理风格,一种是反映 X 假设的独裁式和监督式的管理风格,另一种是反映 Y 理论的参与式的、社团式的民族式管理风格。格管理风格由最民族到最独裁的顺序详细描述如下:
社团式管理风格
前提假设是“正面的自然的激励(报酬)和工人自发的愿望,促使他自己提高工作效率”;
管理的方式与风格倾向于:“让我们平等的一起工作,我们需要你的投入,但绝对不会滥用职权强迫你们。”
参与式管理风格
前提假设是“正面的自然的激励(报酬)和工人自发的愿望,促使他自己提高工作效率”;管理的方式与风格倾向于:“让我们一起工作,我们需要你的参与(但我们还具有否决权)”
监管式管理风格
前提假设是:“管理者清楚他的员工最急需什么”。
管理的方式与风格倾向于:我们会照顾到你,但你职能做我们告诉你应该做的事。同独裁式相比,这是仁慈的。
独裁式管理风格
前提假设是:工作者在思考方面受到先天性的限制并且懒惰。因此应对他们施加一些控制,甚至使用一些威胁和惩罚的手段,以达到是他们产生出更多产品的目的。
管理的方法与风格倾向于:什么也别想,只能按我说的去做
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