RPA 的定义

RPA（Robotic Process Automation，简称 RPA）即机器人流程自动化，通过模拟人与软件系统的交互过程，实现由软件机器人自动化执行大量重复的、基于规则的工作流程。

目前，大部分 RPA 产品是由设计平台、机器人、控制平台的标准三件套组成。

设计平台：设计平台主要用于建立软件机器人的配置或设计机器人。通过设计平台，开发者可以为机器人执行一系列的指令和决策逻辑进行编程。

机器人：根据设计平台的指令执行具体的业务流程。机器人分为参与式和无人式，二者的区别在于机器人与操作人员之间的交互方式，参与式需要不断地与操作人员进行交互，根据操作人员的请求执行操作，并在进行下一步之前请求确认，而无人式则是自动化完成业务流程，操作人员只需要在必要时进行干预与调整。

控制平台：控制平台主要用于软件机器人的部署与管理。包括开始/停止机器人的运行、为机器人制作日程表、维护和发布代码，重新部署机器人的不同任务，管理许可证和凭证等。

在数字化转型的浪潮之下，企业对 RPA 的需求日渐旺盛。

一方面，企业在信息化建设时造成了系统林立、数据孤岛的现象，而数字化转型的前提是打通信息化系统，实现数据的流动和深层次应用。RPA 的灵活性和非侵入性，能“绕开”原有的信息化系统，实现数据的提取和整合。

另一方面，随着劳动力成本不断上升，企业需要利用技术手段优化低附加值部分的人力成本。通过 RPA 来代替员工处理机械重复的任务，可以将员工从重复的劳动中解放出来，大大提高了任务完成的效率，同时避免人为的误操作风险，提高准确率。