远程办公暴露过程管理的不足

三年多前，一位国外的老哥在 stackexchange.com（国外的技术问答社区）上发表了一个问题。



问题大概内容就是远程工作的他是一名程序员，每个月他只需要花大约10分钟就完成整个月的工作了。这样的状态，他维持了6个月。公司也从来没有表示过对我的表现不满意，事实上，公司聘用他，并从他那得到了想要的。他的疑问是这样继续下去道德吗。



本文不想谈道德，而是从公司经营和团队管理角度开始谈。



公司经营角度



如果放他在公司里坐班，他能不能用10分钟完成一个月的工作呢？我们不知道。但是，如果他能做到，他会告诉上级领导吗？



我们也不知道。这里，我想问问坐班的读者，你会告诉你的上级吗？



站在公司经营的角度，公司当然期望10分钟做完以前1个月的工作，节约下来的人力成本可以做其他的事情。



这时，如果你是公司的经营者，你如何达到自己的期望呢？



国内H为的做法，似乎能避免国外老哥这种情况的发生。做法简单粗暴：设立KPI等级，同时每半年淘汰KPI倒数10%的人。



国外老哥想得到高的KPI等级，会主动告诉领导他的功劳。但是，现实会是这样吗？



这位老哥，并不一定要一次把1个月缩短到10分钟。他可以在评KPI前的一个星期，主动告诉领导他缩短几天的工作量就可以了。



职场里的老油条，应该能懂我说的话。在评KPI前告诉领导是为了让领导在评KPI时，能快速想起你的成绩（KPI真的很主观）。本来可以缩短1个月的，而你故意只缩短几天，是为了给自己下次评KPI留有余地。



现实可能更复杂。如果你是公司经营者，你会如何做呢？



团队管理角度



如果你是这位老哥的直接领导，你觉得是什么原因，一项工作本来只需要10分钟完成，你的团队却需要1个月？



• 你可能会怪这位老哥不“老实”。可是老哥一辈子不告诉你事实，你连“怪”的机会都没有。



• 你可能觉得这不是问题。因为手上人越多，你在公司里的份量就越大。

• 你可能根本就不知道自己的团队效率能提高那么多。



还有很多可能性。留给读者朋友自己体会。



问题到底是什么



说了这么多，关于这位老哥的案例，问题到底是什么？



不知道各位读者心里有没有问：他的工作内容是什么，为什么他的工作需要每个月重复。笔者认为这才是本案例的关键问题。



如果你深入问了，团队效率提升是自然而然发生的事情。让程序员每天做重复的事情，TA会很难受。否则你招的可能是一个假的程序员。



笔者认为：作为团队管理，通过发现“重复工作”来提高效率是一种常识。所以，如果有了这种常识，根本就不会发生本案例了。



如何让每位团队成员拥有这种常识，这是另一个议题。而如何让整家企业的人都有这样的常识，这又是另一个议题。



后记



过去到现在，笔者经常听到的一句话：“过程我不管，我只看结果”（也被人称为：结果导向）。这句话本身是正确的，但是，我们如果把团队管理者看作篮球队的教练，比赛中，你和你的队员一直盯着计分牌（结果），对于比赛最后得分是没有任何益处的。



是时候重新审视“以结果导向”在企业中带来的负作用了。