最近 FastCompany 问了一些创业公司 CEO、大企业高管、投资人及其它专家，看看 2021 年科技行业会出现怎样的新趋势。

　　当然，没有人可以预测未来，在现实面前，所有看似高明的预测似乎都会变得不堪一击。但这些高管、投资人的观点仍然值得我们聆听。他们的看法涉及大流行（新冠疫情）、隐私问题、AI、智能健康、货币技术、清洁与绿色等。今天我们来看下篇：AI、智能健康与货币技术迎来大爆炸。

　　主题：隐私问题

　　Mozilla 执行董事 Mark Surman

　　我们越来越依赖数据收集技术，我们用数据做决策，新闻、线上网店、约会软件、智能扬声器无不如此。在大流行期间，这种依赖度越来越高，我们在网上做的事越来越多，比如订购生鲜食品，拜访医生。当大流行消退之后，人们会反思这种生活模式带来的权力失衡。为什么亚马逊可以掌握我们的购物习惯？为什么 Facebook 可以为我们制作精准的心理档案？为了让权力回到平衡状态，我们会看到新的数据治理模式冒出来，在 2021 年及之后日子变得更流行。

　　ForgeRock CTO Eve Maler

　　2021 年，我们将会迎来第十三个全球数据隐私日，我的问题是：数据保护会变得更好吗？很遗憾，可能不会变得更好。2020 年的经验告诉我们，许多同意程序被破坏，不论是隐私还是体验都在恶化。

　　Neeva CEO、Greylock Partners 合伙人 Sridhar Ramaswamy

　　2021 年，注重消费者的隐私软件将会流行。越来越多的人认识到，免费产品有巨大缺陷，消费者可能会购买一些软件包，比如搜索、邮箱、VPN。

　　主题：AI 无处不在

　　ARM 公司 Machine Learning 总经理、副总裁 Jem Davies

　　从智能手机拍照到智能音箱，消费者每天都在使用 AI 和机器学习技术，有时甚至不知道就使用了。“不可见”正是 AI 和机器学习的一大贡献，2021 年及之后的日子里，它们会继续进化，被更多应用接受。例如，自动驾驶汽车将会引入智能泊车系统，点一下按钮就能完成；安保系统将会变得更聪明，可以识别盗贼与浣熊。不过我们要保护好消费者的隐私和数据。

　　Salesforce 产品管理高级副总裁 Marco Casalaina

　　到了 2022 年，AI 将会成为主流技术，大流行为 B2C 及类似企业创造出无数新的数字接触点，也就是说数据会比以往多很多。AI 到底能做什么？企业和消费者会有更多理解。IDC 预测，AI 开支每 4 年就会翻一倍，到了 2024 年达到 1100 亿美元，企业将会看到一些机会，比如创新、改进客户服务、让任务自动完成，员工可以专做更具策略性的工作。

　　McGraw Hill CEO Simon Allen

　　最近线上学习越来越流行，如果没有大流行，它可能会晚五年发生。我们不能指望教育完全恢复到以前的样子。在危机爆发期间，以 AI 驱动的“适应性学习”大放光彩。一直以来，数字个性化工具都在默默帮助老师，让老师可以根据学生的需求在特定主题上提供帮助。新冠时代，学生与老师的个体互动变得更稀缺更珍贵，工具面临前所未有的考验，但它们的确创造了实实在在的价值。

　　主题：智能健康

　　前谷歌 CEO 施密特

　　新冠疫苗取得很大的成功，接下来会有许多新冠新药和新治疗方案出现。我们会把它们分派给全球所有人，不限于富人。这些治疗方案遵循与技术一样的曲线，快速降低成本、快速分发意味着每个人都“有机会”保持安全。

　　Venrock 合伙人 Bryan Roberts

　　2021 年，我们将会看到高效、快速、低成本新冠诊断测试技术全面推广，因为大家一直都会需要测试（到时我们会摆脱社交限制，而且不知道疫苗的持续有效时间到底有多长）。

　　One Medical 首席医疗官 Andrew Diamond

　　在大流行的驱使下，线上医疗以革命性的方式普及。社会孤立加剧导致焦虑、抑郁流行，线上护理可以让提供商解决一些问题，在家庭环境中就能与病人深度、安全连接。加上远程测试、监控技术，线上护理将会继续存在下去。与此同时，我们认识到真实的、面对面的接触仍然是相当重要的。那些最有趣的企业会将线上体验与面对面体验无缝整合在一起。

　　Ada Health 联合创始人、首席医疗官 Claire Novorol

　　视频护理平台商用化程度提高，未来，在医疗健康领域，最重要的创新将会有一大特色：在多样化护理选择之间高效导航。因为有了智能规划平台，可以自动为病人安排路径，将他们引向正确的物理、虚拟或数字护理选项，根据个人及诊所的需求安排。对于医疗健康提供商来说，深入理解病人结果、以更快的速度更低的成本提供服务，这就是大家要争夺的圣杯。

　　Venrock 合伙人 Bob Kocher

　　新冠虽然是一大灾难，但也有有利的一面，我们可以借机加速向线上健康护理服务转移。在健康交易、服务、沟通中，我们可以大规模使用文本信息服务。你可以发信息给提供商，从它那里获得处方，预订新冠测试，预约，也可以向你的医生问任何问题，获得精神健康支持，与照顾年迈父母或者生病孩子的团队交流。健康提供商还可以经常用文本检查病人，追踪临床数据点，一旦需要就可以快速响应。

　　Westlake Village BioPartners 联合创始人 Sean Harper

　　我们正在大规模推广新冠疫苗，知道谁已经打了疫苗相当重要，这样一来我们可以更好控制病毒传播，早点回归正常生活。我觉得，如果能开发一个智能手机 APP，介绍新冠疫苗状况，相信用处会很大，可以帮我们在 2021 年达成上述目标。

　　主题：货币技术

　　eBay 全球支付主管 Alyssa Cutright

　　在新冠大背景下，各种新技术加速流行，比如移动钱包、无接触支付、先买后付。现在，全球性支付服务 Apple Pay、谷歌 Pay 得到青睐，地方支付（比如澳洲 Afterpay）也越来越流行，与此同时，零售商在向客户提供支付选择时态度也有了变化，比如他们越来越喜欢二维码支付。

　　IDEO CoLab Ventures 总经理 Ian Lee

　　随着新技术的普及，比如比特币、加密货币、基于 Ethereum 的去中心化金融服务，我们将会建立一套更公平、更平易近人、更自由的金融系统。这些去中心化金融应用、服务、企业将会快速增长，不论是在投资、价值、使用还是普及方面都会快速成长。在支付、交易、储蓄、财富管理等方面，这些服务将会超越传统金融服务企业。我们将会看到传统金融服务机构（比如 Square、PayPal 及其它公司）用去中心化金融基础设施搭建新业务、构建新产品。

　　Mint 消费者金融主管、高级副总裁 Varun Krishna

　　真遗憾，我们的金融系统不断掠夺消费者。正因如此，银行虽然知道你会透支，但它从来不阻止。透支带来的伤害我们在大流行期间已经体会到。作为金融科技企业，我们有义务帮助客户少花钱、多存钱、多赚钱，这样才能在大流行之后重建社会。有了自动化、机器学习技术，我们现在可以用技术实现这一目标。

　　L’Atelier 公司 COO Nadya Ivanova

　　在过去几年里，与 NEF（非同质代币）有关的新项目和使用案例如雨后春笋一样涌现，现在它已经为 2021 做好了准备，它有能力成为主流技术。独特的数字资产是无法被复制的，NEF 可以将实体和虚拟经济连接起来，它能创造一个近乎无限的商品市场，这些商品可以拓展、收集、交易，比如在多用户平台完成虚拟土地交易，可编程艺术，实体资产的所有权纪录。

　　CB Insights 管理分析师 Thomas Sineau

　　2021 年，对话式商务将会爆发，因为企业正在寻找办法吸引忠诚客户、转化新客户。如果在这一领域取得成功，就可以让客户以更快的速度完成交易，交易也会更简单，品牌也可以建立自己的信息语音库。在接下来的日子里，Facebook 家族（WhatsApp, Instagram 和 Messenger）会朝这个方向前进多远？这点值得我们好好关注。最近 Facebook 还收购了 Kustomer。

　　苹果前 CEO John Sculley

　　即使大流行过去，线上购物市场仍会继续扩张。第三方电商之间的竞争仍然会很激烈，比如亚马逊、Shopify，2021 年和 2022 年，我们将会看到“购物大战”上演。像 TikTok、Shopify、YouTube 这样的平台会与第三方电商订单履行平台签约，与亚马逊竞争。事实上，Facebook、TikTok 都在向社交电商领域挺进。

　　主题：清洁与绿色

　　亚马逊 CTO Werner Vogels

　　气候变化是我们这个时代最棘手的难题之一，解决这个问题需要学术机构、科技产业、政府、行业、非盈利组织、社会携手合作，理解并解开地球上因果复杂网络的密码。当气候数据变得越来越庞大，机器学习技术可以扮演重要角色，从数据中寻找特定模式。在未来一年里，研究人员将会用机器学习筛选海量数据，深入理解气候科学，以便在未来建立更精准的模型。

　　硅谷银行高管 Matt Trotter

　　2021 年，美国将会更加重视气候问题，电动交通产业会成为先锋，它会影响制造业，还会影响行业许多不同的部分，比如电池业。例如，风投家和企业研究集团将会向电动航空追加投资。2020 年公共交通面临巨大挑战，2021 年，想说服大家挤进巴士和地铁可能会有些困难。人们会选择低成本户外交通运输模式，比如摩托车、自行车。