快速增长的规模和风口正热的市场，引起产业生态对通信云行业的持续关注，这让艾瑞咨询最新发布的《2021 年全球互联网通信云行业研究报告》（以下简称《报告》）成为焦点。

《报告》聚焦互联网通信云 PaaS 层，研究由 IM、RTC 和通信周边能力组成的通信服务的发展现状、市场规模，分析行业趋势和挑战，洞察新趋势和新需求下服务模式的创新和竞争格局的变化。

《报告》认为：互联网通信云行业发展前景明朗，头部通信云厂商市场格局较为稳固，尤其是第三方 PaaS 厂商呈现出强者恒强的局面，其中，融云连续第七年领跑 IM 市场。

（融云领跑 IM 市场）

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融云成互联网通信云赛道示范厂商

《报告》指出：2021 年全球互联网通信云增速达到 59.2%。预计到 2024 年全球互联网通信云规模将达到 182 亿美元，且市场仍保持 40% 以上的高速增长。

在实时音视频层面，由于 PaaS 需求在疫情和企业数字化转型的刺激下呈现出爆发式增长，头部云厂商和 IM 厂商纷纷加入战局，市场竞争激烈。

参与竞争的厂商可基本划分为：潜力者，来自 IM 实力厂商；远见者，来自能力综合的云厂商；拓展者，原有的 RTC 厂商。

其中，融云作为潜力者通信云厂商，不仅在 IM 市场坚守领跑者地位，而且通过直销或者与 SI / ISV 厂商合作，进一步扩展实时音视频市场，逐步建立生态圈。

（中国实时音视频 PaaS 市场竞争格局）

随着互动直播、电商直播、游戏直播等应用场景的下沉，以及 5G 发展带来的技术利好，实时音视频市场空间广阔，厂商竞争格局将因为受到市场多方参与者的冲击而发生变化。

在变局中，融云基于 SD-CAN 全球通信网络，凭借 IM+RTC+X 的“全”通信能力，和第三代场景化 SDK 的代际优势，构建起覆盖全通信场景，赋能全平台的竞争壁垒，并因此入选《报告》，成为 PaaS 赛道示范厂商。

示范 1 IM+RTC+X “全”通信能力者

融云 IM+RTC+X“全”通信解决方案的主要特点在于全场景、全平台、全服务、全生态和全球化的通信能力。

在全场景方面，方案结合 IM 和 RTC 两大能力，叠加了审核、推送、音乐版权、美颜、变声、虚拟背景、聊天机器人、文字翻译、地图、语音转文字、表情、红包、CDN、白板、SIP 等多种周边通信能力 X，可为不同行业的各种场景提供差异化解决方案。

在全平台方面，融云支持 Electron、Mini Program、Windows、Linux、Flutter、React Native、Unity、uni-app 和 H5 等平台，可全面满足不同业务场景的集成需求。

在全服务方面，融云本着一切为了开发者的服务宗旨，提供渗透客户全生命周期的管家式服务。就通信服务内容而言，融云提供“IM+RTC+X”完整服务，将各通信配件模块化封装，让开发工作更具统一性和通用性，降低开发者的学习成本。

在全生态方面，融云通过与图谱、依图、数美、HiFive、商汤、相芯等上下游的 X 能力提供商达成合作，将“全”通信能力贯穿整条产业链。不仅能发挥从业经验优势帮助开发者筛选更加专业的上下游服务商，而且能在接入方式等方面减轻开发者的集成难度，进而提升开发效率。

在全球化方面，为顺应出海开发者对通信服务的需求，融云构建了 SD-CAN 全球通信网，在全球拥有多个数据中心和数千个加速节点，能够为全球客户提供低延时、高并发的优质通信服务。未来，融云还将提供一站式出海解决方案，通过全程技术陪伴，助力开发者在海外市场开疆拓土。

（融云 IM+RTC+X “全”通信解决方案）

示范 2 第三代场景化 SDK 开创者 

为了满足开发者快速响应市场变化，及不断拓展业务模式提升运营和变现能力的需求，融云开创性地推出了第三代场景化 SDK，极大提升开发效率。

（互联网通信云产品的演进）

目前，融云已经推出呼叫 SDK、直播 SDK、语聊房 SDK，并将开源异步渲染聊天、音乐控制等 Kit，为开发者提供贴近业务的 API 与回调，让开发者跳过对底层通信技术的学习过程，基于对业务场景的了解即可调用接口，集成 APP。

基于融云的场景化 SDK，开发者可以方便地实现社交泛娱乐全场景业务的产品研发，实现对相亲、线上 KTV、兴趣社群、约玩、陪聊、互动游戏等场景的覆盖。

这是融云在 IM+RTC+X“全”通信能力基础上，向开发者需求更进一步的战略举措，以更加贴近业务、贴近市场的方式为开发者提供先进于行业普遍服务模式的创新服务体系。

（融云的场景化 SDK、应用场景和解决方案）

示范 3  社交泛娱乐出海领域引领者

融云所提供的基于 IP 的通信云服务，天然具有全球化属性。当中国企业在出海过程中使用融云服务时，就要求融云在全球范围内提供稳定、可靠的通信能力。为此，融云自研自建了全球通信网络，从第一行代码开始，便将目光放在了更广阔的全球市场上，并不断在发展中锤炼技术、迭代升级。

“融云 IM 的网络设计采用将数据流量导入到数据中心的方式，已陆续在国内、北美和新加坡等设立了数据中心，目前已迭代至基于 Anycast 的一体化加速网。其特点在于多协议支持、多数据中心支持，并且可以更高质量地保证在全球范围内，节点分配的准确度。

此外，IM 的许多全球链路优化工作，都可以在 RTC 上复用。而融云对于 RTC 的设计，是完全去中心化的分布式通信网络。好处是在后续进行网络优化时，可以随意增加媒体节点部署，而不影响用户的任何使用体验。”

有了底层通信网络架构的支撑，构建社交、泛娱乐出海场景的全栈化服务能力也至关重要。全栈化服务能力包括场景化解决方案、全平台服务、多语言翻译，以及全球通信安全等多种能力。以安全为例，融云可为开发者提供数据安全、内容安全、通信安全三大能力。

数据安全，这不仅指数据存储，还包括数据流转过程的安全性。数据无泄露是最基本的要求，除此之外，为应对不同国家和地区对数据存储、流动和传播的安全规范，融云已经取得了包括 ISO 国际认证在内的所有相关数据安全认证，在服务开发者过程中，数据安全合规是融云始终秉持的原则。

内容安全，融云联合专业领域的合作伙伴为开发者逐步丰富内容审核和过滤能力，从最初的文字、自定义消息审核，到图片、语音审核，再到视频审核。无论是先发后审，还是先审后发，都有完整的审核机制配合。在语言上，还具备处理不同语种，以及各语种混搭内容的识别与审核能力。

通信安全，针对时有发生的第三方恶意破解事件，融云从身份登录、链路安全，以及平台管理等不同方面，提供了业内完整的安全防护体系。尤其是端到端的加密解决方案，确保信息传输过程中，秘钥一直在开发者自己手中，杜绝向第三方泄露的可能。

社交、泛娱乐、出海的全栈化解决方案，将是融云“全”通信能力＋全新服务模式＋完整生态体系的集中体现和终极形态，通过一站式解决方案，让客户在这些领域的业务实现更加简单高效。

全通信和场景化能力成竞争高地

《报告》通过数据分析认为，在未来的市场空间中，视频和游戏场景将是互联网通信的主要应用场景。并且，物联网连接后的应用平台和服务、潜在服务场景将孕育更多的互联网通信需求。

《报告》提出，面向未来市场，IM+RTC+X “全”通信能力和场景化能力将成为行业发展趋势。

首先，IM+RTC+X “全”通信能力通过集成功能型配件和场景化配件的形式提供通信服务，实现多维延展。以视频直播场景所需的 IM+RTC+CDN 为例，根据观众观看需求选择性调用 RTC 和 CDN 链路，在提升厂商资源调配效率的同时优化用户体验。

（IM+RTC+X 的应用场景延展）

其次，融云第三代场景化 SDK 的面世，标志着未来会有更多开发者友好型产品出现，随着这种通过封装特定场景降低开发难度的 SDK 产品越来越多，场景封装的多样性和完整性将成为互联网通信云厂商的新竞争力。

此外，在智能硬件市场，融云自 2018 年起就开始进行战略布局，通过与硬件芯片商和方案商合作，基于 IM+RTC+X “全”通信能力为智能硬件提供适配方案。目前，融云的智能硬件解决方案已广泛应用于智能儿童手表、陪伴机器人、智能音箱、智能门禁、智能对讲、AR 眼镜、智能头盔等多个通信场景。

未来，随着物联网设备连接量的不断增多，企业应用和社会场景的宏观物联层面的应用将匹配更多携带音视频功能的高端设备。融云将持续加大与物联网领域相关的通信技术研发力度，包括与相关方案商的深度合作，挖掘新业务增长机会，为 5G 时代物联网的通信应用蓄积能量。