数字化时代，企业知识管理软件应该怎么选

在数字化时代的大背景下，利用信息技术，通过构建包含信息采集、传输、存储、处理等功能的企业知识管理系统，推动不同系统、不同技术、不同部门、不同产业之间协同合作，已成为当前企业数字化转型的核心。想要做好企业知识管理，让其发挥真正的价值，知识管理辅助工具很重要，其助力企业实现更加效率化、实用化、有效化的知识管理。

那么，如何选择一款适合企业的知识管理软件呢？

首先，从整体需求上来说，知识管理软件服务于企业对知识从采集、存储、搜索到应用等过程的管理及规划需要，辅助企业对核心知识资产进行有效管理，从功能上需支持知识的企业个性化设置及从生产到应用的全生命周期管理。

其次，知识管理中尤为关键的一环，是让知识真正流动起来、为组织所用并在创新中实现知识增值。如果知识仅仅是存储起来，没有被加以应用，知识管理就相当于是无效的。要促进知识的应用，企业内部的共享文化与激励制度必不可少，同时作为技术手段的知识管理软件应满足：能与业务有机结合。企业知识资产的落地价值之一，在于赋能业务，这就需要对知识进行精准管理，如：在业务过程中，将相关知识与处理经验及时推送给业务相关人员，将知识与业务流程有机融合，将知识应用到实处，形成企业内部可标准化可复制的竞争优势。

知识管理的主要需求点

1. 如何采用高效便捷的工具软件，促进知识的积累和应用？

2. 内部历史积累的的知识和经验，怎样才能在企业间进行流畅的共享？

3. 如何将知识，进行集中的存储方便内部的管理和查阅？

4. 如何促进用户，积极的的贡献个人知识补充知识库？

5. 如何解决知识库的安全性（使用安全、存储安全）？

根据以上需求，纵观目前市场上的知识管理软件，总体可根据其在细分领域的切入点分为内容型、协作型、综合知识管理型几大类。

1、内容型：这类软件凭借在搜索、内容管理、文本挖掘等领域的积累，内容管理技术和检索技术非常成熟，更侧重于内容管理层面，如 Baklib。

2、协作型：多支持云运用，体量偏轻，更适合个人知识管理应用，较难支持多人组织架构中海量知识的结构化整理与积累。如石墨文档。

3、综合型：基于知识管理基础所构建的企业知识化管理平台，在专业知识管理模块上，可集成 OA、档案管理等功能，知识管理协同程度高，与业务紧密结合。建设一个好用的知识库，去解决这些难题，然而这并非是一个容易的过程，只有透查企业现状、明确问题，才能合理设计实施路径，发挥出知识库的真正价值。  

Baklib-帮助企业从内部到外部进行知识管理

Baklib 作为一款知识库 &帮助中心软件，帮助企业从内部管理到外部宣传以及客户服务方面进行创新升级。

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内部-帮助企业内部信息整合应用

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外部-企业对外宣传及客户服务

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