AI 巨头们建造的“新世界”，进展如何？

请大家想象两个画面。

画面一：阳光遍地的加州某公寓内，一位硅谷精英坐在落地窗前，语音助手为他安排好一天的行程。等他回到家，一声令下即可召唤咖啡机、浴缸、真空吸尘器、空调等为自己服务。

画面二：四世同堂、略显繁杂的居室里，一位老大爷打开房门，呼唤语音助手打开窗帘，阳光照着老奶奶看电视节目的身影，一声令下，电风扇在语音指令下开始运转……

你觉得，哪种生活更真实？

画面一，常常出现在硅谷巨头的新品发布会上，对于非极客的普通观众来说，无论从场景还是功能，有着样板间一样脱离现实的悬浮感。

而画面二所展现的普通老人充满人间烟火气息的日常，反而让人不由自主地产生共鸣——原来科技能如此近距离地融入生活，科技也可以与普通人产生紧密的勾连。

这不仅是我在 2021 百度世界大会的感受，也是王冰冰探访四合院智能生活时所发出的感慨。

特别是撒贝宁拿起麦克风，对着小度添添旋转智能屏嚎出一首《大海》，让我想起了酷爱用家庭影院 K 歌的老父亲。一系列接地气的操作，让小度带来的全场景智能生活，成为行业内外热议的焦点。

让镜头很少展现的群体也能与时代同频，享用最新 AI 成果和生活方式，成为中国市场上独有的奇景，凸显出科技普惠的魅力与价值。这也因此成为小度在全球智能语音玩家中的差异之一。

语音助理已经存在多年，它为何而来，怎样展现智慧，如何让用户买单，未来往何处去？其实都可以在小度的产品逻辑中寻找答案。

AI 巨头们的“造声计划”

从 2011 苹果推出 Siri 虚拟助手服务之后，国内外头部 AI 企业都相继踏上智能语音之路，海外的谷歌、亚马逊、微软等企业早已下场，国内 AI 领军企业如百度等，也在智能语音软硬件领域不断加码布局。

随着消费者认知习惯逐渐改变，AI 巨头们的“造声计划”，都进行得怎么样了？

1.谷歌 Google Assistant

近几年美国拉斯维加斯 CES 展会上，语音助手 Google Assistant 都占据谷歌展台的 C 位。

从发布的新功能来看，2020 CES 上推出的 Google 助手安排行程、为智能扬声器和智能显示器设置联系人等功能，都难称颠覆。

在硬件扩张战略上，谷歌则表现出了极大的决心。2019 年谷歌推出了 Interpreter Mode，允许说两种不同语言的人通过 Assistant 进行翻译交流，合作企业包括美国航空、汇丰银行以及重点城市的一些酒店。2020 年，又宣布了 Google Assistant Connect，让第三方硬件制造商与谷歌助手集成的自定义设备。

这两年 Google Assistant 可以用两个词来形容：技术创新疲软，硬件生态狂奔。

2.亚马逊 Alexa

作为谷歌助手的直接竞争对手之一，Alexa 优势是庞大的智能家居 API（第三方应用）。

Alexa+Echo 这一语音助手与硬件、云平台的软硬协同模式，被亚马逊不断加强。2021 年，亚马逊也进一步加强自己在 B 端生态护城河，宣布了 Alexa 定制助手，允许设备制造商和服务提供商创建个性化智能助手。

硬件方面，新推出的智能显示器，可以自动旋转屏幕。Alexa 还新增了自然轮流对话（Natural turn taking）功能，多轮对话过程中无需每次都使用唤醒词。推出了 Alexa 护理中心（Care Hub）服务，当家中老人、小孩儿等发生意外时，用户能够及时收到消息并处理，可以看到它为完善自身硬件生态作出的努力。

3.微软小冰

在 AI 实力上，微软并不输给谷歌、亚马逊等，但语音助手这条路却不太顺利。

2014 年微软就推出过对标苹果 Siri 的“小娜”Cortana，2020 年也因战略性收缩。而另一个语音交互产品“微软小冰”，则在 2020 年分拆独立运营。

微软小冰技术积累厚重，曾出版了第一部人工智能诗集，举办了个人的绘画展览等等。但在大众市场上，认知度一直不太强，落地的应用场景和硬件产品比较单一，采用技术授权模式，较为稳扎稳打的打法在其他巨头攻城略地的生态扩张下，战斗力略显单薄。

独立之后的微软小冰能否弯道超车，目前还是未知数。

4.百度小度

市场表现来看，小度及 DuerOS 近两年呈现出攻城略地、一往无前的气势。IDC 和 Canalys 统计数据显示，2021 年第一季度，小度继续保持全球智能屏出货量第一，及中国智能音箱出货量第一的双料冠军。

这一成绩，与小度全球领先的技术积累直接相关。早在 2019 年百度 AI 开发者大会上，就发布了全双工免唤醒能力，实现“一次唤醒，多轮交互”。 2021 百度世界大会上亮相的小度智能巨屏电视，更集视频通话、远程监控等多种 AI 黑科技于一身，改变用户习以为常的客厅交互体验。

生态方面，DuerOS 开放平台不断扩充语音生态体系，目前已与国内外多家企业达成战略合作，将技术、场景和设备相结合，创造语音交互的更多可能。目前，小度的合作伙伴超过 500 家知名企业。

绝对的市场优势和技术产品突破，让小度成为中国乃至全球智能语音市场的一面旗帜。

从几大 AI 巨头们的动作中可以发现，智能语音赛道的几个趋势：

1.语音交互变革趋势已成，AI 飞入寻常百姓家。今天，无论是智能手机、智能扬声器还是智能家居，都可以利用语音助手来完成任务并提高工作效率。以语音交互为入口，全场景智能生活以意想不到的速度落地，散发出巨大的商业想象力。

2.底层技术是入场券。底层技术突破已经逼近天花板，成为智能语音赛道上的压舱石。市场格局也趋于稳定，技术积累不足的厂商纷纷拥抱现有的巨头开放生态。

3.不再局限于音箱，多元硬件助力商业化之路。软件塑造体验、硬件创造联结，通过生态激活多元化硬件，覆盖更广阔的人群市场，成为巨头们商业化道路上的共同选项。

从智能语音市场的变化能够发现，越来越多的用户可以被智能语音助手与对话式 AI 技术所满足，其商业市场也不断加大。汽车、家居、办公等场景都在被语音交互浪潮席卷。

小度的破圈四重奏

接地气的产品创新、高兼容性的语音生态、多元化的硬件矩阵，这些构成了小度的智能生活图景。

2021 百度世界大会刚结束不久，又传来消息，小度科技再次获得融资，市场前景与领先地位获得了普遍看好。

全场景、多模态、跨终端的语音竞速，究竟如何展开？不妨一起来聆听一下，小度的“四重奏”。

1.技术维度

小度 AI 助手全球领先的技术能力，成为产品体验差异化的原动力。当谷歌/亚马逊刚将多轮对话搬上发布会，小度的智能设备已经在世界大会上与撒贝宁对答如流，理解率高达 80%，而其他品牌语音助理的理解率仅在 50%左右。

除了 AI 算法本身，小度也结合不同硬件的使用场景，实现了底层技术的针对性优化。

举个例子，无线智能耳机是近两年的爆款单品，但许多厂商只把耳机作为声音输出配件，没有技术能力实现更丰富的功能。比如不支持实时语音转文字，往往需要单独录音再转译；还有的耳机无法进行通话录音，用户不外放就无法完整录下交流内容，在开会、重要电话时就很麻烦。而小度最新发布的百元价位智能耳机上已实现了通话转写及多种翻译模式，这些都需要高效的实时计算。

除自身产品外，小度也将技术能力全面开放给其他合作品牌。近期，小度就会和漫步者一同推出一款联名智能耳机，将小度助手的 AI 技术能力与漫步者硬件产品相结合，提供差异化产品体验。未来，用户可在各个领域体验到越来越多搭载小度助手的智能硬件产品。丰厚的 AI 技术储备，才能支持小度产品的差异化功能创新，也为未来交互奠定了的趋势。

2.硬件维度

技术仅仅是创新的起点，之后能带给消费者怎样的惊喜，全靠开发者的脑洞。要让消费能力各异、生活水平不同的群体都能无障碍地接入智能生活，就需要多元化的硬件。

小度选择硬件，看中的是产品能否与用户和场景产生高频交互，并且在接入小度助手 AI 能力后，能否带来很大差异化的软硬件一体产品体验。

“屏”是小度现阶段认为能够承载智能助手，且能为用户提供更好双向交互体验的载体。小度助手+屏可以带来语音+视觉的多模态交互方式。一方面，语音输出更自然、便捷，另外，屏幕的视觉呈现方式也是人类获取信息更高效的渠道。在这一逻辑下，“智能屏”这一创新产品形态便是由小度首创。之后，小度将集表情、动作于一体的多模态交互技术库逐步落地到智能学习平板、巨屏电视等多款产品上，基于大大小小的“屏”， 让智能助手以“一屋多屏”为载体，实现语音交互的无处不在，在不同场景都能与用户建立沟通。未来有屏幕的地方就应该有小度的声音。

硬件，既是连接场景和人群的入口，也是技术能力和用户体验的赛场。不断打造差异化的硬件来满足各类细分的垂直需求，从而让语音交互这一全新生活方式被广泛接纳和认可，是小度“破圈”的关键。

3.场景维度

泛智能终端的到来，小度正在拉开全场景智能的时代大幕。此前的智能家居一直存在标准不一、厂商各自为营、体验锻炼等现实问题。培养消费者的习惯、扩大生态就是至关重要的选项了。

小度科技 CEO 景鲲也在世界大会后透露了小度的产品理念架构：1+X+Y。

“1”是小度助手，无处不在的自然语音交互系统是产品生态的基石；“X”是交互类产品，既包括小度自研的产品也包括合作品牌的产品；“Y”是生态层，指的是智能家居和 IOT 布局，更多智能产品接入小度开放平台，激活更多智能生活的奇思妙想。

就拿酒店这个具有代表性的场景来说，在智能客房内通过小度控制智能家居，轻松获得本地生活服务信息，能够大大提升住客的满意度，为旅程带来不一样的体验。在小度合作的酒店里，一句话就可以放音乐，智能系统和窗帘、灯、电视等打通。

丰富的场景落地也增加了新用户感知小度的触点。试想一下，当一个个消费者在酒店、在汽车上感受到全场景智能的美好之处，认知自然会发生转变，主动往家里安排上。

与许多合作伙伴一起，让 AI 进入酒店地产、随身、车载等多个场景，目前已经做到市占第一。小度的生态、技术和体验，正在渗透到不同场景里面，成为真正的智能生活助手。

4.人群维度

软件革新体验，硬件制造联结。被小度改变的，是 AI 的人群普适度。

一是交互与习惯的适配。软硬件一体化的小度模式，通过硬件+服务的双重满足，适配更广泛群体的交互习惯，给用户带来很多额外的价值。

二是产品与市场的适配。渴望智能的群体有很多，但消费能力不一，小度的多元硬件策略，让更多普通消费者能够低门槛享受到科技带来的便捷性。

多元的小度智能硬件，如同一个个 AI 世界的入口，将更广泛的人群接入智能生活。

技术、产品、场景形成共振，随即而来是更广泛的智能化改造，带来用户黏性与流量增量，用户在小度各个端口感知 AI，小度也在流量洼地里收获用户。这是小度的破圈之道，也是能在全球智能语音赛道上独树一帜的原因。

涓滴成海，技术如何让世界更简单

几年以前，可能少有人会相信，语音交互能成为这么多变化发生的起点。幸好，小度用技术让世界更简单的初心从未更改，才有了今天的全面破圈、智能喷涌。

这或许可以称之为技术的“涓滴效应”。前沿技术无法直接为最广泛、也远离变革中心的群体所应用，但可以由小度这样的弄潮儿先行一步，通过软硬一体化、生态开放平台等，带动更多开发者和消费者参与到智能变革中来。

技术的水源从小度流淌到更辽阔的硬件土壤上，最终勾勒出全场景智能的繁荣画卷。

在这幅画卷里，智能让人机交互变得更简单：小度的多屏硬件，支撑起人机自然交互的工作与生活，远程开会、在线 K 歌、家人视频、观看节目……都因为更自然地交互体验变得前所未有的舒适；

智能让教育公平变得更简单：性价比极高的硬件产品，囊括全球领先的 AI 算法能力和丰富的教育内容资源，借助小度，越来越多的孩子可以低门槛地学习海量知识，让教育公平更进一步；

智能也让数字鸿沟不再是障碍。让老人、偏远地区人群离数字生活不再遥远，小度正在让 AI 服务变得便民、普惠。此前，小度曾推出一对一紧急救助服务，用户只需语音呼唤“小度小度，救救我”，就有专业的救助人员 24 小时在线提供一对一急救指导，还可协助呼叫救护车，这些服务全面免费开放给用户，大大降低了空巢老人、独居群体在家的风险性，为他们的安全多了一重保障。

更有“烟火气”的小度，让高大上的 AI 走下神坛，不断融入日常，造福社会，交互门槛变得更低；也让每个普通人的生活得以升级，提前感受未来之美。

作为全球 AI 行业的引领者，小度的市场表现已经走到世界前列。智能浪潮方兴未艾，接下来，“用 AI 讲好中国故事”，必将带来新的一轮产业浪潮，小度也将成为中国科技挑战全球巨头先导地位的一个缩影。