德勤中国金科：全球化下企业数字化转型趋势与挑战

当前，全球经济发展充满了不确定性，全球产业链格局也在发生深刻变化和重构。在用友主办的 2023 全球商业创新大会上，德勤中国创新及数字化研发中心主管合伙人金科先生，做了“全球化背景下企业数字化转型的发展趋势与挑战”主题分享。

金科提到，在后疫情时代，不管是从整体的国际政治经济形势，还是从国内很多行业的发展机会角度来看，这个时代充满了不确定性和挑战，企业要更好地去理解和认识这个新时代的发展和变化特征。过去几年大家都在讲乌卡时代（VUCA），特征是易变、不确定、复杂、和模糊。近两年有海外专家学者又提出 BANI 时代的概念，以形容未来一个时期的时代特征，用来表达这个世界的整体秩序是相对脆弱的，会以非线性和不可知的方式发展和演化。很多在当前感觉非常突然和惊讶的变化，在未来我们可能会习以为常。对企业来讲，需要更好理解所处的这个时代的变化趋势，然后相应调整企业战略和业务方向，才能更好去应对挑战。

谈到新形势下中国企业面对的重要挑战和应对策略，金科提到各个企业都面临一些共性的问题，随着企业规模的不断扩张与业务的加速迭代，管理复杂度呈指数倍激增，中国企业已走入“管理升级的深水区”，不进则退，只有持续进行商业创新才能引领企业走向未来。

金科提到，从全球企业的视角来看，未来影响企业数字化转型和商业创新的九大决定性力量，分别是“数字现实，区块链，认知，技术业务，风险，核心，数字体验，云技术，分析”，这九大决定性力量是所有企业都需要考虑的。

金科对此也提到三个重点：

1

再造核心

企业要去重新考虑核心 IT 和数字化基础架构的搭建。下一代的 ERP 已经远超出传统 ERP 的范畴，而是企业整合数据的数字化平台。再造核心是未来几年的历史性机遇，叠加国产化替代、信创等趋势，因此德勤非常坚定的跟用友这样的本土优秀软件厂商进行更紧密的合作，帮助更多的中国企业去实现商业创新。

2

风险

对于企业来讲，系统、应用、数据，都面临着越来越复杂的潜在的被攻击的问题，大家越来越重视数据安全和个人隐私保护，所以未来企业在整个数字化进程中，势必面临更多网络安全、数据安全、隐私合规的问题，需要大家同步的进行整体的规划和应对。

3

技术业务

对于企业来讲，IT 部门不应该再像以前把时间花在系统的运维、网络安全管理、办公桌面的支持等，更重要的是赋能数字化转型，以及面向未来的 IT 和数字化的能力。技术业务部门需要更好理解企业的战略和业务需求，协同内外部资源及合作伙伴一起，把合适的、先进的技术引入到企业内部，支持企业整体良性发展和创新。

很多企业高管会问，信息化和数字化是什么区别？德勤把这个过程归纳为六步——“计算机化，连接，可视，洞察，预测，自适应”。未来 8-10 年，我们认为企业会进化到一个自适应的状态，或者说自主化状态。例如现在很多行业投入推动智能制造、财务机器人、各种各样的 AI 应用，等等，使得未来的企业不再围绕着不同业务部门的人和流程来运作，而是成为由数字化和 AI 驱动的仿生型组织。所以，越来越多的企业在未来会达到自适应的状态，目前只有一些头部的互联网企业、科技企业、高端制造业，在某些业务场景里可以达到自适应的状态。

在数字化的时代，数据已经被确定为第五大生产要素，但是实际上从企业管理的角度，极少有企业真正建立起来面向数据的整个一套治理和管理体系。很多企业领导会问，为什么别人可以对数据进行这么大规模的分析，甚至可以做出 ChatGPT，而我自己的企业不行。我们建议企业首先去思考如何建立数据治理、管理、到应用体系的基础，企业如果不把基础打牢，就没有办法像那些科技企业一样，真正的持续的挖掘数据价值。所以，就像 2007-2008 年大家开始建立现代的企业内控管理制度流程一样，我们建议所有企业思考，如何打好数据业务基础，要从基础层开始对数据进行整体的治理和管理体系的搭建，才能进一步的进行数据的挖掘、建模、标签，进而才能够不断的提升数据价值，面向企业业务场景和战略决策进行更好地分析。

金科提到，当前是一个非常激动人心的数字化变革时代，未来几十年里，大量的企业都要经历整个数字化的进程，它与之前信息化的范式是不一样的。新形势下中国企业要应对各种挑战，中国企业已走入“管理升级的深水区”，不进则退，只有持续进行商业创新才能引领企业走向未来。