各行业初级员工 AI 普及率强劲

-Generation 报告显示：各行业及各经济体中初级员工正在大量使用 AI，使工作生活更为轻松愉快

• 分析发现，65%的初级员工正在使用 AI，且多数为自学成才的深度用户。

• 绝大多数用户体验到显著效益，几乎所有使用者均反馈称，AI 能够提升其工作绩效与职业满意度

• 该调研覆盖 17 个国家、涉及多个行业的 5,500 余名初级员工，其中多数无大学学历

华盛顿 2025 年 8 月 21 日 /美通社/ -- 全球非盈利就业组织 Generation 致力于培训并帮助求职者从事有意义的工作，其最新发布的全球调研显示，初级员工正迅速采用 AI 工具，同时也揭示出自信使用 AI 者与未使用者之间存在一定差距。

题为《AI上岗：全球初级员工反馈一览》（AI at Work: A Global Entry-Level Perspective）的报告在 MetLife Foundation 的支持下编写完成。 报告基于 5,500 余名 2023 及 2024 届 Generation 全球校友的反馈数据。 它聚焦于多数无大学学历、横跨多个行业及 17 个不同经济体的初级员工的 AI 使用体验。 此前多数调研仅聚焦于高收入国家的专业服务人员，而这份报告提供了全新视角。

AI 已成为许多人日常生活的一部分

分析显示，AI 在初级员工中应用广泛，65%的受访者表示其在工作中使用 AI。 半数员工主动自学使用 AI，其余则使用雇主所提供的工具或兼用此两种方式。

在 AI 使用者中，79%每周至少使用一次 AI 工具，而在科技行业，该比例升至 89%。 超过三分之一（37%）每天都会使用 AI。 

男性 AI 使用率高于女性

女性 AI 使用率落后于男性，各行业中仅有 53%的女性使用 AI，男性则达到 76%。 而在科技行业，这一差距则有所缩小，80%的女性称其使用 AI，而男性比例为 86%。 

行业差异显著。 在科技、客户服务与销售领域，不同性别的 AI 使用率较高——分别达 87%和 80%。 但在绿色经济与技能型行业，AI 应用率仍然较低，仅有 12%和 10%的初级员工使用 AI。 

员工正在以多种方式运用 AI

初级员工正在工作中广泛应用 AI。 例如，在科技领域， 67%的受访者将 AI 应用于多种途径，包括学习（61%）、内容创作（49%）和管理任务（44%）。 在客户服务与销售领域，AI 主要用作内容创作（43%）和学习（35%）。

尽管在绿色岗位与技能型行业的 AI 使用率较低，这些领域的早期采用者主要借 AI 学习新技能与创作内容。

全球应用率强劲——但使用者对 AI 效益的认知存在差异

尽管应用程度不一，但多数用户都体验到了显著效益，94%的用户认为 AI 提升了他们的工作能力，其中 63%表示 AI 对其有巨大助益。 或许更引人瞩目的是：91%的用户称 AI 使工作更为轻松愉快，59%的用户反馈其职业满意度显著提升。

然而，对 AI 价值的认知因国家而异。 在中高收入国家，70%的初级员工表示 AI 大幅改善了他们的工作绩效，而在中低收入国家这一比例为 64%，高收入国家为 49%。 对愉悦度的感知也呈现类似趋势：在新兴经济体中，员工更倾向认为 AI 使其工作更有成就感。

明确用例将助推 AI 普及

尽管整体应用率强劲，但仍有 35%的受访初级员工尚未在工作中使用 AI。 在该群体中，72%的受访者表示对 AI 感兴趣，但面临着培训缺失（30%）、不确定 AI 如何适配其职位（30%）、无充足时间学习（12%）等障碍。 仅有少数受访者提及了信任问题，或认为 AI 无法带来明确的效益。

点击此处获取完整报告。 Generation 将继续调研校友对应用 AI 的观点，助力优化 Generation 项目设计，并持续观察分析全球各行各业初级员工的工作体验。

Generation 全球创始首席执行官 Mona Mourshed 博士表示：

“AI 正在重塑职场——在我们数千名大多无大学学历的校友中，可见初级员工正奋勇前行，借助工具加速学习、智慧工作、享受事业。 我们必须确保每个行业的每位员工都有机会获得支持，开始在岗位中驾驭 AI 的力量。”

MetLife Foundation 总裁兼首席执行官、MetLife 企业捐赠与志愿者事务负责人 Tia Hodges 表示：

“MetLife Foundation 认识到 AI 等新兴技术对拓展社区机遇的巨大潜力。 因此，我们深感荣幸，能够支持 Generation 助力个体培养当今劳动力市场所需竞争力的努力。 我们亲身见证了 AI 如何让个体与企业的力量倍增，并致力于确保处于职业任何阶段的所有人都能借助技术获益。”