微软云与 OpenAI 竞争 ChatGPT 企业级客户：安全性、老客户、多云、模型迭代效率

Prompt/审核：宇婷；翻译及撰写：OpenAI 等

1、Zoom 接入 ChatGPT，但产品表述较模糊

包括 Zoom、Salesforce、Google 最新动态，看得出来 ChatGPT 正在掀起一轮企业级软件的新竞争态势，意想不到的还包括 OpenAI 背后的 Microsoft 与 OpenAI 自身。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

Zoom 宣布与 OpenAI 合作，推出新的基于人工智能的数字助手，处理聊天内容、生成电子邮件、会议内容等。

但 Zoom 并没有太明确地说明它如何使用 OpenAI 的软件，泛化在 AI 战略中，整个战略还包括 Zoom 自己设计的机器学习模型。Microsoft 和 Google 最近都推出了 AI 相关软件。Zoom 推出了新软件，让用户可以从 Zoom 应用程序中访问其 Google 和 Microsoft 电子邮件。

2、由 Microsoft 支持的 OpenAI 其竞争对手也是 Microsoft 本身‍

Microsoft 支持 OpenAI，会获得获得 OpenAI 利润的一部分。即使 OpenAI 直接向客户许可其自己的软件。，Microsoft 还获得 OpenAI 利润的一部分。所有 OpenAI 的技术都运行在 Microsoft 的 Azure 云基础架构上，免费租用。这些产品的成本相同。（注：Microsoft 在投资回报以及特定上限之前获得 OpenAI 利润的 75％）

因此，由 Microsoft 支持的 OpenAI 其竞争对手也是 Microsoft 本身。

Microsoft 急于使用 OpenAI 的技术吸引云客户远离竞争对手：Amazon、Google。说服客户支付更大的云服务包是 Microsoft 提高 Azure 增长的关键支柱，特别是在整个云计算支出放缓的情况下。通过 OpenAI 合作伙伴关系，Microsoft 是唯一一个提供大型语言模型访问的主要云提供商，客户可以将其用于客户服务聊天机器人、搜索引擎或欺诈检测算法等产品。

这意味着微软有时会在几乎相同的产品上向相同的客户推销，Microsoft 的销售人员处于尴尬的位置，试图从 OpenAI 那里吸引客户，介绍其技术：

（1）Microsoft 和 OpenAI 都在营销 OpenAI 许可证，有时是向同一客户。

（2）Microsoft 告诉其销售人员，Azure 的安全功能是优于 OpenAI 的优势。

（3）OpenAI 正在加强其企业交易，包括与 Microsoft 的竞争对手。

OpenAI 也有动作：试图与大客户直接建立联系，例如 Microsoft 的竞争对手 Salesforce，后者已经对 ChatGPT 许可接入。

3、双方的竞争体现在四个方面：

（1）安全性

营销软件初创公司 Touchcast，正在使用 OpenAI 的 GPT 模型，通过 Microsoft Azure 为汽车公司的交互式用户手册。 Touchcast 首席执行官 Edo Segal 说，他选择通过 Azure 许可 OpenAI 的软件，因为他已经熟悉后者的安全性和性能保证。

（2）Azure 已有客户

Azure 客户在某些情况下可以使用他们已经为 Azure OpenAI 服务支付的信用额度，而使用其他云提供商的公司可能更倾向于直接从 OpenAI 许可软件。营销软件公司 Drift 和商业智能公司 Enquire AI 都选择直接从 OpenAI 许可软件，部分原因是它们使用 Amazon Web Services 进行云计算，并不想添加 Azure 合同。

（3）同时使用

AI 初创公司 Perplexity AI 许可 GPT 来帮助推动其搜索引擎，主要使用 Azure OpenAI 服务，因为它通过 Microsoft 的拨款获得了 250,000 美元的 Azure 信用额度，创始人兼首席执行官 Aravind Srinivas 赞扬 Azure 的客户支持和可靠性。但是，Perplexity 还拥有 OpenAI 许可证，并会切换，当其中一个服务偶尔关闭时。

（4）OpenAI 防御

OpenAI 有时会向 Azure 保留一些模型，迫使公司直接和 OpenAI 合作。3 月 1 日开始销售其语音识别模型 Whisper 的访问权限，但该模型仍不可用于 Azure OpenAI 服务。 OpenAI 还于 3 月 1 日开始向开发人员许可其 ChatGPT 软件，包括 Snap 和 Instacart 等公司已经成为客户。 Microsoft 表示，ChatGPT 将通过 Azure OpenAI 服务在一周后“预览”提供。 OpenAI 上周发布了最新的 GPT-4 语言模型，其中包括 Duolingo 和 Stripe 等公司已经为该技术支付了费用，但 Microsoft 尚未宣布将 GPT-4 提供给 Azure 的计划。 Web 开发软件公司 Wix 直接从 OpenAI 许可软件，该软件可以自动生成网站文本，因为当该公司去年开始使用该软件时，它还不可用于 Azure OpenAI 服务。