跨团队协作：提高团队生产力的 7 种策略

“一根筷子很容易就折断了，但是很多根筷子放在一起却不容易折断”，这便体现出一个人的力量是有限的，但是多个人的力量却是无穷的，可见团队合作的重要性。

团队合作对于高效工作和取得成果都是很重要的，通过改善团队合作，一个人的力量无法实现的工作将能够在多个人的协作下顺利进行。

知道了团队协作的重要性，许多公司都在通过一些方式来改善在工作上的团队合作。这也正是我们今天要谈到的内容。

什么是跨团队协作？

公司内不同部门的员工以任何身份在任务或项目上一起工作，这就是”跨团队协作”（或跨职能协作）。

听起来貌似很简单，但实际上大多数公司在真正完善其跨团队协作计划之前还有很长的路要走。

早在 2015 年，哈佛商业评论就发现 75% 的所谓跨职能团队实际上功能失调。虽然自这份报告发布以来已经过去了几年，但可以肯定地说，大多数公司在这个方面仍旧存在问题。

在这篇文章中，我们将带你了解如何实现有效的跨团队协作。

跨团队协作的主要好处

尽管想要达成“有效的跨团队协作”这一目标并不容易，但如果真正做好了，无论对公司、团队还是个人来说都是十分有益的。

跨团队协作的优势主要体现在以下方面：

一、打破团队信息孤岛，实现有效沟通

通过对跨团队协作采取更有针对性的战略方法，可以消除团队内所有的信息孤岛，使公司的各个部门在工作上的进度保持一致，完成一项工作后可以快速地开始下个工作。

跨团队协作的最大好处就是可以促进有效沟通，减少团队成员间的摩擦。

二、建立共同的责任感

在打破部门孤岛和促进跨团队协作的过程中，一种共同的责任感就会在无形之中被建立起来。在团队中，每个人不再是完成个人任务，而是完成团队的共同任务。

建立这种共同的责任感能够使团队成员朝着共同的目标前进，明白自己在团队中的作用。共同责任感也能够为团队成员增添归属感，增加团队的凝聚力。

三、通过知识共享促进创新

每一位员工都有自己独特的知识、经验和意见，将他们组成一个团队，能够更好地发挥他们各自的长处，实现资源效益最大化。因此，跨团队协作既是他们彼此分享知识和专长的最有效方式，也是团队成员相互学习的最佳方式。

随着时间的推移，有效的知识共享还可以刺激创新，由于专业知识的不断增多，工作的难度也会不断地增加，这就要求团队成员寻找新的方式解决问题。

四、提高团队生产力

将以上提到的所有内容加起来就可以得出结论：改善跨团队协作将提高员工个人、各个部门和整个公司的生产力。

1. 首先，工作的日常流程将变得更加顺畅。一个更具联系、沟通和协作的团队可以减少摩擦，提高工作效率。

2. 其次，在团队拥有共同愿景和共同目标后，员工讲不仅仅只是专注于自己的成功，也会带动团队成员，当每个人都被一个共同的目标所激励时，所有相关人员都会更容易朝着这个共同的目标高效地工作。

3. 最后，在不断分享知识的过程中，团队成员的知识储备、个人能力都可以得到提升。所以无论哪种方式，它都会使全面的生产力最大化。

跨职能协作的挑战

在从传统的操作模式转变为真正的跨团队协作时，这个过程中肯定会面临一些挑战：

一、缺乏信任

因为是跨部门协作，所以团队成员间彼此会缺乏信任，需要一定的磨合时间。

二、后勤障碍

可能有一些很现实的问题会阻碍跨团队协作，比如说不同部门划分的工作区域不同，会导致成员间工作起来没有那么便利，这是空间上的问题。有时可能会是一个分散的远程团队协作，那么这就会出现时间上难以协调的问题。因此在后勤方面也具有一定的阻碍。

三、脱节的流程和沟通不畅

有效的沟通是团队协作最核心的因素，如果团队成员间不能进行有效沟通，那么团队协同也必然做不好。但是想要做到成员间有效沟通是有一定难度的，首先团队需要知道他们应该如何相互协作，然后才能真正做到这一点。

改善跨团队协作的 7 个步骤

已经阐述了跨团队协作的优势和挑战，现在让我们来了解一下如何才能改进跨团队协作。

1. 加强你的领导能力

领导能力对于跨团队协作是十分重要的，他需要了解每一位成员的长处，然后合理有效地分配团队间的工作，提高工作效率。对团队进行管理，使工作尽然有序地进行。了解每位员工的个性，以最好的方式激励员工，提升团队的凝聚力。

强大的领导力将使团队拥有更明确的目标，更加坚定地朝着好的方向迈进。

2. 制定共同的愿景和目标

跨部门协作的目的就是为了朝着共同的目标进行共同的努力，所以制定一个共同的目标也是极为重要的，它是团队成员努力的动力，也可以使团队成员更具凝聚力，建立起互相之间的信任感。每个人朝着同一个目标努力，那么在工作中也会变得格外得心应手。

3. 具备协作工具和技术

跨团队协作在许多方面都严重依赖着技术，本地和远程团队都需要具备以下工具：

• 使通信和协作能够实时发生

• 让所有相关方始终保持最新状态

• 保留协作会议期间讨论的所有内容的记录

使用知识管理工具（如Baklib），能够为组织提供一个数字空间，用于存储、组织和参考协作过程中生成的任何信息和文档。

4. 鼓励知识共享和组织学习

鼓励员工进行知识共享的行为，不仅仅是在团队协作的时候进行，要把它贯彻到日常的工作中，形成知识共享的习惯，这不仅是为团队协作奠定基础，也能够在无形中增加员工的知识储量。

在整个团队中定期组织学习也很重要，促进组织学习包括：

• 创造一个学习机会普遍的环境

• 开发更多有意识的过程和机会来学习和成长

• 将领导力的重点转向员工发展和持续学习

定期组织学习对于员工的成长有很大帮助，可以促进其能力的快速提升。

5. 将协作过程和努力系统化

为跨团队协作创建标准化流程对于优化团队的工作至关重要。

在许多情况下，需要将跨团队协作注入现有工作流程。例如，现在可以让公司的开发团队在创建营销材料或销售脚本方面发挥更积极的作用。

在其他情况下，可能有不同的团队为全新的目的进行合作。例如，如果公司刚刚开始构建内部知识库，那么在开发供所有人使用的知识资产时，就需要全力以赴。

无论如何，在开发这些标准化实践时要定义的关键点是：

• 哪些团队正在一起工作——具体来说，每个团队的哪些人参与其中

• 每一方扮演什么角色，他们负责什么任务

• 他们的协作工作将涉及哪些工具

• 团队将如何进行——以及他们如何知道自己是否成功

每个人从一开始就对这些标准越清楚，他们保持一致前进的机会就越大。

6. 制定以协作为重点的 KPI 和 OKR

正如刚才提到的，对于团队来说，了解成功的跨团队协作在实践中的“样子非常重要，这意味着定义明确的关键绩效指标以及目标和关键结果对跨团队协作很重要。

在个人层面上，可以评估：

• 员工与其他团队合作所付出的努力

• 员工使用技术和以其他方式导航您的跨协作流程的能力

• 员工的协作努力对其整体绩效和工作满意度的影响

在评估整个团队的跨协作努力时，需要从定量和定性两方面进行思考。

在定量方面，考核成员的努力对团队生产力水平和公司利润率的影响。定性地考虑成员的努力如何加强了你的公司文化，以及员工的普遍归属感。

通过预先创建这些标准，能够在目标完成过程中关注团队成员的表现。

7. 持续改进

在适当的条件下，组织内的跨团队协作可能有无数种方式发生，所以要根据团队的实际情况对跨团队协作的各个方面进行改进，一旦进行了必要的改进，就可以将所做的更改记录在公司的内部知识库中，这可以确保团队成员始终知道，从而据此改进他们的工作。

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