瓴羊 X 阿里云上的 Salesforce 联合解决方案正式发布

为期三天的全球顶级科技盛会云栖大会 2023 于上周四在浙江杭州圆满落幕。

本次活动汇聚了数万名来自世界各地各个行业的开发者、业界精英及行业领袖。现场有超过 500 个 Session，涵盖人工智能、云计算、企业应用及大数据及数据分析等超过 40 个热门话题。

其中，由阿里巴巴全资子公司、云智能集团重要业务瓴羊主办的 Salesforce X 瓴羊：数据互通，打造更有力的增长引擎 Session 在 D2-5 会场隆重举办。本场 Session 向大家介绍了阿里云上的 Salesforce 针对于中国市场的产品战略及与瓴羊联合发布的解决方案。

Salesforce 是全球知名软件服务商。瓴羊是阿里巴巴全资子公司，也是阿里云智能集团的重要业务，致力于将阿里巴巴沉淀十余年的数字化服务经验，系统化、产品化地全面对外输出给千行百业。瓴羊提供一系列数字化产品、解决方案和服务，充分激发数据要素作用，帮助企业完成有效的、彻底的、全流程的数字化建设，实现数实融合。 瓴羊有着多年服务本土客户的经验沉淀以及对多个行业的深入洞察，本次双方共同进行产品创新，推出一系列功能强大且适配中国市场的客户体验解决方案。

首批推出的方案将基于瓴羊 Dataphin 数据建设与治理平台，为 Salesforce 平台提供高效的数据集成和治理服务。方案也将融合 Salesforce 销售云、服务云、中国数字体验产品以及瓴羊 One·营销平台、客服平台的业务流程及能力，为企业提供更丰富的营销获客、销售转化及客户服务场景。依托 Salesforce 成熟的产品及瓴羊贯穿企业经营全链路的数字化产品能力，双方将共同为中国客户提供优质的数字化解决方案和全面的服务保障。    

Session 伊始，Salesforce 核心 CRM 中国产品负责人张欣桐分享了对于中国市场的客户洞察及基于阿里云上的 Salesforce 的中国产品路线图及交付路径，她表示：“希望 Salesforce 与阿里云的战略合作，可以为本地客户带来更敏捷、轻便、灵活的数字体验，也希望瓴羊和基于阿里云上面的 Salesforce 产品整合的集成方案，为客户带来一个 1+1>2 的效果。” 

紧接着，Salesforce 高级产品总监赵而星和大家分享了如何通过 Salesforce 中国数字体验套件满足中国独特的市场诉求。他强调，由于中国电商和营销生态系统的独特性，市场对于 CRM 策略有更高的要求，未来将在中国优选社交渠道服务客户，在客户 360 中集成员工与客户的互动，连接中国主流企业协同工具和销售云/服务云，为本土客户提供优质服务。

随后，瓴羊副总裁甄日新向与会者分享了瓴羊以及阿里云上的 Salesforce 联合解决方案的细节，他表示：“非常荣幸可以与阿里云上的 Salesforce 发布联合解决方案，一起服务好中国市场的客户，瓴羊是阿里巴巴通过数字技术促进实体经济和数字经济融合的核心成果，我们希望通过和 Salesforce 的紧密合作，更好地传递瓴羊对数据的理解，为企业提供全域 CDP 及个性化客户服务等场景的解决方案，帮助企业实现更立体的营销和更好的客户体验，为企业创造更大的价值。”   

全球教育培训领域领导者 EF Education First 作为 Salesforce 和瓴羊联合解决方案的首批天使共创客户也出席了本次活动，EF 中国区系统部门总监 Jack Zhu 在与瓴羊副总裁甄日新的对话中提到：“借助 Salesforce 和瓴羊的联合解决方案，我们希望未来可以更好的提升我们的业务效率以及改善客户的体验。”

最后，Salesforce 阿里云战略合作项目副总裁 Jeff Fish 通过一段视频向现场与会者发来问候，他表示：“ 感谢瓴羊团队和我们的紧密合作，迅速将双方的优势结合在一起。我们的合作将使我们在所有垂直领域的共同客户受益，我们也将持续为大家提供价值，创造更多未来的发展潜能。期待在不久的将来有机会与大家交流，一起探讨我们如何通过与瓴羊团队的合作，更好地满足客户的业务需求。”