什么是知识库管理系统？如何搭建企业知识库系统？

企业只有通过建立知识库，才能够进行知识的有效整合，使知识转化，达到共创、共享和应用创新的目的。

知识库是实现组织内外部知识沉淀，让知识在组织内外传播与应用，以达到“将知识转变为组织内外认知”的目的的知识库。从本质上讲，它是企业内部或外部知识的集合，可以帮助员工或客户及时搜索到想要的问题或疑问的答案。  

本篇文章讲的就是什么是知识库管理系统？如何搭建企业知识库系统平台？

纵观互联网的历史，知识库是一个自助服务库或图书馆，可以用来存储有关企业产品、服务或主题的易于检索的信息。从本质上讲，它是一个企业内部或外部知识的集合，可以帮助员工或客户及时寻找所需问题的答案。如今，知识库已经成为任何知识管理系统的一部分。现在，让我们来普及知识库。

1、什么是知识库

知识库是一个集中的存储库，可以作为客户和员工存储、组织和共享信息的自助服务台。它还可以帮助员工更有效地完成工作，让他们专注于自己的任务和真正重要的事情。

2、如何建立企业知识库

从建立企业知识库开始，首先要根据企业的实际需要和实际情况，在建立企业知识库时，我们首先要想清楚我们希望企业知识库能够解决哪些问题。

如果能够提供灵活、结构化、高性能的数据移动，还可以通过生命周期管理模块自由定义的规则，确定知识库中应该提供的期间文档、文档的归档时间和归档时间等。所有这些都需要在构建前加以考虑。

创建阶段

在建立企业知识库时，根据工作过程的分类建立数据库的结构。考虑到建立知识库的时间和影响，我们应该留出足够的时间来创建文档。同时，鼓励团队合作，努力开展激励活动，促进团队合作。

根据部门和岗位职责，根据企业的岗位职责，可以根据组织结构建立数据库结构，或者可以根据部门的主要职能建立二级目录。但是，无论如何，这个知识库应该能够随着时间的推移使过程成熟，这也有助于加快知识库的速度。

自助共享

知识库的建立除了要满足企业的实际需要外，还要实现自助共享。如果你看到自己喜欢的或有用的东西，你可以一键与相关同事分享，与企业全体员工一起进步。

3、看看你的知识库

建立知识库是为了方便员工，但提高服务质量不仅是一个值得称赞的目标，而且可以成为现实。特别是随着现代知识时代的发展，我们需要能够随时随地查看知识库。因此，通过设置权限阅读、提醒阅读、支持移动数据阅读等方式随时查看知识库非常重要。这既符合当代移动互联网的发展趋势，又能为全体员工提供自助服务的便利。

这种移动知识库的自助共享可以激励更多的员工使用知识库，让他们觉得知识库非常重要和有用。事实上，在我们习惯于在搜索领域输入大部分生活问题来解决生活问题的时代，企业通过建立知识库，可以减少处理每一个问题的需要，或者不需要回答每一个求助的电话，不仅可以提高工作效率，同时也激发了员工积极学习的兴趣

4.如何搭建企业知识库

01

选择知识库平台

很多企业会选择专业的系统供应商，以便快速搭建企业知识库，还可以根据企业自身的实际需要以及预算规划，选择适合自身企业且性价比最高的供应商。或是企业内部技术人员搭建，不过这种方式相对来说比较耗时耗力。

这里推荐一个搭建知识库的 SaaS 软件 Baklib，可以帮助企业轻松搭建出自己的知识库。

Baklib 在线知识库制作、高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力。解决了个人与企业在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题；降低成本的同时、全面提升个人与团队工作效率、高效的管理使办公更轻松。

02

内部员工共同参与

搭建知识库时，让更多员工参与进来，征集员工的需求，调动内部知识库创建的积极性，发挥知识库的价值，并得到员工的认可与肯定。

03

专人负责管理

搭建企业知识库，最重要的是有专人负责进行管理与维护，形成规范化、流程化日常工作。同时，还为企业知识库不断地补充重要知识。

最后

随着数据信息化的快速发展，企业在日常办公中，产生的资料文档、知识资产、报表数据越来越多；极易堆积成山，信息量爆棚，使成员无法在短时间内快速获取想要的知识内容，也无法全面了解哪怕任何一个细分领域的所有信息，因此如何利用现代化的工具快速精准全面地获取这些信息，构建企业“知识库”随时取用，成了与企业成长与竟争力息息相关的关键技能。

建立知识库的一个关键问题是搭建所需的系统，而 Baklib 经过不断地技术研发和创新，为企业打造出一套专业的企业知识库系统。