如何写出有价值的竞品分析报告？

谈到竞品分析很多人都不会陌生，这也几乎是每个 PM 必备的技能。按理说多数人做出的分析应该是“千人千面”，但是现实中往往却是“千篇一律”。听起来有些不可思议，我相信当 PM 们看到下面这张图的时候就知道事实如何了。 

如果到今天你写竞品分析报告还是在网上找一些市场背景，写一些产品定位、描述一下用户群体，然后围绕用户体验五要素（战略层、范围层、结构层、框架层、表现层）的产品亮点，结合现在阶段的产品数据进行结论输出的一份文档，那个人觉得你这种行为已然是非常落后了。

今天就来说说如何写出一份有价值的竞品分析报告。

什么是竞品分析？

竞品分析是对你的竞争对手的产品进行评估的过程，以找到他们的优势、劣势和目前在市场上的地位。它能够让帮助你分析当前你的产品的需求合理性，并能帮助你计划适当的战略以超越你的竞争对手。

用于分析竞争对手的最基本的价值主张，通常会将用户行为分为三种类型：恐惧、虚荣和必需。对应的也是用户购买产品的心态：害怕失去它，或为了虚荣地拥有它，亦或真正需要使用它。

同样也可以将产品分为三个部分：好处、功能和体验。用户喜欢在比较了产品的特点、了解了产品的好处、评估了使用体验后再购买产品。 

做竞品分析有助于确定你的竞争对手的产品定位，以及销售和营销策略。当你对你的竞争对手有充分的了解时，就会更容易打败他们，获得更大的市场份额。

为什么了解你的竞品很重要？

竞品分析是每个商业战略的关键部分，同样具备不可替代的作用，主要体现在以下几方面：

· 最大限度地减少瓶颈，优化客户体验 

了解你的竞品有助于你确定目标市场中客户所面临的问题，并相应地调整你的产品功能。当你优化你的产品体验并尽量减少瓶颈时，获取更多的客户就会变得更容易。

· 揭示市场趋势

竞品分析涉及到大量的数据工作，通过分析和预测可以帮助你发现未来的市场趋势，从而使你的产品在未来几年内保持销售上的领先。 

· 分析对手的优势和劣势。

竞品分析有助于确定你的竞争对手的优势和劣势，不但能够让你了解对方产品成功的原因，同样也能暴露对方产品的不足，进而促进自身产品的改进。

· 从对手的错误中学习。

在推出新产品或新功能时，分析你的竞品可以防止你犯他们过去犯过的错误，少走的弯路就能减少相应的资金浪费，否则你可能会投资于错误的功能或技术。

说了这么多，到底该如何做好竞品分析呢？

界定问题再做竞品分析

有句谚语讲得很好：“必要性是发明之母”，换句话说市场上销售的每一种产品都有其满足的需求存在。

所以，在进行竞品分析之前，最重要的事就是你需要先搞清楚目标受众的需求，以及如何将其转化为商机。不要觉得这是老生长谈，恰恰很多人做竞品分析时忽视了这点。

这里有个具体建议：找出和你产品最接近的三个竞争对手，并尝试得到这些问题的答案。

01 他们目前提供的产品是什么？

02 他们的收费是多少？他们是否提供免费试用？

03 他们目前的市场份额是多少？

04 他们如何使自身产品与竞争对手相区别？

05 为什么用户信任他们的产品？

06 他们如何推销自己的产品？

07 哪些功能是人们最喜欢的？

08 产品缺乏哪些需求的功能？

09 他们多长时间给产品增加一次新的功能？

至于如何得到这些问题的答案，这个就发挥你的神通吧。

站在用户视角保证你不会错

前边说了一些策略性的东西，现在来说说个人认为最重要的原则性东西：用户视角分析。

很多人都知道用户对于产品的重要性，同理在分析竞品的时候当然也要有用户视角的数据，例如：用户体验数据等。

这里的用户体验不仅仅指 UX 层面的体验，还要包括性能方面的体验，这也恰恰是很多人忽视的部分。通常情况下，可以按照下面的方法来发现你的竞品中的用户体验问题：

· 亲自去使用对手的产品（如果你时间很充足的话）

· 测试网站/APP/小程序是否提供了更好的页面体验

· 测试打开加载的速度，是否存在延迟、无响应、白屏问题

· 检查其他影响用户体验的因素，如 Https，CDN 等

听着好像很麻烦，能不能用种简单的方式来获取这些数据呢？别着急，你要的东西并不复杂，我们可以通过技术手段找些真实用户设备来模拟访问/使用竞品，这样获取数据不就变得很容易了么？

· 通过设备模拟访问网站，获取可用性和性能指标 

· 不同的网站出现错误的数量和类型 

· 通移动设备安装竞品的 APP 模拟操作，拿到相应的数据

· 针对关键的业务流程进行测试，发现问题

总结

回到主题，在这个竞品间竞争异常激烈的时候，我们的竞品分析报告不该仅仅关注在功能点以及 UI 设计上，而是该多一些用户视角的分析，也即用户体验。

一个产品失去了好的用户体验，哪怕功能设计的再棒、UI 再漂亮，那也只能是变成空中的海市蜃楼，终归将是短暂的。