聆心智能入选 OPPO“微笑提案”TOP10，让有温度的 AI 技术守护数亿人心理健康

抑郁、焦虑、悲伤……社会急速向前发展的同时，人们却因为快节奏的生活而倍感压力，出现各种负面情绪，甚至心理健康受到了不小的威胁。中科院心理研究所《2019—2020 中国国民心理健康发展报告》显示，相比十年前，人们感到心理健康水平有明显下降，数亿人需要心理保健，而与此形成鲜明对比的则是心理健康从业者数量的严重短缺。

近日，从全球 39 个国家和地区科技工作者、创业者和社会科研力量的 536 份技术创新提案中遴选出的 2022 OPPO“微笑提案”十佳优胜提案出炉，其中北京聆心智能科技有限公司（以下简称“聆心智能”）提出的“计算精神心理诊疗系统”正是致力于借助 AI 技术改善大众心理健康状况的技术提案。

2022 OPPO“微笑提案”十佳优胜提案公布

据了解，OPPO“微笑提案”科创赋能平台创办的初衷就是找到更多有社会价值的技术解决方案。2022 OPPO“微笑提案”以“致善式创新”为主题，由 OPPO 及合作伙伴组成的专业评审委团，围绕“应用性落地”“科技创新性”“社会公共价值”和“长期发展潜力”四大维度对提案进行综合评估。

聆心智能“计算精神心理诊疗系统”能够从众多优秀的技术创新提案中脱颖而出，凸显了其所具备的科技创新与社会价值双重优势。聆心智能的创立源自国内人工智能-自然语言处理领域专家、清华大学计算机科学与技术系副教授黄民烈作为一位老师对抑郁症学生的惋惜，他希望通过自己的专业技能帮助心理疾病患者。

聆心智能“计算精神心理诊疗系统”入选 OPPO“微笑提案”TOP10

聆心智能的团队中有数十位清华大学的研究人员在 NLP 对话系统+精神心理上的研究已超十年，团队还有约 2/3 的成员是拥有心理学、医学专业背景的临床医生、心理咨询师和心理学专家等，在科技、医学、心理等领域实现了高度交叉融合。

聆心智能团队借助 AI 技术，围绕认知、情绪和行为三个维度对用户进行评估和干预，并将交互过程分成探索、安抚、提供建议等多个阶段，在每一个阶段都设计了丰富的策略，包括提问、自我暴露、情感映射、提供信息、确认问题等等，以确保 AI 能够与用户产生更多情感连接。

目前，聆心智能的产品预训练模型参数已达到 100 亿规模左右，团队通过解决 AI 逻辑的“翻译”、数据隐私及样本偏差、算法的可解释性、数据标注等一系列问题，开发了 AI 心理治疗服务体系，该服务体系包含筛查、评估、干预、康复、长期跟随健康管理全过程，将大大释放心理咨询和治疗的人力和物力成本，缓解资源短缺的压力，让更多有需要的人随时随地享受到心理健康服务。

聆心智能参赛视频

身处心理健康赛道，聆心智能始终不忘“技术向善”的初心与责任，多次发起、参与公益活动，借助 AI 技术，在疫情期间先后驰援西安、上海，提供在线文字心理援助服务，累计服务人数上万。

未来，聆心智能计划同时触达 B 端和 C 端的用户，一方面通过与医疗机构、保险等企业进行渠道合作的方式触达用户，一方面通过对外运营的数字化软件让用户直接使用上“数字药”，以更高效、大众化的形式将降低心理健康服务的门槛，用有温度的 AI 技术治愈更多心灵。