易观千帆 | 2023 年 3 月银行 APP 月活跃用户规模盘点

易观：2023 年 3 月手机银行服务应用活跃人数 53289.05 万，环比增长 2.15%，同比增长 8.87%。

2023 年 3 月信用卡服务应用活跃人数 10800.71 万，环比增长 1.87%，同比增长 18.64%。

2023 年 3 月城商行手机银行服务应用活跃人数 3827.43 万，环比上涨 0.21%。

2023 年 3 月农商行手机银行服务应用活跃人数 6040.63 万，环比下降 0.18%。

手机银行服务应用 TOP20：行业月活 53289.05 万

易观千帆数据显示，2023 年 3 月手机银行服务应用活跃人数 53289.05 万，环比增长 2.15%，同比增长 8.87%。

从各银行手机银行服务应用 3 月月活表现来看，TOP20 中 16 个 APP 保持环比增长，4 个 APP 月活环比走低。

2023 年 3 月手机银行服务应用月活排名基本保持稳定，国有大行仍具有绝对优势，排在前三的手机银行服务应用仍然为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行，中国工商银行月活跃人数规模为 13031.61 万，环比增长 2.70%；中国农业银行月活跃人数规模为 10258.57 万，环比增长 3.55%；中国建设银行月活跃人数为 9300.20 万，环比增长 2.36%。

相比于 2 月，丰收互联排名上升一位，月活跃人数规模为 720.36 万，环比增长 1.86%；广发银行排名上升一位，月活跃人数规模为 698.00 万，环比增长 3.27%；民生银行由 2 月的第 13 位下降至第 15 位，月活跃人数规模环比下降 5.55%，为 674.11 万。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023 年 3 月，TOP20 中北京银行进行了大版本迭代，上线 V7.0.0，从旅程再造、特色金融、场景生态、平台联动、协同经营、体验管理和安全守护七大方面变革升级，从用户视角出发，升级 150 余项常用功能，优化 2000 多个关键页面，重塑用户旅程，简化操作流程等。中国工商银行上线中版本 V8.1.0.2.2，新增数字证书、远程服务聚合、同屏解说、个人养老金、碳空间等安全认证及人性化功能。中国农业银行上线中版 V8.1.0，升级场景金融服务及乡村振兴服务等相关内容。平安口袋银行上线中版本 V6.8.0，重点升级平安信用卡 6 大活动板块，不断丰富互动场景，提升用户活跃度。

信用卡服务应用 TOP15：行业月活规模 10800.71 万，环比增长 1.87%

易观千帆数据显示，2023 年 2 月信用卡服务应用活跃人数 10800.71 万，环比增长 1.87%，同比增长 18.64%。

从信用卡服务应用 2023 年 3 月月活表现来看，TOP15 中 12 家活跃人数环比上升，3 家环比下降。

2023 年 3 月信用卡服务应用月活规模排名保持稳定，前三位仍为招商银行的掌上生活、浦发银行的浦大喜奔、交通银行的买单吧，月活跃人数规模分别为 4456.36 万、2553.19 万、2420.68 万。其中浦大喜奔活跃人数环比上升。

易观千帆用户体验分析系统监测，3 月份多家信用卡服务应用进行了版本迭代，其中光大银行的阳光惠生活上线了中版本 7.4.0，在基础功能上进行了优化升级；交通银行的买单吧上线 V6.3.0，在生活服务场景及用户信息安全保护上进行了相应的升级；民生银行的全民生活上线 V9.7.0，重点升级了用户权益及活动；兴业银行的兴业生活更新 V2.4.0，上线各类积分福利活动，完善基础功能；中信银行的动卡空间，本月进行了两次版本迭代，分别在性能提升、支付体验等方面进行了升级调整。

当前，我国信用卡行业已从高速发展进入高质量发展模式，商业银行在积极探索数字化转型的同时，也在不断探索更深更广的应用场景。

城商行手机银行应用 TOP20：行业月活环比上涨 0.21%

易观千帆数据显示，2023 年 3 月城商行手机银行服务应用活跃人数 3827.43 万，环比上涨 0.21%，相较于 2 月份，增幅下降。从城商行手机银行服务应用 3 月月活表现来看，TOP20 中 12 家月活环比增长，8 家环比下降。

从排名情况来看，整体来讲相对较为稳定，江苏银行、北京银行、宁波银行仍位列前三，活跃人数规模分别为 549.26 万、543.36 万、381.96 万，三家银行月活环比均上升。

在 3 月份的 TOP20 中，多家银行发生小幅排名对调，中原银行与南京银行排名发生对调，南京银行月活环比上升，由 2 月的第 6 位上升至第 5 位；盛京银行与青岛银行排名对调，青岛银行月活环比上升，由 2 月的第 11 位上升至第 10 位；兰州银行、甘肃银行月活环比上升，排名均上升一位。TOP20 中，宁波银行、甘肃银行、锦州银行连续三个月月活跃用户规模环比均上升且相对来讲增幅较大。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023 年 3 月，北京银行上线大版本 V7.7.0，从旅程再造、特色金融、场景生态、平台联动、协同经营、体验管理和安全守护七大方面全面升级。此外，青岛银行发布 V7.1.0.1，增加新客引导、基金定投暂停等功能，成都银行更新 V6.0.4，上线 IP 形象“蓉嘟嘟”，通过“蓉嘟嘟”美好生活助力大使的角色，引导功能使用及参与优惠活动。

农商行手机银行应用 TOP20：行业月活环比下降 0.18%

易观千帆数据显示，2023 年 3 月农商行手机银行服务应用活跃人数 6040.63 万，环比下降 0.18%。

从农商行手机银行服务应用 3 月月活表现来看，TOP20 中 9 家月活环比增长，11 家环比下降。

2023 年 3 月农商行手机银行应用月活排名情况变化不大，排在前三的仍然为丰收互联、陕西信合、四川农信，活跃人数规模分别为 720.36 万、643.44 万、583.33 万。丰收互联仍保持绝对优势，稳居第一，同时月活人数环比仍上升。

TOP20 中，云南农信月活规模增长，排名上升三位，福建农信、江苏农商银行排名均上升一位，而山东农信 3 月月活人数环比下降，排名下降两位，安徽农金、深圳农商行、湖南农信排名分别下降一位，其余农商行排名未发生改变。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023 年 3 月，云南农信上线版本 V3.45，更新部分生活服务场景，增加线上预约叫号功能，进一步优化用户体验。此外，福建农信、江苏农商银行也分别进行了一次小版本迭代。

目前，农商行作为地方经济发展的重要金融力量，在助力农村金融服务，实现乡村振兴中发挥着重要作用。各大农商行、农信社也在积极探索推进数字化转型，发挥农村金融服务力量。

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