顾客复购率低？跨境电商需要长效增长！

近年来，跨境电商的规模持续扩大。根据 eMarketer 的数据，2024 年全球电商零售额达到 6.3 万亿美元，其中跨境电商的贡献率持续上升，成为各大品牌的增长引擎。然而，许多跨境商家在运营中依旧停留在“卖货”思维，即过度追求短期销量，却忽视了长期品牌资产的积累。

这种模式往往导致销量爆发后迅速遇冷，用户生命周期短，复购率低，营销成本不断推高。尤其是在 TikTok Shop 等新兴平台，流量获取成本逐渐上涨，单纯依靠低价和高频投放难以持续盈利。

一、长效增长的核心逻辑

要实现长效增长，跨境商家需要跳出单一的“卖货”逻辑，转而构建全链路的品牌增长策略。数据显示，92%的消费者更信任来自熟人或 KOL 的推荐，而不是品牌的广告。这说明品牌要通过达人和社交传播的口碑力量，逐步缩短与消费者之间的心理距离。

另外，商家还需要沉淀用户心智。相比单次购买，品牌需要通过持续的内容触达，让消费者在不同场景反复接触品牌，从而形成长期认知，提升复购率。最后，是数据驱动的精细化运营。通过对市场数据、粉丝画像和转化路径的追踪，商家才能不断优化选品、内容和投放策略，实现投入产出的动态平衡。

二、达人营销的长期价值

在跨境电商的长效增长路径中，达人营销扮演着越来越重要的角色。根据 Influencer Marketing Hub 的统计，2024 年全球红人营销市场规模达到 246 亿美元，同比增长 18.8%。这一数据表明，品牌与达人合作已经成为市场共识。不同于传统广告的硬性曝光，达人营销强调真实性和互动感。通过中腰部达人和垂直领域创作者，品牌不仅能实现高效转化，还能积累长期信任，沉淀品牌资产。

三、内容与数据的双轮驱动

长效增长的另一个关键，是内容与数据的双轮驱动。内容层面，品牌需要从单一的产品展示转向更具故事性和场景化的表达。Z 世代消费者尤其偏好这种“种草”逻辑，他们在做购买决策前，会反复参考社交媒体上的真实体验和评论。

数据层面，商家必须借助平台工具和第三方服务，追踪达人合作的转化效率，分析哪些内容能带来更多的点击和订单。通过数据反馈持续优化，才能避免资源浪费，找到最适合自己的增长路径。

跨境电商行业正在从粗放式的卖货时代，走向精细化和品牌化的长效增长时代。短期爆单固然重要，但真正决定品牌未来的，是如何在复杂的市场环境中持续积累用户认知和信任。差异化的内容、数据驱动的运营以及长期的品牌心智建设，才是跨境商家穿越周期的核心能力。在流量和竞争不断变化的 2025 年，把握长效增长逻辑，将是跨境商家最大的确定性。