家居零售企业的数智人力战略升级，用友 BIP 超级版精选案例

国内家居零售行业某龙头集团自 1999 年成立以来，已发展成为全国性商业连锁集团，并在 2019 年成功登陆深圳证券交易所主板。该集团采用创新的 S2B2C 产业互联网模式，实现线上线下业务的深度融合，及线性服务与平台服务的有机结合。截至目前拥有 700 余家企业，门店网络覆盖全国 29 个省（市）自治区和 270 多个城市。凭借强劲的市场表现和品牌影响力，成功入选“2022 中国品牌 500 强”。

该集团的 S2B2C 模式通过整合供应链和渠道资源，为消费者提供一站式的家居购物体验。其广泛的门店网络和庞大的员工队伍，确保服务的高效和便捷。2022 年度销售业绩和品牌价值均实现显著增长，进一步巩固其在家居零售行业的领导地位。

多维度业务，引领行业潮流

在零售渠道上，采取精细化管理策略，通过直营和加盟两种模式，稳步扩大连锁卖场的规模。同时，线上业务也不断拓展，提供定制化家装和整装套餐服务。

在智能家居领域，品牌采用“轻资产”连锁模式进行市场拓展，线上专注于智能家居产品的销售，而线下则打造体验空间，为用户提供沉浸式的智能家居体验和美学生活展示，以增强消费者的购物体验。

人力战略先行，开启数智化转型之路

2023 年，面对市场的动态变化和挑战，该集团对人力资源规划方面提出战略性调整需求，旨在推动人力资源部门向更加战略化、服务化的方向发展。这些转型措施包括：

1.转变管理模式：从传统的六模块人力资源管理模式，转向更为灵活的三支柱模式，以更好地支撑业务发展。

2.调整招聘策略：从事务驱动的招聘模式，转变为业务发展导向的招聘策略，确保人才引进与公司战略紧密对接。

3.优化薪酬绩效体系：从单一的薪酬和绩效管理模式，转向适应多组织、多层次需求的业务管理模式，以提高管理效率和员工激励。

4.改革人才选拔机制：摒弃传统的干部选拔方式，引入市场化的用人机制，以增强人才竞争力和组织活力。

此外，该集团还计划替换现有 EHR 系统，搭建统一的智能人力运营平台，与集团其他业务系统连接，构建一个全级次、全业务的人力资源管理系统，实现数智化、规范化的全面升级。通过平台的多个模块与外部系统无缝衔接，提升全员人力资源管理服务水平，沉淀数据，为人才决策数智化奠定基础。

数智化解决方案，创新驱动发展

零售市场的核心始终围绕着“人、货、场”这三个要素，并通过持续的创新和数据分析来优化它们之间的联系和结构。在这一体系中，“人”即消费者的需求和体验是最为关键的变量。因此，无论是商品的策划还是销售场所的布局，都应以满足和提升人的需求与体验为核心进行设计和调整。

通过采用一体化的人力资源平台，该集团实现对员工从入职到离职的全周期数智化管理，使得数据不仅准确而且具有动态活力。该平台提供的智能化、便捷化的员工服务，让员工能够随时、随地进行查询、提问和办理业务，从而显著提升员工的满意度。

此外，通过数智化的全生命周期人力资源管理，为集团的人力供应链构建坚实的基础，同时也为集团的战略管控提供一个闭环系统。通过数据的整合和关键指标的驱动，从高层的数据视图到基层的数据反馈，实现数据的上下贯通，确保数据流的畅通无阻。这样的数据管理策略既支持了深入的分析、及时预警，又加强了对业务流程的管控能力。

提升价值，成就辉煌未来

1、提升管理规范：

团队已完成超过 30 项标准化流程的整理工作，并统一近百种业务场景，成功构建标准化的人力资源管理体系。该体系所依托的系统已在集团总部及其下属的 700 余家公司中得到应用，服务于超过 15000 用户。

同时，搭建集团人力一体化运营平台，实现集团内部人事、薪酬数据的标准化、规范化和共享。该平台为集团的其他系统（例如 ERP、钉钉等）提供统一的组织和人员信息，确保不同系统间数据的一致性。此外，集团还建立人力业务的标准体系，规范公司管控下的人力业务流程。通过管理下沉和权责下放，有效提升运营分析的效率，同时降低管理成本和管理风险。

2、提升效率价值：

实现集团业务层面权责分明，各司其职，通过业务流程将各人力业务衔接和贯穿，解决过往工作重复，流程冗长，权责不明的痛点；

通过智能化的报表系统，集团实现人力数据的集中整合和分析，系统提供直观的统计结果展示，从而减少对员工数据进行额外处理的需求，提升数据处理效率。

3、提升运营服务：

服务管理者：实现数智化、精细化的团队管理，通过系统将不同场景，业态，人员类别的查询分析及模拟测算，将数智化人力业务场景变化直观展示给管理者角色；

服务业务：将原有相对独立的业务流程紧密进行衔接，实现业务全链路的贯穿，从而提高业务执行的效率和连贯性；

服务员工：构建全面的员工服务平台，使员工能够随时、随地访问公司提供的各项服务，例如：证明一键申请获取，信息快速调整，人力政策快速解读等，提升员工的服务体验。

在数字化时代，企业数智化转型是提升组织能力、构建竞争优势的关键。数智化转型不仅仅是技术的升级，更是一场涉及组织结构、人才培育、管理理念的深刻变革。它要求企业从顶层设计出发，推动组织流程、工作方式的数智化，同时注重数据的智能化应用，实现数据驱动决策。企业需要培养具有数智化素养的人才，提升员工的数智化能力，并通过构建智能化的培养体系，提供更有针对性地培养内容和灵活的教学方式。此外，企业还需要关注数智化转型的安全问题，建立严密的数据管理体系，规范数据使用流程，保护数据隐私，避免数据泄露风险。通过这些措施，企业可以实现从数字化到数智化的跃进，构建现代化的产业体系，推动经济的高质量发展。

用友 BIP 超级版作为企业数智化转型的重要工具，通过其灵活的平台扩展能力和强大的数据管理能力，为企业打造一个智能、高效的数智化人力平台。该平台通过对人力流程和体系的全面梳理，构建起人力共享管理模式，实现战略性的人力资源体系，极大提升用户体验。通过数智化转型，企业正朝着全员数智化的全生命周期管理目标迈进，为员工提供更加个性化和智能化的人力资源服务，同时也提高企业整体的管理效率和决策质量。