全球案例 | 凯捷如何通过 Jira Software 和 Confluence 将全球产品团队联系起来

凯捷(Capgemini)是全球领先的企业合作伙伴，利用技术的力量改造和管理企业业务。其宗旨是通过技术释放人类能量，创造一个包容和可持续的未来。凯捷是一个负责任的多元化组织，在近 50 个国家拥有 27 万名团队成员。

凭借其 50 余年的悠久历史和深厚的行业专业知识，在快速发展的云、数据、人工智能、互联连接、软件、数字工程和平台的创新世界推动下，凯捷深受客户信任，能够满足客户从战略、设计到运营的全方位业务需求。集团 2020 年全球收入为 160 亿欧元。

Capgemini 是一家法国跨国咨询公司，为财富 500 强公司提供咨询、技术、外包和专业服务。在它为客户提供的工具中，有一个名为 Odigo 的强大的全渠道联系参与平台，可帮助 Capgemini 的客户建立客户忠诚度。

面对的挑战

致力于 Odigo™ 的团队分布在世界各地，包括法国、印度、摩洛哥和美国。为了有效地合作，他们需要允许他们在不同地区进行协作的工具，并且可以随时了解其他团队的工作内容在。Capgemini 使用传统的项目管理工具来开发 Odigo™，但他们发现该软件不灵活且界面过时。Capgemini 现有的文档管理系统不允许团队以共享的方式一起处理文档。Capgemini 需要一种能够培养透明文化并允许其产品团队更快地响应客户需求的解决方案。

解决方案

Capgemini 决定从其现有工具迁移到 Jira Software 和 Confluence 以加快软件开发。他们最初的计划是在六个月内部署使用 Atlassian 产品，但随着关于 Atlassian 易于使用的消息迅速传播，情况发生了变化。当团队与 Atlassian 互动时，他们看到了立竿见影的好处。“其他团队对他们所看到的感到兴奋，”战略和创新主管 Fabien Lamaison 说。“很多团队开始使用 Atlassian 工具集确实是通过口耳相传的方式。” 因此，Capgemini 加快了部署速度，一个月内，全球有 8 个团队在使用 Atlassian。

营销和产品管理团队现在计划他们的路线图，并对来自 Jira Software 的售前和客户团队的请求进行优先排序。产品需求、会议报告和入职文档都存储在 Confluence 中。与每周电话讨论最新文档和状态不同，团队使用 Atlassian 作为中心枢纽，分散的团队可以在其中协调目标并一起工作。“通过 Atlassian，所有团队都共同努力，专注于产品目标，”Lamaison 说。

带来的好处

借助 Atlassian，Capgemini 拥有了一个共享平台，允许从事 Odigo™ 工作的团队跨大洲透明地协作。开发团队更加灵活，可以更快地将新功能推向市场。

这种向更开放文化的转变是积极而迅速的。“我对我们的团队使用 Atlassian 变得敏捷的速度感到惊讶，”Lamaison 说。“Atlassian 是行业内的领导者，随着我们的发展，Atlassian 也将与我们保持同步。”

想要了解 Atlassian 更多最佳实践与客户案例，或者获取适合您团队需求的解决方案，请联系Atlassian全球白金合作伙伴——龙智。