大数据技术不能被平台滥用，必须维护消费者的合法权益

如今互联网行业已经进入大数据时代，很多互联网大佬们都在鼓吹大数据的意义和价值，但一些互联网平台却利用大数据杀熟技术获得更多利益。对于平台和商家来说，大数据技术确实可以精准的定位用户和顾客，而且还可以根据数据分析出用户和顾客的喜好、消费能力等等指标。

1、大数据杀熟侵犯消费者权益

但，大数据杀熟显然是侵犯了普通消费者的合法权益。

首先，未经用户同意，通过技术手段获得大量用户隐私数据，这本身就是违法的行为，也是不道德的。如果用户的隐私信息被泄漏，会给用户带来各种危害。

然后，根据不同用户进行收费，这明显违背了公平的市场秩序，就是霸王条款和强买强卖。

最后，欺骗普通消费者，通过大数据欺骗广大消费者，这样的平台和商家应该给予处罚。

另外，试想一下某个平台和商家掌握了大量的用户数据，而这些数据中包含了用户的隐私，潜在的危害有多大？作为一个平台和企业，有能力保护好庞大的用户数据吗？

在庞大的大数据中，每个用户都可以用一组数据代替，这组数据就可以给用户进行“人物画像”，透露出的信息量很大。如果被不法分子利用，后果可能而知，所以大数据时代到来，我们首先要关注的是安全，而不是大数据给我们带来的生活便捷。

2、要靠技术监管和法律约束

如今数据泄漏和买卖现象十分猖獗，平台和软件运营商掌握了海量的用户数据，必须通过技术手段进行监管，需要出台相关的法律法规进行约束。

特别是针对某些平台和软件运营商，一定要通过技术手段严格监督，不能只是简单的罚款。因为某些互联网巨头，拥有上亿的用户基数，可以说是财大气粗，所以罚款的处罚手段起不到威慑作用。

互联网平台和运营商必须积极配合相关部门，公开自己的数据技术，让相关部门可以通过技术手段来监督平台，这一点非常重要。如果平台和软件运营商不配合，那么还是难以通过技术手段监督。

另外，可以建立用户和消费者投诉平台，让更多的用户自主维权。以为用户通过平台上的客服系统维权，但平台上的客服总是“踢皮球”，最终还是不了了之。

如果相关部门建立第三方投诉平台，并且可以积极处理用户的投诉信息，那么一定可以起到很好的监督作用。

3、消费者如何避免被割韭菜

作为一个普通的消费者，或者是某个应用软件的用户，我们有没有办法避免被割韭菜呢？

虽然平台和运营商通过“大数据杀熟技术”欺诈消费者，已经侵犯了消费者的合法权益，但是面对实力雄厚的平台，个人消费者就显得很渺小了。

而且即便是合法权益被侵害了，取证起来难度也非常大，运营平台可以通过技术手段隐藏数据。普通消费者不懂技术，维权起来真的很困难。所以很多普通消费者只能无奈选择“忍气吞声”了，只要平台拥有用户的大数据，就可以对其进行收割，用户是防不胜防啊。

大数据技术本可以是一种互联网创新技术，但是在资本手里就变成了营销的手段，通过大数据给用户画像，再针对不同用户进行定价。

站在企业和运营商的角度，为了生存下去肯定要有盈利模式，但这种以欺骗消费者、压榨消费的方式获利，显示是在违法的边缘疯狂试探，而且也是不道德的。

消费者不是傻子，有自己选择的权利，如果某个平台的口碑太差，那么我们完全可以用脚投票，拒绝使用某些不良的软件和平台。不管是互联网巨头，还是小商家和店铺，都应该明白一个道理：“消费者才是上帝”，失去用户和消费者，任何平台和企业肯定都活不长。

4、大数据技术是一把双刃剑

商家和平台利用大数据获利，然而大数据技术不仅仅是体现在消费市场方面。只要利用好大数据，确实可以改变我们的生活，让我们的生活更加便捷。

只是大数据技术也是一把双刃剑，在利用大数据技术时，一定要有严格、完善的监督技术。大数据不能完全由某些企业和资本掌控，因为企业和资本需要获利，会滥用自己的大数据技术。

必须保护用户的个人隐私，数据泄露会给消费者和社会带来极大的风险。这种风险是难以预计的，所以要谨慎使用大数据技术。而现在大量的用户数据掌握在少数企业手里，数据的风险性很大。

而在数据买卖的灰色行业里，用户的一条信息甚至连一块钱都不值。必须严打数据买卖行为，某些企业和单位要负起责任，对员工严格要求，防止出现监守自盗的现象。

总而言之，利用好大数据可以造福人类，但是滥用大数据技术肯定会带来巨大风险。大数据技术就是一把双刃剑，关键是剑柄掌握在谁的手里。

作者：石头 IT 视角  个人博客：www.9iexcel.com