如何编写有效的常见问题解答页面？

常见问题解答代表什么？

FAQ 代表网站自助服务页面上的常见问题。他们的目标是解决客户提出的最常见和最紧迫的问题。关键的常见问题解答功能是它应该从一个问题开始，然后直接回答。

如何编写有效的常见问题解答页面

1. 将时间花在页面设计上

  一旦你登陆它的常见问题页面，只需向下滚动即可查看该部分。在这里，所有问题都堆积在一个下拉菜单中，并提供直接的答案。  

2. 以简单的方式组织您的常见问题解答 

用户不会访问您的常见问题解答部分像阅读一本小说一样。他们力求简单的结构和可读的文本。这就是为什么你应该保持重点和尽可能简短的原因。

3.回答真正的常见问题

但如果你包含一些与你正在做的事情无关的问题，那么整个努力都是无用的。您可以了解客户通常在您的网站上寻找哪些关键字，或者需要查看多少篇文章/常见问题解答。密切关注社交媒体。这是客户最容易交流的地方。听取他们对您的业务的评论，在直接消息中做出回应，并跟踪提及，收集到足够的问题后，编写您的常见问题解答页面。

4.思维语言和语法

尽可能让用户理解内容，与客户保持一致并精简语言

5. 为 SEO 优化内容

• 收集用户提出的最常见问题

• 使用 SEO 工具检查您主题上的热门关键字：一些关键字可以匹配用户的问题，因为这就是他们倾向于使用谷歌信息的方式。

• 提供明确的答案：您的配方越清晰，客户就越能更快更好地获得想要的答案。要在这方面取得更大的成功，请将 2-3 个句子放在首位，并利用内部链接将用户推送到特定内容。 

• 优化元标题和描述，指定关键字：此信息让搜索引擎了解整个页面的内容，客户可以看到他们将获得的内容。您可以轻松设置这些标准并使用您的软件优化页面 SEO。

6. 定期更新 FAQ 页面

您应该经常重新访问您的资源中心，以查看是否需要查看或删除内容。当他们堆积起来时，不要忘记添加新客户的问题。同时安排每月或每季度的内容更新检查。

推荐一款简单的搭建工具——Baklib。

Baklib 除了提供 FAQ 文档搭建的功能同时能够添加独立的域名到你的 FAQ 界面，使其能够被搜索引擎快速收录，且更加权威。除此之外团队协同方便内部问题的添加，同时加入站点权限的功能，让你的 FAQ 页面针对指定人群开放。全文检索更是方便内容查询。