芜湖，又被白嫖喽！

芜湖，又被白嫖喽！

在做售前的时候，接待完客户咨询，客户会毫无理由的不回复消息。

换位思考一下，我也做过客户，我也了解这种情况是因为什么，无非就是这几种情况：“只是问问”、“报价太高”、“报价太低”、“不信任”。

所以其实我也完善了这方面标准化。

软件定制前期沟通的时候，客户一般会发一个同行的示例，然后就想问价格，这是最常见的一种情况。

**我先描述一下正常情况的软件项目前期是什么流程：**首先我需要详细的看客户发的示例，每一个功能、每一个逻辑，然后详细梳理出清单，比如所有界面、所有逻辑、总体的运转流程，把所有信息整理出来，再约时间和客户沟通需求细节，最后给客户出一个严谨的报价单。一般这种流程就要走几天。

但是，上面说的是正常情况。什么是正常情况，软件正规流程开发的话，都是几十万起步，所以流程很严谨。

不过，我的客户群体都是几万往下的预算，我不可能按照标准流程来走。

我就简化了整个流程，三个节点来做筛选：一次问价、一次筛选、一次最终报价。

流程节点：一次问价

客户只有报价才会跟进，不报价不跟进，这样能够看客户是否做了前期规划。

上面的截图是同行介绍的客户，是同行的老客户，所以我以为会正常一些，结果还是大意了。

只有老客户我才会给略过这个环节，直接给报价，因为老客户我知道他的大概能够接受的范围是多少。

流程节点：一次筛选

这是节点是我的第一次报价，我会根据往日的项目经验，简单报个价格范围，看客户意向，能接受就继续评估，不能接受就拜拜。

因为有太多人被营销号洗脑，总觉得几百块钱能做一切。这个环节就是筛选掉被洗脑的人。

流程节点：一次最终价格

能到这个环节，就说明双方已经有了合作意向。我会跟客户约时间具体确认需求，给客户提供一个需求文档，文档中会描述客户的功能、逻辑。

然后走合同、支付定金、项目开始。

为什么搞那么麻烦

很多人只是有个想法就来了，有的也只是想问一下情况，并没有想做。那就是浪费我的时间，这三个流程节点，只是为了筛选能够合作的客户。

客户只要想做、确认要做，流程走的就很快，我最快的一个项目，从加我微信到付定金也就 10 分钟。

最后

每个流程走完，如果客户没回复消息，我都会照常的走两次询问流程，比如“考虑的怎么样”，两次都没回复，就直接移出。

所有的流程标准化，减少感情的介入，心情就不会受影响。

创业是个长久活动，只有不断迭代标准化，才能坚持走下去。