智能双录解决方案助力保险代销机构探索市场新机遇

券商入场，保险代销市场格局或迎新变化

中信证券在 2022 年年报中披露，其保险销售业务已于报告期内正式上线。由此，中信证券成为了证券行业内首家获批保险兼业代理业务“法人持证、网点登记”的创新试点公司。

业内人士认为，券商代理产品权益市场波动大、利率中枢持续筑底，加之保险类理财在居民理财配置概念有较高地位，保险类产品将成为投资者资产配置的选择之一。随着市场需求的变化，券商正在积极布局财富管理转型，未来将有更多的券商开展保险代销业务，以丰富其财富管理业务产品线。

投保双录，保险代理机构绕不开的挑战

无论是保险经纪公司、保险代理公司这类专业的保险中介机构，还是新晋证券公司这类兼业的代理机构，都绕不开银保监会关于投保双录的监管要求。

目前，保险代理机构多使用保险公司提供的双录系统，种类繁多且操作流程不一，代理人在进行音视频双录时需要登录不同的系统操作，展业多有不便；管理人员也需要与各个保险公司对接了解各自系统的操作及注意事项，同时还需要安排多场次代理人培训，培训工作繁重。此外，管理人员还面临双录业务管理困难的境况，或无法实时查询代理人双录业务录制及质检结果，或需要登录多平台进行查询。

一站式智能双录解决方案，助力保险代理机构顺利展业

作为领先的对话式 AI 技术解决方案提供商，中关村科金一直坚持探索前沿人工智能技术与千行百业应用场景的落地融合，自主研发的得助音视频平台，融合 RTC+AI+RPA 三大核心技术，全面满足双录场景精细化、智能化需求。

中关村科金科技创新实力强大，拥有汇集了大批人工智能领域顶尖人才与专家的人工智能研究院，智能双录所需的全套底层技术均为自主研发，拥有完全知识产权；从底层 AI 能力、共用组件到上层应用全面获得信创认证，全栈自主可靠。

以全自研技术为底层驱动，统一规划顶层设计，中关村科金助力保险代理机构构建系统化、一站式智能双录系统。

四大核心能力，构建 AI 智能音视频平台

全自研高质量的音视频通信能力

• 高质量音视频通信保障，抗弱网、抗丢包

• 丰富的智能辅助：水印及时间戳防伪、抓拍、录屏、视频打点等

基于音视频的 AI 算法深度整合应用能力

• AI 算法的集成及统一化路由管理

• AI 算法的场景化持续训练能力

• AI 算法赋能业务场景的视频辅助

• AI 算法驱动的全量实时音视频质检

灵活、可视化的双录话术流程编排能力

• 即改即发布，即用即生效，满足不同保险公司、不同地域双录话术流程快速上线

全渠道 SDK 封装及适配能力

• 支持 iOS/Android/鸿蒙全系统适配

• 支持快速集成到已有 APP 中，同时支持 H5/微信小程序/支付宝小程序全渠道对接

特色业务功能叠加实时质检，助力代理人顺利展业

系统通过 TTS/OCR/ASR/NLP 等 AI 算法，实现业务流程简单便捷操作。依托多模态身份认证、人脸识别、声纹识别、活体检测等技术，在双录过程中持续核验身份，并融合利用语音识别技术、自然语言处理技术、人脸在框检测等多项 AI 技术，支持在录制过程中实行全程音视频质检，包括话术流程及内容完整性、客户答复内容、电子文件投屏及签字轨迹记录等环节。支持录制过程中实时提示，可由代理人对检测失败的环节重复播放或跳过下一步；同时在全部录制完成后，根据实时质检报告选择现场补录或直接上传提交。这种实时纠偏、现场补录的方式，大大的提升了一次质检通过率，提高了承保时效，助力代理人顺利展业。

统一、灵活的后管平台，满足保险代理机构多元化的管理需求

中关村科金提供智能双录配套的统一运营管理平台，支持对不同保险公司话术流程配置，并支持产品关联话术流程配置，实现话术多元化管理，确保符合保险公司业务流程及话术要求。同时系统可对机构及合作保险公司进行配置，支持各角色数据权限隔离，并可按照机构及保险公司进行质检比例、质检人员配置，实现角色数据多元化管理，保证各保险公司及机构数据的私密性。

卓越的综合服务能力，全方位护航企业数字化发展

得助音视频平台通过 TTS 流程辅助结合 AI 算法，实现录制过程实时质检、实时提示录制不规范事项，大幅缩减销售人员工作量，一次录制即可通过。此外，针对时间不便及出差外地的客户，还可通过远程方式办理，大大提升客户体验满意度，减少 95%以上因业务流程繁琐、多次往返整改导致客户不满丢单的情况。而统一、灵活的管理平台，也可免去管理人员登录多系统、无法实时获取业务双录质检情况的烦恼，大幅提升管理人员工作效率及业务掌控实时性。

中关村科金作为以对话式 AI 为核心的人工智能领先企业，不仅仅局限于提供技术解决方案，更致力于同保险公司发展为生态合作伙伴，以丰富的服务经验、专业的业务实施方案，帮助客户解决具体需求、优化业务流程、提出业务发展建议，助力金融机构数字化转型建设。

撰稿：中关村科金财富 &保险事业部