企业也有中年危机?探讨数字化与永续经营

发布于: 2020 年 05 月 27 日
企业也有中年危机?探讨数字化与永续经营

有个朋友,女性,35岁左右,家里萌宝刚好小学一年级,是一名从事互联网十年的运营“老兵”。

她这个人的经历非常有趣,在肉夹馍之乡拿到电子信息的学位证书,进了传统房企做IT,又从传统房企跳槽到一家更具有互联网风格的狼性企业做运营。中间也离职创业过、创业失败过、生娃过、产后抑郁过,最终在去年,加入了某知名长租公寓公司,负责整个运营+产品工作。我俩相识于她的创业期,在她再次入职后,就成了简简单单的朋友圈点赞之交。昨天,我看她发了个朋友圈:

大方向有思路了最近思考思考再思考。决定未来十年,坚定的做一件事儿。企业数字化转型。不管你是传统企业信息化还是想拥抱互联网,中国传统行业一日不上线,我就可能一日不退休。

和她聊了一下,她的观点是:

  • 互联网发展到今天,直播不可能是最后的创新,C端玩法一定会越来越多,“中年人”就算跟上了玩法,也跟不上新一代人的喜好变化

  • 玩法的变多≠彻底的颠覆 ,玩来玩去玩的还是流量与内容,要在变化之中找不变

  • 企业数字化转型是她、是所有30岁以上,具有丰富行业经验、管理经验的人,最有价值的一个选择

我举双手赞同这一观点。

这两年互联网来了太多“新生事物”,从街头巷尾的瑞幸到“你们的魔鬼”李佳琦,人们的注意力在不停的被分散。以前企业想要扩大知名度,无非是线上的搜索广告和线下的各类物料。

现在呢?是短视频、是信息流、甚至是公众号的贴片小广告。但来来回回,大家争夺的都是那些资源,都是在内容生产、内容获取、场景搭建上进行的排列组合。

去年流行短视频,今年流行直播,明年5G作为新基建,是不是能带来VR的新时代?谁能保证自己永远跟得上?从组织的角度来说,某个员工、某个部门跟不上,那就直接整体加个新部门,或是进行一次换血,让懂的人进来,让不懂的人离开。

但可能么?一年换一次血,一年建一个新部门,怕是还没赶上风口,自己就先嗝屁了。所以无论是企业还是个人,都必须在不断地变化中找到不变的东西,真正发现那些能支撑企业百年发展的基石。

基石不可能是某一项具体业务。以证券业为例,最早年的时候基本靠给人开户、赚交易佣金过日子。股市大牛的时候,真是躺着赚钱。但A股之妖娆,逼着券商不得不从“一条腿”的经纪业务转向“两条腿走路”的经纪业务+融资融券业务。甚至部分券商黑马,硬生生靠着自营业务成为某些排名榜单上的TOP。

可见无论是人、亦或是企业,都不可能依靠这些“微创新”获得长远的发展。到底什么,是支撑企业能够永续经营、支撑个体能够长期发展的底层逻辑?

在人的角度,是你的学习能力、理解能力以及共情能力,只要你有这三个能力,哪怕沧海桑田,你都能迅速跟进。

而在企业的角度,最底层、最强的支撑能力,就应该是企业数字化。

何为企业数字化?

数字化一定是伴随移动互联网而诞生的:

  • PC时代下,最常见的词是“信息化”。信息化下,办公变得环保了,不是所有的文件都需要打印输出,它们只要在电脑里、在数据库里即可。而随着手机越来越好用、4G网越来越快,只是减少一个输出的过程已经无法再满足人们和业务的发展需求

  • 环境变了,人们的诉求就跟着变了。人们不再满足于通过电脑登录淘宝网页端,而是希望更便捷的通过手机购买到自己想要的东西。此时,如果业务没有跟随这股潮流,还固守在信息化的PC时代里,非常自然得就会被淘汰掉。

这就是数字化,我们甚至可以直接下结论:移动端App是数字化的开端

如果不跟随、则必然被淘汰。但另外一个令人沮丧的事情是,我们没有那个能力,可以以一己之力撬动整个企业的数字化。甚至没有哪个领导,敢于直接拍板说,“上!不管三七二十一都要上!”这不是简单的一套系统,是从人、场景、业务流的全面更新。与其翘起一个“世界”,我们能做的,是从最好入手、最具有数字化潜力的App入手。

它既是业务端的最末、最靠近用户的地方,也是最能出成果、最能带到其他部门的地方。

什么样的APP能做到撬动“企业数字化”?什么样的APP能帮助企业真正找到新的业务增长点?

大胆做个设想:

1. 具有传播能力。传播的不仅是信息,还有工具和场景。目前最普及、最容易为大众所接受的,就是小程序这种载体。想一下,现在连七八十岁的老人,都知道微信里的小程序这么个东西,知道用它打开健康码出入小区。子女替父母购买电商产品,把一个小程序转发过去,老人即可打开购物车看到是否自己要的东西。这种在终极用户层面的感知,不是RN、Flutter纯粹技术实现层面所能达到的。

2. 具有连接能力。是个企业就想做社交,不是他们没有自知之明,而是具有社交属性的产品天然有更好的传播力与生命力。而连接用户、其他合作伙伴等多方,让他们以共同的场景、上下文进行交流互动,是数字化的另一个要素。

3. 具有生态化能力。我们知道互联网巨头们逐渐形成了所谓的Super App(超级应用),它们手握公域流量,在自己的平台上让大量的第三方“进驻”,让自己的客户在一个Super App里获得所有的工具与服务,通过丰富的生态圈住了用户,同时也把合作伙伴牢牢绑住。而在数字化的世界,一切都是生态化的,无法想象这个时代哪个企业可以不需要外部的合作,华为都还有强大的供应链支持呢。因此,数字化的过程中,同样要构建这么一个生态平台,引入更多的合作伙伴服务客户,把一个个静态的“账户”变成真实的“用户”。

4. 具有最简最优的用户体验。你打开微信,终究是在用聊天;打开支付宝,终究是在收付款;堆叠了再多功能,用户找不到、用着不爽,约等于零。因此,数字化的APP要能通过推送高质量、个性化、为客户量身定制的资讯内容来吸引和转化用户,在他到来时则给他干净利落、简单好用的自服务功能,这明显是一个更好的方向。

5. 越简单的应用实质上越强大,结合On-Device AI(端侧智能),App的操作界面是越来越简单越来越回归人类感官本能的。正如很多父母辈的老人,不要说驾驭不了PC,连打字机都从不曾触摸过;结果智能手机出现后却能熟练掌握以即时通讯工具进行社交,阅读分享新闻、进行电商购物。越来越结合人工智能的软件,界面只能进一步的简化,了解用户的画像、对用户的行为偏好有预测能力的AI,会把与App的人机交互复杂度降到最低。让用户通过一个极简主义的App“宿主”,获得智能算法推荐过来的各种“碎片化“功能(小程序),随需随用,用完即走,再也不需要在一个App的菜单和服务入口里层层深入的去定位一些功能。

最后做个总结吧:

跟着朋友圈今天学Python、明天学抖音运营,是永远学不完的;作为个体,一定要提升你自己最基础的学习能力、理解能力以及共情能力

跟着投资风口找业务增长点,随时可能被掉下来的“猪”砸死;作为企业,一定要关注“基石”,通过数字化,真正的构造自己“永续经营”的能力

数字化App是企业数字化的最好切入口,小程序+宿主App是很好的模式,强烈建议大家多多了解

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