易观千帆 | 2023 年 1 月银行 APP 月活跃用户规模盘点

易观千帆：2023 年 1 月手机银行服务应用活跃人数 51786.02 万，环比增长 0.19%，同比增长 6.41%。

2023 年 1 月信用卡服务应用活跃人数 10410.24 万，环比下降 4.77%。主要受到季节性因素影响，2023 年 1 月月活环比出现明显下滑。

2023 年 1 月城商行手机银行服务应用活跃人数 3729.45 万，环比上涨 1.63%。从月活表现来看，4 家出现环比下跌。

2023 年 1 月农商行手机银行服务应用活跃人数 1667.54 万，环比上涨 5.5%。继连续三个月环比下降后，1 月活跃人数规模上涨，但仍低于上年 9 月的 1745.13 万。

01

手机银行服务应用 TOP20：行业月活 51786.02 万，重庆农商行上榜

易观千帆数据显示，2023 年 1 月手机银行服务应用活跃人数 51786.02 万，环比增长 0.19%，同比增长 6.41%。

从各银行手机银行服务应用 1 月月活表现来看，TOP20 中 10 个 APP 保持环比增长，10 个 APP 月活环比走低。

手机银行服务应用月活排名基本保持稳定，2023 年 1 月，排在前三的手机银行服务应用仍然为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行，月活跃人数规模分别为 12749.90 万、9958.31 万、9121.19 万，且均呈现环比上升的情况。

第 17 到 20 位出现排序变化，其中，重庆农商行进入 TOP20 之列，且活跃人数环比增长明显，达 13.49%，位居 1 月手机银行 TOP20 前列。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023 年 1 月，中国工商银行手机银行除常规的积分反馈外，“工迎新春”为主题的系列活动较为突出，如“迎新纳福金玉满堂”、“消费刷卡 花开富贵”、“财富增值 年年有余”、“融资贷款 福星高照”、“特色推荐 其乐融融”五大类活动，时间上集中且针对性明确，部分以总分联动形式开展，对当月月活增长是较好支撑。

中国农业银行掌上银行 1 月推出新客有礼、支付有礼等常规活动外，在春节期间县域网点开展了系列拉新促活活动，推动县域客户在掌上银行的渗透率，对本月月活增长是有效助力。

中国建设银行上线大版本 v6.0.0。本次迭代继续秉持至简理念，对用户使用频率占比 98%以上的 49 项业务旅程重新梳理打磨，实现高频重点功能三步进入、任务流程五步完成。在财富管理方面，一方面打造“四笔钱”投顾服务，帮助用户优化资产配置，另一方面通过“人+数字化”紧密结合的服务模式，为用户提供陪伴式专业理财顾问服务。

02

信用卡服务应用 TOP15：行业月活规模 10410.24 万，环比下降 4.77%

易观千帆数据显示，2023 年 1 月信用卡服务应用活跃人数 10410.24 万，环比下降 4.77%。相比于 2022 年信用卡服务应用活跃人数规模持续走高的态势，2023 年 1 月月活环比出现明显下滑。

从信用卡服务应用 2023 年 1 月月活表现来看，TOP15 中 5 家活跃人数环比增长，10 家环比下降。

2023 年 1 月信用卡服务应用月活规模排名仍保持稳定，前三位为招商银行的掌上生活、浦发银行的浦大喜奔、交通银行的买单吧，月活跃人数规模分别为 4481.59 万、2421.59 万、2416.44 万。与信用卡服务应用月活规模整体情况一致，TOP5 信用卡服务应用均出现环比下滑，同时综合历史数据来看，该情况主要受到季节性因素影响。

在信用卡行业监管政策日益趋严和信用卡市场增速放缓的背景下，信用卡市场进入转型升级精细化运营新阶段，用户活跃度和用户粘性成为竞争焦点。推进场景生态构建、提升金融科技驱动的智能化服务、强化金融安全防护能力等，是当前环境下信用卡服务应用主要的优化策略。

03

城商行手机银行应用 TOP20：行业月活环比上涨 1.63%

易观千帆数据显示，2023 年 1 月城商行手机银行服务应用活跃人数 3729.45 万，环比上涨 1.63%。从城商行手机银行服务应用 1 月月活表现来看，TOP20 中 16 家月活环比增长，4 家环比下降。

从排名情况来看，江苏银行、北京银行、宁波银行位列前三，活跃人数规模分别为 543.10 万、534.09 万、328.93 万。

1 月榜单中，青岛银行、河北银行、齐鲁银行、重庆银行环比上涨幅度高于 10%，且四家银行排名均有所上升。

其中，与 2022 年 12 月相比，重庆银行重回榜单，且过去一年中重庆银行月活环比增长情况在城商行中表现亮眼。战略层面上，重庆银行依靠成渝双城经济圈建设、新时代西部大开发、西部陆海新通道等重大战略，充分发挥区域环境优势，支持地方经济发展并化解地方金融风险。产品服务层面上，重庆银行加快促进金融科技应用，推动产品创新，造就拥有竞争力的线上产品系统，突破线上和线下两种经营形式之间的壁垒。

04

农商行手机银行应用 TOP20：行业月活环比上涨 5.5%

易观千帆数据显示，2023 年 1 月农商行手机银行服务应用活跃人数 1667.54 万，环比上涨 5.5%。继连续三个月环比下降后，1 月活跃人数规模上涨，但仍低于上年 9 月的 1745.13 万。

从农商行手机银行服务应用 1 月月活表现来看，TOP20 中 14 家月活环比增长，6 家环比下降。

与 2022 年 12 月相比，2023 年 1 月农商行手机银行应用月活前三排名不变，分别为重庆农商行、江苏农商银行、江西农商，活跃人数分别为 414.94 万、364.43 万、277.75 万。三家银行月活环比均有所上升，且重庆农商行和江西农商环比增幅超过 10%。

相比于上月，2023 年 1 月农商行手机银行应用月活 TOP10 排序不变，其中，TOP5 活跃人数达百万量级。

2023 年 1 月，江南农商行由第十四位上升至第十一位，环比增长 9.73%，增幅位列 TOP20 前列。但综合过去一年活跃人数来看，受 2022 年 8 月和 12 月两次较大幅度环比下滑的影响，其 1 月月活人数仍然低于 30 万，与 2022 年 1 月至 7 月存在较为明显的差距。

上海农商银行 1 月月活环比下跌，排名出现较大幅度下降，活跃人数规模为 2022 年 6 月以来最低，不过与去年同期相比仍然有 13.59%的增幅。

声明须知：易观分析在本文中引用的第三方数据和其他信息均来源于公开渠道，易观分析不对此承担任何责任。任何情况下，本文仅作为参考，不作为任何依据。本文著作权归发布者所有，未经易观分析授权，严禁转载、引用或以任何方式使用易观分析发布的任何内容。经授权后的任何媒体、网站或者个人使用时应原文引用并注明来源，且分析观点以易观分析官方发布的内容为准，不得进行任何形式的删减、增添、拼接、演绎、歪曲等。因不当使用而引发的争议，易观分析不承担因此产生的任何责任，并保留向相关责任主体进行责任追究的权利。