指标是什么？

业务发展过程中，企业内外部都会产生很多的业务数据，对这些数据进行采集、计算、落库、分析后，形成的统计结果称为指标。简单来说，指标是业务被拆解、量化后形成的数量特征，企业利用数据指标对业务进行精准的号脉，实现对业务的科学管理和有效优化。

在我们对多家企业展开深入调研的过程中，发现数据指标作为数据化管理的核心要素，对于众多从事数据工作的同学而言，他们在实际操作中面临着各种各样的挑战和问题。

业务诉求，指标的真正使用者。在实际情况中，多数业务人员在面对错综复杂的各类指标时，往往感到无所适从，不仅难以有效利用这些指标，还认为现有的指标体系未能充分展现其价值。并且，他们急需的关键性指标往往无处可寻，也找不到提需求的入口。

管理诉求，数据管理部门。缺乏完善的指标全生命周期管理体系，使得指标的权限控制与质量管理均难以得到有效保障，同时，指标的重复性问题始终得不到解决。

开发诉求，指标开发人员。指标模型设计无法形成约束，导致模型构建混乱，并且在生成新的指标后，由于缺乏标准化的试算验证环节，无法有效确保各项指标计算结果的精确性。同时，指标开发后无法与质量校验任务进行联动，导致数据质量无法得到保障。

指标属主诉求，指标发起者，指标需求的归口部门。在实际工作中，面临大量指标需求，难以精准地评估各个指标的优先级；部分指标定义缺乏标准的依托，导致指标定义有歧义。并且缺乏指标生成定义血缘追溯的能力，导致质量问题排查困难，无法快速查到具体的原因。

指标管理解决方案

围绕指标管理的痛点问题，依托于袋鼠云指标管理DataIndex 平台，结合企业流程制度，提供产品化的解决方案，完成指标体系建设，让指标建设、指标复用更加的规范和高效。

指标解决方案的主要流程包括：

第一步，从指标需求的角度出发。分析识别是否存在类似的已有指标，依据相关指标的相似性信息，精准界定新指标的定义与口径，并在此基础上明确指标建设的层次结构。关键在于前期设计阶段，要对指标建设进行全面、有序的规划布局。

第二步，具体实施指标建设。根据先前明确的指标定义开展指标的开发工作，涵盖但不限于指标模型的设计构建、指标开发的具体任务执行以及任务调度的合理化管理等多个方面。

第三步，将开发好的指标进行上线。进行严格的发布审批流程，并对指标应用进行权限分配与使用授权管理，同时涵盖与指标管理和安全保障相关的实践内容，以确保上线指标的安全有效运行。

第四步，指标的实际应用。通过不同的数据应用形式，对数据指标进行使用，包括数据看板、自助取数、归因分析等。

第五步，对于指标使用情况的评估。完成从指标的生成到下线的完整闭环。

指标建设实施步骤

理论弄明白了，具体的还是要落地到实践中来。

搭平台

在传统的指标管理场景中，多数指标数据都是分散在各个平台当中，有些分布在报表平台，有些分布在业务系统或是外部业务应用。普遍情况下，这些指标的元数据管理依赖于 Excel 等离散文件方式，这就造成了指标的元数据管理信息不通，导致指标重复开发，二义性等问题。

因此，改进的第一步就是要摒弃这种 Excel 的管理模式，转而采用统一的指标管理平台，实现指标及其元数据的整合存储与标准化管理。

分析平台能力

在充分理解客户当前所面临的指标管理问题的基础上，构建出适应客户业务需求的指标管理全流程方案，从而切实有效地解决客户在指标管理方面遇到的各种复杂挑战。

· 指标需求管理：主要解决需求管理层面的问题，确保每一个需求都能得到及时响应，并确保需求能够被合理分解细化。

· 指标定义：在实际业务场景中，大量关键信息通常存储于 Excel 表格中，为实现指标的统一管理，可以通过指标登记功能将这些现存的指标逐一导入并进行注册管理。针对新增的指标，直接利用指标定义功能对其元数据进行标准化定义，从而确保所有指标都能在一个集中的平台上得到有效管理与维护。

· 指标开发：袋鼠云指标管理平台支持两种灵活多样的开发模式，无论是通过编写 SQL 脚本还是利用可视化界面，都能够顺利完成指标开发任务。

· 指标管理：在完成指标开发之后，借助平台内置的指标发布功能，开发者可以根据需求选择适宜的共享级别，通过不同级别的审批流程来正式发布指标。此外，袋鼠云指标管理平台还配备了指标评估与评价机制，使得指标使用者能够在指标发布后对其进行反馈和评价，从而实现了从开发、发布到使用反馈的全流程管理。

· 指标市场：当指标成功发布至指标市场后，使用指标的人员可以充分利用平台提供的强大搜索功能，该功能内置有多种检索逻辑，使用户能更为便捷高效地定位并获取自己需要的指标。

· 指标应用：袋鼠云指标平台支持多样化的数据应用形式，包括自助取数、API 接口调用、数据可视化看板以及指标卡等多种功能，以满足用户在不同场景下的指标需求应用。

指标管理流程与平台的结合设计

指标管理流程主要由四大类部门协同（指标属主部门、大数据中心、数据管理中心、业务部门），整合运用指标管理平台、离线开发平台、实时开发平台以及数据资产平台等多种平台能力，从而完成指标的整体建设，具体设计流程如下图所示：

完成指标管理方案的建设

构建全面的指标管理方案主要包括如下图所示的四个关键步骤，这四个步骤环环相扣，从最初的业务需求识别直至最终的指标下线，全方位覆盖了指标的整个生命周期，旨在实现精细化的全生命周期管理。

· 业务诉求：指标数据查阅

· 指标分析：业务指标查看与分析

· 指标规划：应用指标体系规划

· 指标登记：指标需求登记

· 模型定义：新建数据模型

· 指标运营：基于指标评价体系助力指标管理

· 指标审计：在指标应用过程中如何保证数据安全

总结

不做指标统一管理，指标永远是错综混乱，指标标准化，在很大程度上也在影响着数据分析的时效性。基于此，指标平台应运而生。

袋鼠云指标管理平台是对指标体系搭建与自助取数平台，通过指标的规范化定义、标准化开发，搭建企业数据指标体系，落地指标数据结果，同时提供指标的自助式快速查询、报表制作，消除数据二义性，降低业务与技术的沟通成本，实现指标数据的可视、可用、可管。

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