企业遇到知识管理困境该怎么办？这里有解决方案！

随着科技的进步，企业的知识日益成为企业最核心和宝贵的资源。知识管理作为企业经营管理过程中的有效管理方法，是企业获得并保持核心竞争力，保持市场竞争优势的重要手段。为此西门子， IBM，海尔，华为等国内外的先进公司都在积极地探索和实施知识管理系统。

知识密集型组织随处可见

我们已经熟悉了知识经济。这是一种以知识为基础、以智力为主导、以脑力劳动为主题的典型知识密集型产业。

人们常常把“知识经济”和“农业经济”、“工业经济”联系起来。实际上，即便是在农业、制造业这样的传统行业，知识也发挥着巨大的作用。

在数字经济时代，企业、行业甚至是国家间的竞争，越来越多的数据从各个企业的商业体系中涌现出来。贺鸿富认为，知识密集型组织将会到处都是，企业也会从管理文件向管理知识进化。

如何用科技的力量，从庞大的知识海洋里沉淀、挖掘、提炼价值，编织出一张知识大网，在海量的数据下，推进商业蓬勃发展，这是企业迫切需要解决的问题。

知识管理面临的挑战与途径

不同行业对知识的认知已不再是问题，但是企业知识管理工作并不顺利的基本原因在于知识来源于海量的、无组织的、不易被加工和抽取的数据。

企业在实现知识战略方面面临四大挑战：知识获取困难、隐性知识提取困难、组织知识传承困难、知识再利用困难。

例如，在专业知识方面，高价值的知识往往是由各个领域的专业人士和资深的专业人士提供的。但是，这位老师傅的很多经验知识都被掩藏了，只可理解，不易言传。因为这种知识很难表现出来，所以他们往往是通过示范学习、模仿学习、具体学习等低效率的方法来传承。知识与经验的传承，通常依赖于企业的知识分享，取决于企业是否存在知识分享文化。而知识分享的基本方法在于建立知识库，形成知识管理系统以来实施知识管理。

解决方案：利用知识库建立知识管理系统

构建科学的知识管理系统，不仅要注重企业文化的培育，更要注重技术支撑。2020 德勤的调查显示，在公司内部，存在着两个最普遍的问题：组织孤立和技术基础结构。在知识库的帮助下，企业可以把文件、训练方案和其它的公司信息储存在一个中心的地方。在此基础上，知识库将有助于实现内部知识管理中的每一个环节：

1.创造-合作完成文件、记录观点、训练草稿、过程和政策资料

2.保持-建立保存信息、增加对最佳实践添加见解

3.分享-共享组织文档和员工培训资料，管理访问权限，为企业内部的学习打下坚实的物质基础

知识库可以推动微观和宏观的学习

不管是微观的还是宏观的学习，内部知识库在其中都扮演重要的角色。比如， Baklib 提供了一个与百度相似的检索机制，让员工能够快速、轻松地查找到相关的知识。当员工不知道该怎样去做某项工作时，他们可以通过知识基础来快速地查找训练资料或文件。在进行大范围的学习时，知识库可以为你提供包含图片、图片和视频在内的高级训练或基础训练。你想让你的项目管理软件给新员工看吗？简单地加入一个步骤指导，其中包括一个屏幕快照。知识库让他们可以随时进入、查看和再看。

知识库更新信息变得容易

另外，利用知识库的一个重要特点就是可以轻松地进行调整。归根结底，成功的组织学习取决于有规律的调整，这是工作过程中的一部分。因此，要选用具有方便编辑功能的知识库。Baklib 让每个用户都能方便地进行信息的更新，就好像在编辑 Word 文档。通过这种方式，你不必担心或者推迟修改，而且你的训练材料总是能及时更新。

科学分析有助于企业对内容进行优化与改进

利用 Baklib 构建一个内部的知识库，通过它的分析和报表，可以看到雇员/顾客是怎样利用这些资料的。比如，你可以从每一章的访问次数中看出哪个文档更流行，那么把它作为一个培训项目是否会很有帮助？这一分析有助于引导你公司在企业学习方面做出新的决定。

Baklib：制作企业知识库好帮手

Baklib 是一款以人工智能技术为基础的优秀云计算知识基础建设平台，可用于企业在线制作知识库、帮助中心、指南、 FAQ、 API 文档、产品说明书等。协助企业在网站内容上进行内部知识协同与外部产品推广的网站内容管理。