云环境下的新型 IT 运维体系

在企业私有云环境下，虚拟化通过资源优化整合，大幅降低了硬件投入、能源、数据中心的物理空间等成本，虚拟服务器正在承担着企业基础甚至核心架构的重任。但虚拟化却增加了 IT 运维的复杂性，加之很多企业都是重建设、轻运维，没有理念的转变和 IT 运维管理工具、运维策略的支撑，“后虚拟化时代”带来的这些新问题将会使得 IT 部门麻烦重重。

很多企业中云化的业务系统运行状况并不乐观。比如，IT 部门优化了服务器资源，但网络资源却没有升级，一台实体服务器向外连接的带宽还与从前一样，如果被虚拟化承载的多个业务系统是跨越多个实体物理机进行部署的，那么网络性能与交换机背板带宽将成为虚拟机流量交换的“短板”，业务系统反而会因为虚拟化变得更加缓慢。因此，如果企业不能将业务系统里的基础数据导入 IT 运维最为关键的 CMDB（配置管理数据库）中，而迫不及待地点击“安装”，等待他们的将是另一个危机陷阱。当然，我们也可以通过建立负载均衡来优化工作负载，或者对多个业务系统进行划分，把高 CPU 高 I/O、高 CPU 低 I/O、低 CPU 高 I/O、低 CPU 低 I/O 的不同业务应用系统区分开来，并放到不同配置的实体物理机上或纳入不同配置的资源池，以避免混乱划分带来的风险。随着每台实体服务器上托管的虚拟机数量增多，资源的整体利用率提高了，但业务系统的潜在风险因大集中反而更高了，此时实体服务器性能监测的重要性不言而喻。

如何构建云环境下的 IT 运维体系呢？基于云计算的弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性，云环境下的运维需要从以下两个方面来考虑。

1、改变现有的 IT 运维管理工具

IT 运维工具需要能够管理 IaaS 平台。IaaS 平台可以看作一个大型数据中心，它具有大型数据中心的异构化、虚拟化和大容量的特点，这要求管理云计算的 IT 运维工具必须具有标准化、虚拟化和自动化的特点：

• 通过标准的数据采集方式管理异构的云平台。

• 能够监控和管理虚拟化的云设施，包括虚拟服务器、虚拟数据库等。

• 具有高度的自动化能力以完成对大量物理、虚拟设备的监控管理并能主动发现潜在问题、及时进行告警。

2、为用户提供 SaaS 模式的运维服务

云的到来无疑给中小企业带来了利好消息，企业无须投入大量资金、人力进行运维管理平台体系的建设，只须购买基于 SaaS 的运维管理服务，即可享受先进的运维管理工具和运维管理体系。基于云的 IT 运维管理工具必须提供基于 PaaS 模式的标准软件接口，用户可以在云上添加针对专业设备的监控管理工具模块或开发个性化的运维功能模块，这样既可以满足自身业务的需求，也使云运维管理工具日渐完善。

构建云环境下的新型 IT 运维体系则需要注意以下三点：

1）打破原有各运维资源之间的分割，进行一体化监控和管理

打破以往的运维分割，对复杂异构的 IT 资源环境（如网络设备、服务器、存储、安全设备、操作系统、中间件、数据库、业务系统、前端应用等）进行一体化监控和管理，保障 IT 基础架构稳定可靠运行、降低系统和业务应用宕机风险，实现提高运维效率和优化运维流程、控制运维成本的目标。

2）把安全管理作为体系框架的核心，针对资源池化的特点进行合理的控制与调度，实现资源的统一管理、安全运行。

在企业中，安全管理中心作为运维管理平台与资源池之间的连接纽带，便于信息安全管理的贯彻与落实；虚拟化资源池的建立可以实现 IT 系统对资源分配进行统一管理，同时，整合虚拟化管理平台则可实现统一运维管理。系统和应用的部署由人工操作变为模板控制，大大减少了对集成商和运维人员的依赖；原有对基础设施的维护分解为对物理机和虚拟系统的维护。当物理机或虚拟设施发生故障时，可调用不同的基础设施来替换，降低了发生单点故障的可能性；事件、流程、人员与安全中心并列，形成对资源池的全面管理，实现了资源的统一管理和安全运行。

3）建立业务导向的一体化管理，实现高效运维。

云计算体系下的运维目标首先应该以业务为导向，如新业务的快速部署、系统容量的平滑扩容、随需而变的资源分配等，根据业务目标形成 IT 服务的管理目标，保证 IT 服务达到要求的等级标准。其次通过自动化运维工具完成系统部署、配置管理以及监控报警等功能，降低故障发生率，提升故障发生后的响应处理效率，实现业务的快速恢复。最后通过改进运行维护服务能力管理过程中的不足，持续提升运行维护服务能力。