一、客户介绍

知乎，作为国内领先的中文互联网问答社区，拥有庞大的用户群体和丰富的知识内容。如今已经成为了一个综合性、全品类的知识分享社区，在诸多领域具有关键影响力。它不仅是用户寻找答案、交流思想的重要平台，更是推动知识传播和创新的重要力量。未来，知乎将继续秉持初心，不断优化产品和服务，为用户带来更加优质、丰富的知识体验。

二、客户痛点

在知乎的支付流程中，存在以下几个关键痛点：

系统对接复杂：知乎原有的支付流程涉及多个系统，系统间的数据对接复杂，导致支付效率低下。

订单处理繁琐：预支付下单、预代发下单、预下单确认等流程需要人工操作，耗时耗力。

支付结果查询不便：用户支付后，需要等待较长时间才能查询到支付结果，影响用户体验。

电子回单管理困难：大量的电子回单需要手动处理，管理难度大。

这些痛点不仅增加了知乎的运营成本，也影响了用户体验和业务的发展。

三、解决方案

为了解决知乎的支付流程痛点，我们引入了聚道云软件连接器，将金蝶 EAS 与招商银行 CBS 实现对接。通过聚道云软件连接器，我们为知乎提供了以下解决方案：

预支付下单：实现预支付订单的自动创建和提交，无需人工干预。

预代发下单：根据预支付订单信息，自动生成代发订单，并发送至招商银行 CBS 进行处理。

预下单确认：在订单创建和发送后，自动确认订单状态，确保订单的准确性。

支付结果查询：实时查询招商银行 CBS 的支付结果，并将结果同步至知乎系统，用户可即时查看。

电子回单查询：自动获取并整理招商银行 CBS 的电子回单，方便知乎进行管理和查询。

四、方案优势

聚道云软件连接器的应用为知乎带来了显著的优势：

提高效率：通过自动化处理，减少了人工操作，大大提高了支付流程的效率。

降低错误率：自动化流程减少了人为错误的可能性，提高了订单的准确性。

提升用户体验：用户可即时查询支付结果和电子回单，提升了用户体验和满意度。

降低成本：减少了人工操作和管理成本，降低了公司的运营成本。

五、客户反馈

知乎在使用聚道云软件连接器后，对解决方案表示高度认可。公司表示，通过聚道云软件连接器的应用，不仅优化了支付流程，提高了效率，还降低了成本，提升了用户体验。未来，知乎将继续与聚道云合作，共同推动支付流程的数字化升级。

关于聚道云

聚道云无代码软件集成平台，拥有自主知识产权，支持混合云部署方式，无需开发就可以无缝集成 OA、CRM、ERP 费控、财税等第三方应用系统，为企业本地系统与本地系统间、本地系统与云系统间、云系统与云系统间的数据集成提供更加有效的解决方案，极大提升数据集成的效率。

北京聚通宝科技有限公司成立于 2018 年 3 月，是国内专业的数据集成服务商，公司致力于帮助客户构建数据互联互通的自动化企业。目前已经连接了 1000+款 saas 应用，在新零售、教育、能源、互联网、制造业等多个领域为万家企业用户提供稳定、高效的数据集成服务。