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知识管理在企业竞争发展中的作用

作者:小炮
  • 2022 年 3 月 25 日
  • 本文字数:1391 字

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知识管理及其作用 ,就是在组织中建构一个量化与质化的知识系统 ,让组织中的资讯与知识 ,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程 ,不断地回馈到知识系统内 ,形成永不间断的累积。

个人与组织的知识 ,成为组织智慧的循环 ,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本 ,有助于企业做出正确的决策 ,提升企业的竞争能力。


知识管理的作用

1.知识管理是信息资源的延伸和发展

如果信息管理使数据成为信息,并使信息服务于组织设定的目标,那么知识管理将信息转化为知识,并利用知识提高特定组织的适应性和创新能力。

信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理,然后演变为知识管理,知识管理是信息管理发展的新阶段,不同于信息管理过去的各个阶段,需要信息和信息、信息和活动、信息和人,在人际交互动过程中,通过信息和知识共享,利用群体智慧创新,赢得竞争优势。

2.知识管理的作用是培养集体创造力

在土地、劳动、资本和知识的生产要素中,知识不同于其他要素,知识可以渗透到劳动对象、劳动工具、劳动力、技术、教育等因素中,其作用将越来越强化,知识作为无形资产变得越来越重要,声誉、商誉、商标、专利、员工经验和技能等知识资本或智力资本,需要评估和管理。

一个国家未来的兴衰将取决于其精神产业的成功发展。知识管理是学习型组织的特点。通过企业知识网络的发展和建设,培养和提高组织内部的个人和集体创造力。

3.知识管理的目标是促进创新

创新是技术行为与经济行为的有效结合,体现在技术改进和经济效益上。创新主要包括技术创新、管理创新和制度创新,其中制度创新是前提,技术创新是动力,管理创新是保障。

知识管理的作用是促进企业内部、企业与企业、企业与客户、企业与研究单位的联系,加强知识网络,加快知识流通。其目的是促进创新。通过培训,知识管理使新知识全面渗透到企业在企业内部的流动,为创新创造良好的环境


除了以上提到的几点,还有:

  • 它可以帮助企业从过去的错误和成功中学习。

  • 它能更好地利用现有的知识资产,将其重新部署到企业能够获利的领域,例如,利用一个部门的知识,改进或创新另一个部门的产品,修改过去流程中的知识以创造新的解决方案等。

  • 它提倡长期注重培养正确的能力和技能,去除过时的知识。

  • 它增强了企业的创新能力。

  • 它增强了企业保护其关键知识不丢失或被复制的能力。

不幸的是,知识管理是一个企业往往不愿意投入的领域,因为进行高效知识管理的成本可能很高,而且极难确定具体的投入回报率。但实际上,知识管理已经成为企业提升竞争力的“有力武器”


既然知识管理对企业的作用越来越显著,那么如何才能做好知识管理呢?答:选对工具很重要。

知识管理软件,至少应具备以下四点:   

  • 有完善的“知识分类体系”功能,包括统计、任意显示顺序、穿透显示等 Windows 资源管理器没有提供的功能

  • 快速搜索:必须是基于索引的搜索,而不是文本扫描。最好能集成 Google 等桌面搜索软件

  • 支持任意格式的文件:对 Office 文件能直接编辑、索引,而不仅仅是 HTML 格式的文件

  • 自动备份:如果没有安全保证,那一切白搭,因为,那些都是自己的“心血”结晶

根据以上四点要求,给大家推荐一款知识管理软件——Baklib


Baklib,专业的知识库、帮助中心、产品手册制作软件,能够轻松解决产品售后、知识管理问题。  



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