关于用户体验的一些思考

任何产品最终的指向，某种意义上来说，成功的指标，无非就是能够以最小的成本，创造出最大的利润，盈利才是最终目的，这也就是说，我们做的产品所应该要顾及的是买家，也就是顾客的感受，名曰：用户体验。

  用户体验，要分两部分来说，一部分是群体性的行为，比如公司、集体等等，另一部分是个人行为，比如自己写的文艺作品，书、歌曲、画作等等。对于群体性行为，比如电影导演拍的一部作品，太过曲高和寡，没有迎合大众的口味，上映之后，没有市场，没有票房，那么损失惨重，没有赚钱那就没办法向投资人交代，还有剧组一大群工作人员的工资薪水要发，对于导演而言，经济和精神上将会承受巨大的压力。哪怕这部电影，拍的很优秀，艺术性很高，一百年之后，甚至可能在历史长河中留下烙印，就比如《肖申克的救赎》，现在看来当然是世界经典不巧的佳作，人气高涨，但是，在当时并没有打败《阿甘正传》获得奥斯卡，也没有像现在这么好的口碑，没有盈利，再优秀的作品，在当时看来，毫无用处可言。

  这其实跟公司是一样的道理，倘若做出来的产品，只是一味的脱离实际，甚至天马行空，盲目的追求产品的艺术性，没有顾及到顾客的需求，那么后果将不堪设想，如果没有买家，没有盈利，那么公司岌岌可危。对于个人来说，用户体验是可以有选择性的，比如我要写小说，想要赚很多钱，那么我一定会去研究现在的人喜欢看什么类型的小说，喜欢看什么样子的故事，喜欢什么样子的故事背景，是武侠，还是言情小说，哪怕我心里面很不喜欢写言情小说，但是如果现在的人都喜欢，那么一定会违心写言情类型的小说，是一样的道理，因为我知道，如果我要写武侠，虽然是我个人喜欢的，但是对于盈利来说，将比写言情小说承重更大的风险，显然是不明智的。另一种情况就是，追求艺术性，也就是宁愿不赚钱，宁愿曲高和寡，也只是想写出自己满意的作品，追求的是艺术性，那其实也是可以，但是也仅仅限于个人，对于公司来说，这种行为特别危险。

  用户体验其实和艺术性是有冲突的，我们自己做出的产品，两者之间的权衡利弊，尤为关键。一件产品，如何能兼顾盈利和艺术性，是很费精力的，因为，艺术性都是自我的，当自己对产品的意愿和顾客的需求有冲突时，只能优先考虑到用户的需求，就好比假设我们是《米洛斯的维纳斯》的作者，我们看着维纳斯的雕像，我们知道砍去双臂，那么这将成为举世闻名的雕像，但是顾客需求是保留双臂，这就是追求艺术性和用户体验最真实的冲突，对于公司而言，为了盈利，只要砍去双臂，能够在满足顾客需求的情况下，最大限度的追求产品的艺术性，在我看来是，最优的方案。

  用户体验，说回来到我们具体的 App 项目，因为一个 App 项目能够成立，那么前期肯定是做了很多的工作，比如市场调研，产品方向等等，都是 App 项目成立的关键，后面到开发人员来说，所需要注意的无非是研发产品过程中的细节部分，比如 App 最直接的一个点，就是流畅性，其次是易用性，然后才是 UI 设计美观与否。在我看来，流畅性很重要，其实开发的很多细节，都是基于用户体验考虑，比如网络请求有进度条，输入框有提示弹窗等等，都是为了用户更好的体验产品的功能。有流畅性，才要说到易用性，如果都不流畅，经常卡顿，这让用户来说是无法忍受的，比如淘宝，承载的东西越来越多，操作起来其实特别卡，用户体验其实很差，但是财大气租，与京东分庭抗衡，也可以说基本垄断了当前的市场，更关键的是，对我们大众来说不用它还不行，那么对于产品的考虑上，我相信他们是知道的，也是甘心冒险的，也经过权衡利弊，宁愿拿一部分的用户体验来换取淘宝客户端可以承载更多的内容页面。

  总之，用户体验可以说直接跟公司的盈利挂钩，从我们开发人员自身来说，更多不是应付产品的开发进度，而是要有意识的去思考更多与产品有关的事情，不局限于产品的开发上，而是方方面面都有过深刻的自我见解。