企业实施知识管理建设的 7 条建议

企业本身的业务需求、外部各类标准规范的要求、数字化转型趋势带来的便利，让更多的企业开始搭建知识库，开始试图通过知识管理去提升组织的效率和创新能力。

KMCenter 的研究也显示了，从二十一世纪的 20 年代开始，大部分机构都会开始知识管理之路，知识库和知识管理正在成为现代化企业的标准配置和元能力。

但与传统的职能管理和业务管理相比，知识管理作为元管理对于大部分企业而言，要做好这项工作都意味着深刻的管理变革，并不容易而且很容易低估起难度，出现的状况就是“做知识管理的多，但真正做的好的少”，许多单位的知识管理都是开始时踌躇满志，但做起来后一地鸡毛：没有真正对核心业务和工作产生价值。

知识管理是一种动态性很强的管理过程,随着管理实践和管理研究的不断发展,知识管理的方法也在不断地丰富和完善，对一个组织来说,加强知识管理的关键是要结合自己的情况向先进组织学习。

如何做好企业的知识库和知识管理工作？以下为企业知识管理提供了 7 条建议。

知识管理建设的 6 种方法

1、形成良好的组织文化

组织文化是员工之间的黏合剂，是知识管理的基础。知识管理要想收到最佳效果必须首先建立同利同心的组织文化。

同利同心年的组织文化需要三大支柱，即科学民主的决策机制、细致合理的利益分配机制和深入人心的员工黏合机制。这三类机制的任务是，使员工得到公平的对待和全面的尊重与关心，将员工之间产生矛盾的因素减少到最低点,充分保护和激励员工参与管理和进行创新的积极性，最终在组织内形成崇尚创新、学习先进、敬业助人的文化氛围。

2、鼓励员工间的知识共享

员工之间进行知识交流的方式很多，最普遍的就是“传帮带”。“传帮带”是知识传播的传统方式，但在知识经济的今天它的有效性丝毫没有降低。

新员工通过老员工的传帮带，可以直接获得与业务密切相关的知识和技能,缩短适应期，较快地进入角色。成长中的员工通过先进员工的传帮带可以进一步提高自己的工作效率和工作质量。另外，员工之间进行知识交流的其它常见方式还有头脑风暴会，定期的见闻、体会交流会等。

3、支持鼓励员工自学：

自学是员工积累知识的重要途径，而且较少占用组织成本。任何组织都应该支持员工各种形式的自学，如业余阅读、自费进修、自费参观等。支持的方法可以是一定数量的费用补助，也可以是一定限度的时间照顾，与此配合，组织可以对员工自学的成果加以检查。

4、组织定期培训

培训可分为偶发型培训、计划型培训和定期培训。

定期培训是最完善的培训制度,它可以使员工及时获得本行业的最新信息和技术。世界上很多大公司都十分重视定期对员工进行轮训,积极收集外部信息。外部环境的变化在很多情况下会直接或间接地影响到组织的生存与发展,收集外部信息是知识管理的重要任务。这些信息包括:政治政策信息、经济发展信息、法律信息、人口变化信息、社会文化信息、科技信息、自然环境信息、市场供求信息等,这些信息有的可以通过检索媒体、向人咨询、请人讲演、参加相关的会议来收集,有的则需要通过系统的调研来收集。对外部信息的收集能力是衡量知识管理水平的重要指标。

5、适当进行岗位轮换

岗位轮换可分为三类：

第一类是管理人员之间的岗位轮换，第二类是普通员工之间的岗位轮换，第三类是管理人员与普通员工之间的岗位轮换。

岗位轮换有很多好处，一是能增进不同岗位间的理解，二是能促进岗位的知识资源的共享,三是能锻炼员工的替补能力,四是有利于岗位创新。岗位轮换的规模和频率要符合本单位的实际，没有轮换是不对的,过多过勤也是不对的。

6、对文档资料实行开放式管理

文档资料大体可分为两大类：第一类是跟本单位的业务直接相关的文档资料，包括上级文件、内部规章、财务档案、人事档案、研究报告、行动计划、工作进展记录及沟通宣传记录等。第二类是外购资料，包括书刊音像、网络信息等。

针对第一类资料，开放式管理的重点是规范化与透明化。针对第二类资料，开放式管理的重点是共建共享。所谓共建，是指资料的采购应参考使用者的意见,而不能只由个别人决定。所谓共享，是指全体员工都可以使用。  

7、创建知识库，搭建知识管理体系

最后一点建议是创建知识库，搭建知识管理体系，这是很基础但是却很重要的一点。

对于企业来说，建立知识管理系统的过程其实是建立“外脑”的过程。“外脑”帮助企业管理大规模信息，把零散的知识点规则化、系统化，使之变成有序的知识网络，以供随时调用来解决问题。

如果你想建立一个完整的团队知识管理系统，你必须使用团队知识管理平台来管理和存储团队知识文档。一个好的平台可以使团队知识系统的建设更容易，从而事半功倍。

Baklib 为企业和团队提供了快速搭建知识库的 SaaS 工具，使用 Baklib 在线知识库制作、高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力。解决了个人与企业在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题；降低成本的同时、全面提升个人与团队工作效率、高效的管理使办公更轻松。